Fintech innova con RCS y aumenta la tasa de negociación en 13 veces y genera 5 veces más participación - Pontaltech

Para inspirar

Fintech innova con RCS y aumenta la tasa de negociación en 13 veces y genera 5 veces más participación

Una empresa que brinda servicios de cobranza innovados utilizando el nuevo estándar de mensajería que ofrece Google en sus campañas. Sin intervención humana, utilizó la función en la que los clientes interactúan con sólo unos pocos clics en opciones preprogramadas, todo de forma automatizada.

Servicios contratados

RCS

Departamento

Centro de contacto

Segmento

Cobro

«Las primeras campañas fueron un éxito. Continuaremos la asociación trabajando con RCS y refinando estrategias para mejorar aún más los resultados»
André Oliveira
CEO

Problema

La fintech Andimplere tenía como objetivo mejorar aún más los resultados de sus campañas de recaudación. Con el avance de la tecnología de la comunicación y los cambios en el comportamiento del cliente, entendió que también necesitaba innovar a través de nuevos canales.

Solución

La empresa encontró en RCS la forma de implementar algunas de sus acciones. Si bien es un canal nuevo, nuestro equipo demostró que, a través de todos los recursos disponibles, se pueden lograr mejores resultados. Se llevaron a cabo reuniones para delinear estrategias, establecer metas y diseñar flujos para estimular la interacción.

Resultado

Priorizando la autonomía del cliente, las campañas realizadas por Adimplere con el RCS superaron todas las expectativas. Los resultados fueron asombrosos. El nivel de interacción con el canal fue casi 5 veces mayor en comparación con una acción de SMS y la tasa de comercio relativa fue 13 veces mayor. Otro dato positivo fue el de la velocidad: El 85% de los acuerdos se realizaron en menos de 3 minutos, todos 100% digitalmente, en un único entorno y con total seguridad y privacidad. Los números refuerzan el nivel de credibilidad de la herramienta. En RCS, el usuario conoce rápidamente la identidad de la empresa y sus políticas de privacidad. La navegación está totalmente integrada, y no hay ningún cambio de entorno como el enlace tradicional en el que se dirige al cliente a una página WEB, método que genera cierta desconfianza ya que está asociado al phishing (fraude).

Ver otros casos

Fintech innova con RCS y aumenta la tasa de negociación en 13 veces y genera 5 veces más participación

Adimplere, empresa que utiliza ciencia de datos, analítica e inteligencia artificial en sus operaciones de recolección, en alianza con Pontaltech, creó campañas interactivas con el RCS, sin intervención humana, priorizando la autonomía del usuario. Y el resultado fue mucho más allá de lo esperado.

Serviços contratados

RCS

La empresa del consorcio gana agilidad al integrar Chatbot y SMS en la nutrición de clientes potenciales

Ademicon, la empresa independiente de gestión de consorcios más grande de Brasil, ha desarrollado una estrategia que une SMS y Chatbot para calificar a sus leads. Con él, lograron que sus servicios fueran más rápidos y eficientes.

Serviços contratados

Chatbot

La próxima historia de éxito puede ser con su empresa

Póngase en contacto y hable con uno de nuestros expertos. Estamos seguros de que juntos encontraremos la solución ideal y la mejor estrategia para superar los retos y alcanzar el éxito.