A entregabilidade de e-mail nunca foi tão estratégica quanto agora. À medida que avançamos para 2026, bancos e fintechs enfrentam um cenário cada vez mais rigoroso, em que provedores de e-mail adotam regras mais duras, filtros mais inteligentes e critérios mais exigentes para decidir quais mensagens chegam à caixa de entrada e quais são bloqueadas ou direcionadas ao spam.
Para instituições financeiras, o impacto é ainda maior. O e-mail para bancos e o e-mail para fintechs, por exemplo, são canais críticos para comunicação com clientes: envio de extratos, alertas de segurança, confirmações, avisos regulatórios, ofertas e relacionamento. Quando essas mensagens não chegam ao destino, o prejuízo não é apenas de marketing, mas de confiança, compliance e experiência do cliente.
Neste artigo, vamos explicar o que mudou recentemente em entregabilidade, como a Inteligência Artificial passou a influenciar a filtragem de mensagens, quais práticas se tornaram indispensáveis e a sua empresa pode manter altas taxas de entrega em um ambiente mais controlado. Vem com a gente e acompanhe!
Quais são as principais mudanças recentes em entregabilidade?
A entregabilidade de e-mail evoluiu rapidamente nos últimos anos, impulsionada por dois fatores principais: o aumento exponencial do volume de mensagens e a necessidade de proteger os usuários contra fraudes, phishing e spam. Em resposta, provedores como Google, Microsoft e Yahoo passaram a adotar critérios mais rígidos e sofisticados para entregar as campanhas de comunicação da sua empresa em 2026.
A seguir, detalhamos as principais mudanças que impactam diretamente o e-mail para bancos e e-mail para fintechs.
Novas regras dos provedores de e-mail
Uma das mudanças mais relevantes é o endurecimento das regras impostas pelos provedores. Então, hoje não basta apenas “enviar corretamente”: é preciso provar continuamente que o remetente é legítimo, confiável e relevante.
Provedores passaram a exigir padrões mínimos de autenticação, taxas de reclamação extremamente baixas e comportamento consistente de envio. Assim, qualquer desvio, como picos repentinos de volume, listas desatualizadas ou mensagens ignoradas pelos usuários, pode prejudicar a reputação do domínio.
Autenticação como pré-requisito, não diferencial
Outro ponto crítico é que a autenticação deixou de ser um diferencial técnico e passou a ser um pré-requisito. Provedores esperam que domínios estejam corretamente configurados com SPF, DKIM e DMARC.
Sem esses mecanismos, o e-mail não apenas perde chances de chegar à caixa de entrada, ele pode ser bloqueado automaticamente. Isso afeta diretamente a entregabilidade de e-mail em setores regulados, onde a comunicação precisa ser rápida, confiável e segura.
Reputação de domínio e histórico de envio
Em 2026, a reputação do domínio é construída ao longo do tempo e observada continuamente. Os provedores analisam histórico de envios, engajamento, reclamações, rejeições e até a consistência das mensagens.
Para e-mail para bancos e e-mail para fintechs, isso significa que cada campanha, cada comunicação e cada envio transacional contribui para fortalecer, ou enfraquecer a reputação. Envios excessivos, falta de segmentação ou mensagens irrelevantes afetam diretamente a percepção dos provedores. A reputação não é “resetada” facilmente, o que torna a prevenção ainda mais importante.
Impacto da IA na filtragem de e-mails
A Inteligência Artificial mudou profundamente a forma como os provedores filtram mensagens. Hoje, os filtros analisam muito mais do que palavras-chave. Eles avaliam contexto, padrão de comportamento, relação entre remetente e destinatário e histórico de interação.
Sendo assim, isso significa que a entregabilidade de e-mail depende cada vez mais do comportamento do usuário. Se os destinatários abrem, leem e interagem, o provedor entende que aquele remetente é relevante. Caso contrário, o sistema aprende rapidamente a reduzir a visibilidade das mensagens.
Como manter alta taxa de entrega em um cenário mais rigoroso?
Diante dessas mudanças, a pergunta central passa a ser: então como manter alta entregabilidade de e-mail em um cenário tão exigente? Para bancos, fintechs que utilizam o e-mail como canal de comunicação, a resposta está na combinação de tecnologia, processos e disciplina operacional. Veja:
SPF, DKIM e DMARC: a base da confiança
SPF, DKIM e DMARC são os pilares da autenticação de e-mails:
- O SPF define quais servidores estão autorizados a enviar mensagens em nome do domínio.
- O DKIM garante a integridade do conteúdo, validando que a mensagem não foi alterada.
- O DMARC define políticas de tratamento e fornece visibilidade sobre falhas.
Esses protocolos são essenciais não apenas para entregabilidade, mas para segurança e prevenção de fraudes. Uma configuração correta reduz drasticamente riscos de spoofing e phishing, além de aumentar a confiança dos provedores.
Segmentação inteligente como prática obrigatória
A segmentação deixou de ser uma boa prática opcional e se tornou um requisito para manter boas práticas e-mail marketing. Então, enviar mensagens genéricas para toda a base prejudica engajamento e aumenta chances de bloqueio, segmentando por perfil, comportamento, tipo de relacionamento e contexto da comunicação.
Um alerta de segurança não deve seguir a mesma lógica de uma oferta. Um cliente inativo não reage como um cliente engajado. Segmentação melhora a experiência do usuário e sinaliza aos provedores que aquele remetente entende seu público, fator decisivo para entregabilidade de e-mail.
Higienização de base deve ser rotina
A qualidade da base de contatos é um dos pontos mais sensíveis da entregabilidade. Endereços inválidos, inexistentes ou desatualizados aumentam taxas de rejeição e afetam diretamente a reputação do domínio.
Então é aqui que entra a importância da higienização de base com soluções como o Qualify, da Pontaltech. Manter listas atualizadas, remover contatos inativos e validar endereços antes do envio é uma das práticas mais eficazes para proteger a entregabilidade de e-mail.
Frequência, consistência e relevância
Outro ponto-chave é a gestão de frequência. Enviar demais é tão prejudicial quanto enviar de menos. Provedores observam padrões e penalizam comportamentos irregulares, como picos repentinos de volume.
A consistência no envio, aliada à relevância do conteúdo, constroi uma reputação sólida já que mensagens esperadas, úteis e bem contextualizadas geram mais engajamento.
Como a Pontaltech ajuda a sua empresa na entregabilidade de e-mail em 2026?
Em um cenário tão rigoroso, contar com uma infraestrutura confiável faz toda a diferença. A Pontaltech atua como parceira estratégica para empresas que precisam garantir alta entregabilidade de e-mail, especialmente em setores como bancos e fintechs.
A infraestrutura de envio da Pontaltech é projetada para atender altos volumes com segurança, estabilidade e conformidade. Isso inclui rotas confiáveis, boas práticas de autenticação e acompanhamento constante do desempenho dos envios.
Além disso, o monitoramento contínuo permite identificar rapidamente quedas de reputação, aumentos de rejeição ou problemas de engajamento. Esse acompanhamento é essencial para ajustes rápidos e prevenção de impactos maiores.
No aspecto de compliance, a Pontaltech apoia empresas na adoção de boas práticas e-mail marketing, respeitando normas de privacidade, consentimento e segurança da informação. Em setores regulados, como você viu, essa postura não é apenas recomendada, é fundamental.
Outro ponto alto é a integração com soluções como o Qualify, que fortalece ainda mais esse ecossistema, garantindo que a base utilizada esteja limpa, validada e alinhada às exigências atuais de entregabilidade de e-mail.
A solução atua na higienização, validação e qualificação das bases de contato antes mesmo do envio das campanhas, garantindo que apenas endereços válidos, ativos e confiáveis sejam utilizados. Isso significa reduzir drasticamente taxas de rejeição (bounces), evitar armadilhas de spam e proteger a reputação do domínio ao longo do tempo.
O Qualify analisa dados em escala, identifica inconsistências, remove contatos inválidos e ajuda a manter a base sempre atualizada, um fator decisivo em um ambiente em que provedores utilizam IA para avaliar comportamento de envio e qualidade das listas. Sendo assim, além de melhorar a entregabilidade de e-mail, a solução contribui diretamente para compliance, segurança da informação e eficiência operacional, reforçando as boas práticas e-mail marketing exigidas em setores regulados como o financeiro.
Entregabilidade e confiança no e-mail em 2026
A entregabilidade de e-mail em 2026 será cada vez mais determinada por confiança, relevância e responsabilidade. Então, isso significa ir além do envio técnico e adotar uma postura estratégica, baseada em autenticação robusta, segmentação inteligente, higienização de base e monitoramento constante.
As mudanças nos filtros, impulsionadas pela IA, deixam claro que não há mais espaço para práticas genéricas. Portanto, o e-mail para bancos e o e-mail para fintechs precisam ser tratados como canais críticos de relacionamento, segurança e credibilidade.
E é nesse contexto que a Pontaltech se posiciona como uma aliada para instituições que desejam operar com alto nível de segurança, compliance e performance. Com infraestrutura sólida, soluções de validação de base e foco em boas práticas, a empresa ajuda a transformar o e-mail em um canal confiável e eficiente, mesmo em um cenário cada vez mais rigoroso.
O time da Pontaltech está sempre atuando nas principais tendências de marketing e vendas para ajudar a sua empresa a chegar em quem mais importa: o seu cliente. Preparar-se agora é a melhor forma de garantir que suas mensagens continuem chegando, e sendo lidas, em 2026 e além. Fale com a gente!
