Chatbot - Pontaltech

Chatbot

Deje que su cliente elija el canal al que quiere que le sirvan

Incrementa la productividad de tu empresa realizando llamadas automatizadas desde varios canales en una única plataforma, y ​​lo mejor, con flujos conversacionales humanizados que acercan a los clientes a tu marca.

¿Porque lo Chatbot?

Para garantizar la satisfacción del cliente y mantener la buena reputación de la marca, es necesario estar presente en los canales de preferencia del consumidor.

Por eso creamos Chatbot, una plataforma que integra todos los canales de comunicación en un solo lugar. Fue desarrollado para generar un mayor control de todas las interacciones y agilidad en el servicio.

Tener una plataforma para gestionar todos los canales, además de incrementar la productividad, ofrece una visión gerencial y operativa mucho más eficiente. Y a través de flujos conversacionales e inteligencia artificial, el chatbot permite que su empresa se comunique las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Como funciona?

Configuración del chatbot con el perfil y objetivo de su empresa. En este paso definiremos los flujos conversacionales, los departamentos de operación y los permisos de los usuarios.

Ahora es el momento de integrar sus canales de servicio, tales como: WhatsApp, Telegram, Mensajes comerciales, SMS, Facebook Messenger, sitio web, correo electrónico y más.

Luego se trata de monitorear el trabajo en tiempo real a través del tablero y analizar la efectividad de las acciones a través de reportes personalizados con los principales indicadores.

Plataforma multicanal completa

Con Chatbot favorece la escalabilidad del desempeño de su empresa de una manera acelerada y saludable y aún así obtiene un mayor control sobre todas las interacciones con su marca.

Completa jornadas de conversación para reducir costos, mejorar el desempeño y recibir retroalimentación de los principales puntos de encantamiento de tus clientes.
Comunicación más eficiente a la hora de transferir la llamada, en el momento oportuno, los casos que necesitan asistencia humana.
Puede consultar el historial de llamadas realizadas por su empresa en cualquier momento.
También obtendrá un equipo de especialistas dedicados que le brindarán todo el soporte técnico y estratégico, asistiéndole en las mejores prácticas y proponiendo mejoras continuas.

Ahora tu empresa puede estar presente en varios canales

Nuestro principal objetivo es ayudar a su empresa a brindar una buena experiencia a sus clientes. Por ello, hemos creado recursos y funcionalidades que harán que tu comunicación sea más ágil, práctica, eficiente y, por supuesto, en todos los canales en los que se encuentre tu audiencia.

Además de facilitar la operación al brindar la integración de varios canales en un solo lugar, podrás crear flujos conversacionales de manera sencilla, y así estar disponible para tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En el panel de control tendrás toda la información de las llamadas y el historial de las conversaciones. Con esto será posible identificar puntos de mejora y tener insights para nuevas acciones.

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Transforme el servicio digital de su empresa

Controle todos los canales que utiliza su empresa. Monitoriza los principales indicadores y el contenido de las interacciones y garantiza la satisfacción de tus clientes estando presente en tus canales favoritos.

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