Basta a Apple anunciar uma nova atualização, que os olhares já ficam atentos. Dessa vez, estamos falando do iOS 18, uma nova versão do sistema operacional da maçã que tem dado o que falar. O motivo? A chegada do RCS no iOS 18, tecnologia antes utilizada apenas pelo sistema operacional concorrente, o Android.
Essa conquista chega após um longo período de pressão em cima da Apple, feita por empresas como Google e Samsung. E é claro que uma mudança como essa promete movimentar o mercado. Afinal, com todos tendo a mesma experiência, independente do sistema operacional, as empresas poderão atingir novos públicos em suas estratégias, usando os recursos do RCS.
Quer entender mais sobre as atualizações do iOS 18 e como a chegada do RCS no iPhone impacta as estratégias da sua empresa? Vem com a Pontaltech porque, neste artigo, revelaremos tudo para você não ficar de fora de mais essa grande revolução dos canais digitais. Boa leitura!
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Quais são as principais novidades do iOS 18?
O iOS 18 traz uma série de novidades e melhorias para aprimorar a experiência, além de aumentar as capacidades do dispositivo. Veja a seguir um resumo do que muda no iOS 18:
- Possibilidade de bloquear e ocultar aplicativos, garantindo que informações privadas permaneçam seguras;
- Novos efeitos de texto animado e formatação no iMessage que permitem uma maior expressão pessoal;
- Mensagens agendadas e Tapbacks expandidos com qualquer emoji ou figurinha, adicionando mais flexibilidade e diversão às mensagens;
- O aplicativo Fotos recebe um grande redesign e coleções inteligentes que agrupam automaticamente fotos por temas.
- O Mail introduz categorização no dispositivo para classificar e-mails, junto com uma nova visão de resumo para acesso rápido às mensagens importantes.
- O Safari agora oferece o recurso Highlights, que destaca informações-chave das páginas da web, e uma função que inclui resumos para artigos mais longos.
- O novo Modo de Jogo minimiza atividades em segundo plano para manter altas taxas de quadros e conexões responsivas, aprimorando a experiência de jogo.
- A Apple Intelligence oferece novas funcionalidades, como priorização de notificações e criação de respostas personalizadas. Funciona perfeitamente em vários aplicativos, aumentando a produtividade e fornecendo insights úteis.
- Novas ferramentas permitem que os usuários gerenciem quem pode ver seus aplicativos e como o iPhone se conecta aos acessórios.
- O aplicativo Senhas consolida senhas, chaves de acesso, senhas Wi-Fi e códigos de verificação em um único lugar.
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E, por último… a grande novidade: o suporte à mensagem RCS que promete melhorar a comunicação, permitindo mídia mais rica, mensagens em grupo mais confiáveis e uma série de outras vantagens para empresas se relacionarem com todos os seus consumidores.
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A pressão em cima da Apple para adoção do RCS
A adesão do RCS pela Apple é um sonho antigo e foi bastante discutido por gigantes da indústria como Google e Samsung, que pressionaram a dona da maçã para a adoção da tecnologia nos seus aparelhos. A insistência das empresas perante a “concorrente” foi tanta, que foram criadas até mesmo campanhas em prol do RCS, como a Blue Bubble, Green Bubble, por exemplo.
A campanha refere-se à diferença de tratamento entre mensagens de texto enviadas entre dispositivos Apple e Android. No iPhone, mensagens enviadas via iMessage aparecem em bolhas azuis, enquanto mensagens SMS/MMS no Android aparecem em bolhas verdes. Essa diferenciação tem implicações sociais significativas, incluindo casos de bullying e exclusão digital, especialmente entre jovens em idade escolar.
Além disso, há uma pressão, especialmente da Comissão Europeia, para que a Apple adote padrões que não discriminem e melhorem a qualidade das mensagens. Até então, a Apple era resistente à mudança, e foi apenas no final de 2023 que a empresa divulgou que pretendia, sim, adotar o RCS em seus aparelhos, porém sem uma data concreta. A oficialização veio só agora, com o anúncio de que já no iOS 18, o RCS estará disponível, abrangendo desde os iPhones XS e XS Max até os modelos 15, 15 Plus, Pro e Pro Max.
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RCS chegou ao iPhone: o que isso muda para a sua empresa?
Talvez você esteja pensando qual o impacto dessa novidade para a sua empresa e as ações que serão criadas daqui para frente. O primeiro número que você deve ter em mente é de que, com essa novidade no iOS 18, o alcance global do RCS deve chegar em torno de 80% a 90%, segundo dados da Pontaltech.
É claro que a maioria das pessoas no Brasil já conseguiam ser impactadas pelo RCS antes do novo iOS 18, afinal, segundo dados do Cupom Válido, apenas 18% dos brasileiros têm aparelhos da Apple, enquanto os demais possuem Android. Mas, se você acha esse número baixo, saiba que você não deveria estar pensando na quantidade, mas sim na qualidade da parcela da população detentora de iPhones.
A grande vantagem desses usuários é o perfil desses compradores. Com um poder aquisitivo superior (visto o preço do iPhone), esses usuários costumam ocupar cargos decisórios em seus ambientes profissionais, sendo responsáveis por decisões estratégicas. E não é justamente com esse público que a sua empresa gostaria de conversar?
Se antes essa parcela de pessoas era inacessível através do RCS, com a novidade do iOS 18 esse cenário tende a mudar. O que é superpositivo para as empresas, visto que o uso do RCS no Brasil ainda é no meio corporativo, ao contrário dos demais países nos quais esse canal é utilizado para conversas pessoais.
Ou seja, se a sua empresa ainda não conhece o RCS, saiba que você está perdendo uma oportunidade. Esse canal é uma das maiores inovações da comunicação e oferece um conjunto de serviços mais robusto do que outras ferramentas até então utilizadas, como o SMS. Com o RCS, a sua empresa pode enviar carrosséis de texto, imagens, gifs e vídeos para seus clientes, tornando a comunicação muito mais interativa e personalizada.
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Mais novidades: Click-to-RCS – P2A
A inclusão do RCS no novo iOS 18 chega ao mercado junto com outra grande novidade: o Click-to-RCS. Trata-se de uma nova funcionalidade do canal RCS, em versão beta, que funciona como um ‘Person-to-Agent’ (P2A), permitindo que, através de uma URL, o usuário inicie uma conversa com a empresa e se depare com um fluxo automatizado para facilitar a comunicação.
Assim, Este mecanismo promete revolucionar a maneira como as empresas interagem com seus clientes, tornando o processo mais ágil e eficiente. Já imaginou essa nova funcionalidade disponível para todos os aparelhos? O alcance da sua empresa vai muito mais além!
A adoção crescente do RCS e o lançamento de novos recursos como o Click-to-RCS têm o potencial de transformar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, aumentando a eficiência, a segurança e a personalização das interações.
Dessa forma, com a previsão de um crescimento significativo em 2024, o RCS está posicionado para se tornar uma ferramenta essencial no arsenal de comunicação das empresas, podendo até mesmo virar o principal canal de comunicação entre negócios e consumidores. Em apenas um ano, o protocolo RCS já está presente em mais de 1 bilhão de celulares.
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Fale com quem entende de RCS!
Em 2023, o uso do RCS cresceu 20% só aqui na Pontaltech. Para 2024, a expectativa é de um crescimento ainda mais significativo, com a previsão de um aumento de cinco vezes em relação ao ano anterior. Para nós, que estamos nesse mercado há anos, 2024 é o ano do RCS Conversacional.
Em suma, Este crescimento será impulsionado não apenas pela atualização do iOS 18, mas também pela utilização de bots para conversas automatizadas, que facilitam a interação entre empresas e clientes, proporcionando uma experiência de comunicação mais rica e personalizada.
Sendo assim, Não perca mais tempo! Tenha um parceiro de confiança para te guiar nas estratégias de RCS e acompanhe essa grande oportunidade que o iOS 18 trará para os seus negócios. Por aqui, já acumulamos diversos cases, com crescimentos reais em diversas campanhas, de clientes como Casas Bahia, Shopee, Di Santinni e muito mais. Quem sabe o próximo destaque não pode ser o da sua empresa? Fale com nossos especialistas!
