Gestor - Pontaltech

Gestor

Plataforma de control y gobernanza completa

Establezca estándares, reglas y políticas para monitorear las comunicaciones entre sus socios y sus clientes en todos los canales.
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¿Por qué el Gestor?

El Gestor existe para establecer o mantener una buena experiencia para sus clientes, independientemente del motivo del contacto. Para él, es posible tener un control total de las comunicaciones que se realicen en nombre de su empresa a la hora de definir políticas adheridas a su negocio.

Podrá determinar reglas de tiempo, frecuencia, términos y palabras que deben o no deben usarse y más.

Cada directriz se puede aplicar a uno o más canales y toda la gestión se realiza en una única plataforma, ¡en el Gestor!

¿Como funciona?

Estipule las reglas que deben respetar sus socios al comunicarse con sus clientes.

Define en qué canales se deben aplicar y respetar las pautas establecidas por ti.

Supervise y gestione las comunicaciones para garantizar una buena experiencia de cliente con su marca.

Más que una plataforma, un Gestor

Con el Gestor garantizas la estandarización de la identidad y voz de marca de tu empresa, ofreciendo una visión completa de todas las interacciones.

Genere valor para su negocio asegurando una comunicación uniforme y acorde con los valores y creencias de su empresa.
Plataforma omnichannel que permite un control centralizado y de todos los canales utilizados para relacionarse con su audiencia.
Reduzca las quejas y aumente la satisfacción del cliente al brindar una experiencia confiable con los estándares de su marca.

Lleve el cumplimiento de su empresa a sus socios

Su empresa tiene características únicas que sus clientes conocen, reconocen y admiran, por eso es tan importante preservarlas en todas las comunicaciones.

Ahora, puede instruir a sus socios definiendo reglas y estándares que deben usarse en los canales de contacto con sus clientes, hacer toda la gestión y monitorear todas las interacciones en un solo lugar.

Además, podrás generar informes personalizados con los puntos principales que serán monitoreados.

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