Quando falamos em campanhas de marketing criativo, a maioria das empresas pensa logo em ações superdisruptivas, com foco total na criatividade e na capacidade de encantar o público. Isso é ótimo e faz parte das melhores estratégias de vendas. Porém, por trás de toda campanha, existem processos fundamentais que, se não forem bem estruturados, podem colocar tudo a perder.
Às vezes, erros simples, mas críticos, podem estar sabotando as suas campanhas publicitárias sem que você sequer perceba. Neste artigo, vamos abordar algumas falhas que acabam comprometendo o retorno do investimento e, claro, como a adoção de ferramentas inteligentes, como o RCS, pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Acompanhe!
8 erros de marketing que sabotam suas campanhas
1. Falta de planejamento e objetivos claros
Antes de lançar qualquer campanha, é essencial definir metas mensuráveis. Quer aumentar o reconhecimento de marca? Atrair novos clientes? Elevar as vendas? Tudo isso faz parte das suas estratégias de vendas. Porém, se tais objetivos não estiverem claros, qualquer resultado pode parecer fora de contexto. Um erro recorrente é a empresa disparar ações em várias mídias, esperando que algo dê certo, sem ter a menor ideia de onde quer chegar.
Um bom planejamento começa com a definição de objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido (a famosa metodologia SMART). Dessa forma, a equipe sabe exatamente o que deve fazer a cada etapa da campanha, e você consegue alinhar os esforços de marketing com as metas globais da empresa.
2. Falta de segmentação e conhecimento do público
Marcas que investem em marketing criativo muitas vezes acreditam que ideias geniais vão atrair todo tipo de público, mas a verdade é que isso nem sempre acontece. Quem tenta falar com todo mundo ao mesmo tempo acaba não falando com ninguém de forma efetiva.
Cada segmento demanda uma abordagem específica – tanto no tom de voz quanto nos canais escolhidos. Aplicar essa lógica é o que garante resultados melhores nas campanhas publicitárias e evita desperdício de recursos. É por isso que a segmentação é tão importante. Você precisa saber com quem está falando, de que forma se comunicar e onde essas pessoas estão.
3. Comunicação inconsistente ou mal definida
Você já notou que algumas empresas falam de um jeito no e-mail, de outro no Instagram e ainda diferente no site oficial? Essa falta de consistência faz com que o público não crie uma imagem coesa da marca. Um dos erros mais graves é não unificar a linguagem em todos os pontos de contato, o que pode confundir o cliente e comprometer a experiência dele.
Para corrigir isso, faça um esforço de padronização: defina, internamente, qual é a voz da marca, quais são os assuntos e as temáticas que fazem sentido, que tipo de humor ou formalidade usar. Se a empresa tem uma pegada mais descontraída, não faz sentido falar de forma sisuda numa newsletter, por exemplo.
A coesão na comunicação ajuda a reforçar a identidade e a fortalecer seus diferenciais, sejam eles ligados à inovação nas campanhas, à qualidade do produto ou ao suporte ao cliente.
4. Falta de acompanhamento de métricas
Hoje, principalmente no ambiente digital, temos à disposição uma infinidade de métricas que podem informar com precisão se estamos indo bem ou mal em uma campanha. Abrangem desde as taxas de abertura de e-mail marketing, número de cliques, tempo de permanência em páginas, conversões e, claro, vendas concretas.
Porém, muitas empresas ainda não possuem um processo bem definido para avaliar esses dados, nem para tirar insights relevantes. Sem acompanhamento, não há como saber se suas promoções sazonais ou suas vendas em datas comemorativas realmente deram certo ou se o público engajou com sua proposta de publicidade criativa. Para corrigir isso, vale a pena estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas já no início do planejamento e avaliá-los ao longo de toda a campanha, fazendo ajustes quando necessário.
5. Focar apenas em preço e esquecer a proposta de valor
“Mais barato” nem sempre é sinônimo de “melhor” para o público. Embora estratégias de desconto possam funcionar em algumas situações, como em promoções sazonais ou vendas em datas comemorativas, reduzir o preço indiscriminadamente não traz benefícios a médio e longo prazo. Às vezes, isso até afeta a percepção de qualidade do produto/serviço.
O ideal é evidenciar o valor real do que você oferece. Se você aplica inovação nas campanhas e se destaca com marketing criativo, mostre como isso faz diferença para o cliente. Explique os benefícios, conte histórias de sucesso, apresente depoimentos de consumidores satisfeitos. Dessa forma, seu público entende que não se trata apenas de preço, mas, sim, de uma solução que faz sentido para sua necessidade.
6. Desprezar o pós-venda e o relacionamento
Alcançar novos consumidores é excelente, mas a satisfação de quem já comprou deve ser o ponto central. O relacionamento pós-venda é a etapa em que você reforça sua imagem e cria defensores para a marca, ou seja, pessoas que vão recomendar seus produtos e serviços para amigos, familiares e colegas de trabalho.
Muitas empresas investem pesado no pré-venda e no momento da compra, mas somem depois que o cliente fecha negócio. Isso é um erro fatal, pois o custo de aquisição de novos clientes é, geralmente, maior do que o de manutenção dos antigos.
O pós-venda eficiente, com atendimento de qualidade, programas de fidelidade e ofertas exclusivas, aumenta as chances de recompra e de indicação. Logo, faz muito sentido pensar também em ações de publicidade criativa focadas em quem já é seu cliente.
7. Falha na automação e falta de ferramentas eficientes
Hoje em dia, há diversas plataformas e soluções de automação que facilitam as tarefas de marketing: disparo de e-mail, SMS, RCS, CRM para acompanhar o ciclo de vida do cliente, chatbots, etc. No entanto, algumas empresas ainda resistem ou usam ferramentas ineficazes, perdendo tempo precioso em processos manuais.
Além disso, existem recursos tecnológicos que ajudam a trazer inovação nas campanhas, como segmentação baseada em comportamento e personalização dinâmica de ofertas. Se você ignora essas possibilidades, pode estar perdendo oportunidades de engajar o público de forma realmente diferenciada. Afinal, marketing criativo não significa apenas fazer artes bonitas e textos interessantes, é também utilizar a tecnologia a seu favor para criar experiências memoráveis.
8. Falta de criatividade no momento certo
A criatividade deve permear todo o ciclo de uma campanha, mas isso não significa ser extravagante o tempo inteiro ou criar ações sem pé nem cabeça. A publicidade criativa surge da união de ideias novas com objetivos claros e estratégias bem traçadas.
Muitas vezes, a marca até começa com boas propostas, mas não consegue manter a consistência no decorrer das ações. Em datas-chave, como Black Friday, Dia das Mães ou Natal, típicas vendas em datas comemorativas, é onde a empresa precisa mostrar sua melhor forma.
Outro ponto de atenção são as promoções sazonais, em que o marketing pode criar experiências únicas para gerar engajamento. Se falta direcionamento e organização, a criatividade pode ficar ofuscada e não surtir os efeitos esperados.
Melhorando os resultados com RCS
Quando falamos em acompanhar resultados e corrigir eventuais falhas de marketing, uma das grandes inovações do momento é o RCS. Já parou para pensar no potencial que essa tecnologia oferece para as suas campanhas publicitárias e para o entendimento da audiência?
O RCS é considerado o “próximo passo” do SMS tradicional. Com recursos mais avançados, ele permite a troca de mensagens interativas, uso de carrosséis de imagens, botões de ação e outras funcionalidades que enriquecem a comunicação. E não é só sobre estética: o grande poder do RCS está nos dados que ele oferece.
Imagine poder identificar, em tempo real, quantas pessoas abriram a mensagem, clicaram nos botões de ação, solicitaram mais informações ou até mesmo finalizaram a compra usando o próprio canal de mensagens. É uma forma de encurtar o caminho entre a oferta e a conversão, aumentando a eficiência das suas estratégias de vendas.
Além disso, o RCS traz aquele fator “uau” que o cliente procura, por oferecer uma experiência diferenciada e interativa. Em vez de apenas ler um texto, a pessoa tem acesso a botões, galeria de produtos, opções de escolha, tudo dentro da mesma conversa. Isso reforça a pegada de marketing criativo e, ao mesmo tempo, gera dados preciosos que ajudam a corrigir possíveis erros de rota.
Se pensarmos em um cenário de pós-venda, o RCS também pode ser um grande aliado no relacionamento. O cliente pode receber cupons especiais, pesquisas de satisfação e até suporte diretamente no aplicativo de mensagens, sem precisar navegar em vários canais. Com isso, você reforça o acompanhamento próximo e aumenta as chances de fidelização.
O RCS pode ser usado desde lançamentos de produtos, campanhas publicitárias para datas comemorativas, promoções sazonais, até abordagens de suporte ao cliente ou programas de fidelidade. A flexibilidade é enorme. E o melhor: os relatórios do RCS são tão completos que permitem uma avaliação constante do que está funcionando melhor e do que precisa de melhorias.
RCS é com a Pontaltech!
Corrigir os erros de marketing que podem estar sabotando suas campanhas não é um bicho de sete cabeças, mas exige atenção e comprometimento de todos os envolvidos. A combinação de um bom planejamento, segmentação de público, comunicação coerente e acompanhamento de métricas faz toda a diferença para que a criatividade e a publicidade criativa realmente gerem resultados.
E, claro, contar com ferramentas de última geração, como o RCS, traz ainda mais precisão nos seus diagnósticos, permitindo ajustes ágeis e certeiros no decorrer das ações. Se você deseja conhecer mais sobre como aplicar essas ferramentas e potencializar as suas campanhas publicitárias, a Pontaltech é referência em RCS.
Nossa equipe está pronta para te ajudar a criar inovação nas campanhas, aprimorar o relacionamento com o público e entregar experiências únicas em qualquer etapa do funil de vendas. Conte com a gente para elevar o nível do seu marketing criativo!
