Case Pontaltech

Intermediadora de Delivery ganha eficiência ao utilizar SMS

A Box Delivery teve um crescimento exponencial nos últimos meses! Na busca por um parceiro que acompanhasse seu crescimento contínuo e que ajudasse a criar um canal de comunicação mais prático e seguro, optou pelo nosso serviço de SMS.

Serviços contratados

SMS

Departamento

Marketing: ativações de campanhas e demandas em regiões específicas

Segmento

Tecnologia e Logística

“Devido a pandemia do Coronavírus, o delivery foi uma ferramenta que cresceu muito, tornando-se essencial. A Box acompanhou este crescimento e, com o objetivo tornar a comunicação com os clientes tão ágil quanto nossos serviços escolhemos Pontaltech, que se provou um meio intuitivo e com excelente atendimento ao cliente.”

Ana Beatriz Noya

Head de Marketing

Problema

Além dos push pelo backoffice, a Box Delivery precisava de uma outra forma de se comunicar com os clientes. Precisava que a comunicação fosse de forma rápida e assertiva, daí surgiu a necessidade de contratar o nosso serviço.

Solução

Após entendermos as necessidades da Box Delivery, apresentamos nossa plataforma de envio de SMS, que possui os recursos que a empresa buscava para continuar crescendo, tais como: garantia de entrega e facilidade para segmentar o público. A fase de implantação ocorreu tranquilamente. A equipe da Box Delivery comprovou já nos primeiros dias que nossa plataforma é intuitiva e, rapidamente, pode focar no que era mais importante: aproximar-se ainda mais dos clientes entregadores e estabelecimentos.

Resultado

Nossa parceria tem provado que o SMS é um canal eficiente para quem necessita de agilidade, como é o caso da Box Delivery e seus públicos: entregadores e estabelecimentos. O canal, que antes era usado somente para algumas tratativas, pode ser expandido, usado principalmente como um canal informativo e que acompanha o crescimento da empresa. Hoje, o SMS faz parte da rotina do marketing para tornar a comunicação eficaz.

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