Gestor - Pontaltech

Gestor

Plataforma completa de governança e monitoramento

Estabeleça normas, regras e políticas para monitorar as comunicações entre seus parceiros e seus clientes em todos os canais.
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Por que o Gestor?

O Gestor existe para estabelecer ou manter uma boa experiência aos seus clientes, independente do motivo do contato. Por ele, é possível ter total controle das comunicações realizadas em nome da sua empresa ao definir políticas aderentes ao seu negócio.

Você poderá determinar regras para horário, frequência, termos e palavras que devem ou não ser utilizados e muito mais.

Cada diretriz pode ser aplicada para um ou mais canais e todo o gerenciamento é feito em uma única plataforma, no Gestor!

Como funciona?

Estipule as normas que devem ser respeitadas por seus parceiros na comunicação com os seus clientes.

Defina em que canais as diretrizes estabelecidas por você devem ser aplicadas e respeitadas.

Monitore e gerencie as comunicações para garantir uma boa experiência dos clientes com a sua marca.

Mais que uma plataforma, um Gestor

Com o Gestor você garante a padronização da identidade e do brand voice da sua empresa, dispondo de uma visão completa de todas as interações.

Gere valor ao seu negócio assegurando uma comunicação uniforme e em conformidade com os valores e crenças da sua empresa.
Plataforma omnichannel que permite o controle centralizado e para todos os canais utilizados para se relacionar com seu público.
Reduza as reclamações e aumente a satisfação dos seus clientes proporcionando uma experiência fidedigna com os padrões da sua marca.

Leve o compliance da sua empresa até os seus parceiros

Sua empresa tem características únicas que seus clientes conhecem, reconhecem e admiram, por esse motivo é tão importante preservá-las em todas as comunicações.

Agora, você pode instruir seus parceiros definindo regras e normas que devem ser empregadas nos canais de contato com seus clientes, fazer toda a gestão e monitorar de todas interações em um só lugar.

Além disso, você poderá gerar relatórios customizados com os principais pontos que serão monitorados.

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