Exemplos de SMS para clientes: conheça as melhores dicas
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Conheça as melhores dicas e exemplos de envio de SMS para clientes

Aprenda a atrair e engajar seu público com exemplos de SMS para clientes e torne suas mensagens mais eficientes e atrativas.
envio de sms

Enviar mensagens de texto para os clientes é a forma mais acessível, rápida e fácil de se comunicar, aliás, não são poucos os exemplos de SMS. Na jornada do seu cliente, esse tipo de comunicação mais objetiva pode ser um diferencial na sua estratégia, além de potencializar a performance de suas campanhas.

Sendo assim, adotar esse canal pode melhorar a produtividade dos negócios e gerar mais resultados através de diversos fins, como divulgar promoções, confirmar agendamentos, enviar lembretes, solicitar feedbacks, entre outros.

Dessa maneira, por que a empresa deve utilizar o envio de SMS? Quais são as vantagens dessa ferramenta? E como enviar SMS para os clientes de forma estratégica?

Por isso, a fim de começar a enviar mensagens em massa, conhecer alguns exemplos de SMS é essencial. Neste artigo daremos dicas de como tornar a sua mensagem mais atrativa e exemplos de SMS para te inspirar. Acompanhe!

enviar sms para clientes

O que é SMS?

O SMS (Short Message Service) é um dos meios de comunicação mais utilizados pelas empresas. Muitas adotaram esse meio pela rapidez e facilidade de entrega. Aliás, além de ser uma ferramenta que não é invasiva, o SMS faz comunicação em massa.

Ao contratar um serviço de disparo de SMS em massa, a empresa precisa fornecer os contatos dos destinatários da mensagem. Estes contatos podem ser adquiridos de forma manual ou por meio de uma base de dados pré-existente. Depois de fornecer os contatos, a empresa deve criar e enviar a mensagem.

No passo seguinte, depois de fornecer os contatos e todos devidamente cadastrados, a empresa deve fazer o planejamento e criar e enviar a mensagem. O recomendado é que as mensagens sejam precisas, curtas e objetivas, pois o SMS tem um limite de caracteres. Por isso, é importante incluir apenas informações relevantes e que possam despertar o interesse dos destinatários.

Uma vez que a mensagem está pronta, ela é enviada para os destinatários. O disparo de SMS em massa permite que a mensagem seja enviada instantaneamente para todos os contatos cadastrados.

As mensagens podem conter promoções, avisos de cobrança, agendamento de consultas, pesquisas de satisfação, etc.

Dessa forma, as empresas conseguem se comunicar de uma maneira mais rápida e alcançando lugares onde a internet ainda não chega.

Como funciona o envio de SMS em massa?

O envio massivo é um serviço que permite que as empresas enviem mensagens de textos para uma variedade de números de celulares ao mesmo tempo. Para isso, é preciso contratar uma plataforma especializada que ofereça essa funcionalidade. A plataforma é responsável por gerenciar os contatos, criar as campanhas, enviar as mensagens e fornecer relatórios sobre os resultados.

Para enviar SMS em massa, a empresa precisa ter uma base de contatos atualizada e segmentada, ou seja, dividida em grupos de acordo com critérios como perfil, preferências, histórico de compras, localização, etc. Assim, é possível personalizar as mensagens e torná-las mais relevantes para cada cliente.

Além disso, a empresa precisa definir o objetivo da campanha, o conteúdo da mensagem, o horário e a frequência do envio. A mensagem deve ser clara, objetiva e conter um call to action (chamada para ação), que estimule o cliente a responder ou acessar um link.

O horário e a frequência devem respeitar o melhor momento para se comunicar com o cliente e evitar excessos que possam causar irritação ou bloqueio.

Por que a empresa deve utilizar a estratégia de envio de SMS em massa?

O envio de SMS em massa é uma estratégia que traz diversos benefícios para as empresas que querem se comunicar com os seus clientes de forma efetiva. Veja alguns deles:

Alcance

Canal de alcance instantâneo, o SMS é atinge praticamente todos os usuários de celular, independentemente do modelo do aparelho ou da operadora. Além disso, o SMS tem uma taxa de abertura superior a 90%, o que significa que a maioria das pessoas lê as mensagens que recebe.

Rapidez

Pela alta velocidade, o SMS permite uma comunicação direta com os clientes. As mensagens são entregues em poucos segundos e podem gerar respostas imediatas.

Economia

Em se tratando de investimento, o envio de SMS Marketing tem um custo baixo comparado a outros meios de comunicação. Além disso, ele pode gerar um retorno sobre o investimento alto, pois pode aumentar as vendas, a fidelização e a satisfação dos clientes.

Integração

Com a utilização de outras ferramentas, o pode ser integrado a outros sistemas da empresa, como CRM, ERP, e-mail marketing, redes sociais, etc. Assim, é possível criar campanhas multicanais e acompanhar os resultados de forma integrada.

As vantagens de fazer envio de SMS?

Com a utilização do envio de SMS em massa, a empresa tem tudo para conseguir diversas vantagens na disputa do seu nicho de mercado e pode significar melhor relacionamento com o cliente.

Se o objetivo principal for aumentar as vendas, a estratégia com o envio de SMS em massa pode ser usada para divulgar ofertas, promoções, lançamentos e novidades da empresa. Assim, é possível estimular o interesse e o desejo dos clientes e incentivá-los a comprar mais.

O alcance mais rápido pode significar também otimizar o atendimento ao cliente, enviando mensagem de cobrança, confirmações, lembretes, avisos e orientações. Assim, é possível reduzir as faltas, os cancelamentos, os atrasos e os erros e aumentar a confiança e a credibilidade da empresa.

Cliente satisfeito é sinônimo de fidelização. Trace o planejamento para enviar mensagens de agradecimento, parabéns, felicitações e convites. Dessa maneira, ao demonstrar valorização e reconhecimento e fortalecer o vínculo emocional com a marca.

Ouça com atenção e tome decisões ao conhecer o que os clientes pensam da sua marca. Assim, a estratégia de envio de SMS em massa ajuda a medir a satisfação e a insatisfação dos clientes e identificar pontos fortes e fracos da empresa.

Veja também: 6 formas de usar o SMS Corporativo

Como deixar o seu SMS mais atrativo?

Abaixo listamos as melhores ideias de como aperfeiçoar sua comunicação por SMS com o objetivo de atrair e engajar seu público.

Seja objetivo

Vá direto ao ponto, sem enrolação. Sempre use o vocabulário certo para seu cliente e palavras fáceis para ajudar no entendimento da mensagem.

Use palavras-chave

As palavras-chave estarão sempre a seu favor, use-as para criar a identificação da sua

empresa e como uma estratégia de SEO.

Conheça o seu públicoo

Crie uma mensagem que o destinatário esteja esperando receber. Para isso, é muito importante conhecer o perfil de seus consumidores, pois somente desta forma você saberá o que eles estão buscando.

Respeite os dias e horários

É permitido enviar mensagens entre 8h e 21h, de segunda a sexta, aos finais de semana, entre 9h e 16h.

Uma dica importante, respeite o limite permitido de mensagens enviadas, disparar mensagens todos os dias trará uma exaustão ao consumidor.

Envie promoções especiais

O que mais atrai o seu cliente, são promoções inesperadas. Nesse sentido, conhecer o que seu cliente espera de seu produto ou serviço ajuda bastante no tipo de promoção que você deve criar.

Use links

Levar seus clientes para uma página externa pode ser muito útil para o objetivo da sua comunicação. Ou seja, você pode direcioná-lo para uma página de vendas, para seu blog ou uma landing page de conversão.

Se identifique nas mensagens

Para que o cliente saiba do que se trata a mensagem é necessário que a sua empresa se identifique logo no começo da mensagem.

Exemplos de SMS para clientes

Agora que você sabe como deixar sua comunicação via SMS mais atrativa, iremos compartilhar ideias e exemplos práticos para te inspirar.

Portanto, é importante que suas mensagens sejam curtas e que passem o aviso de uma maneira que o consumidor entenda o que sua empresa quer passar.

Veja alguns exemplos de mensagens de planejamento de cobrança, mensagem de vendas, alertas, e mais. Vamos lá!

“Olá |NOME|, vi que não efetuou o pagamento do mês de junho. Para realizar o pagamento sem juros, acesse |LINK|.”

“Temos uma promoção imperdível para você, entre em contato com seu agente e saiba como atualizar o seu cadastro para participar.”

Agora veja como o uso de palavras-chave ajudam na hora da identificação do assunto da mensagem.

“Defesa civil: ALERTA de temporal na zona sul de São Paulo, fique de olho nos focos de enchente.”

“OFERTA: somente hoje temos uma oferta exclusiva para o seu pacote.”

“Vacinação antecipada na grande São Paulo, acesse o site oficial do Governo de SP e saiba a data para sua vacinação.”

Agora um exemplo de SMS de uma empresa que conhece o seu público.

“Vi que você selecionou o |PRODUTO| mas não finalizou sua compra. Se é por falta de desconto, seu problema acabou. Use CUPOM20 e ganhe 20% de desconto.

Como enviar SMS para os clientes de forma estratégica?

Para enviar SMS para os clientes de forma estratégica, é preciso seguir algumas boas práticas, sempre se preocupando em fortalecer a relação com o receptor da mensagem. Isso é primordial para garantir a eficiência e a eficácia da comunicação.

Antes de enviar SMS para os clientes, é preciso pedir permissão para eles e informar sobre a finalidade das mensagens. Assim, você evita invadir a privacidade dos clientes e respeita as normas legais vigentes.

Geralmente, você pode definir o envio em grupos de pessoas ou por preferências. Assim, segmente os seus contatos em grupos de acordo com critérios relevantes para a sua empresa. Depois, você pode, como descrito no tópico acima, enviar mensagens personalizadas e adequadas para cada perfil de cliente.

Crie conteúdos relevantes para os seus clientes, levando em conta as suas necessidades, interesses e preferências. Evite enviar mensagens genéricas ou irrelevantes que possam causar desinteresse ou irritação nos clientes.

Sem enrolação nas mensagens, a ideia é ser claro e objetivo na sua comunicação. Use uma linguagem simples e direta que facilite a compreensão dos clientes. Evite usar abreviações ou gírias que possam gerar confusão ou ambiguidade nos clientes.

Como reforço, é importante que você estimule o cliente a realizar uma ação desejada pela sua empresa. Por exemplo, pode ser responder à mensagem, acessar um link, ligar para um número ou visitar uma loja física.

Tenha zelo e extremo respeito ao horário e a frequência adequados para se comunicar com os seus clientes. Evite enviar mensagens fora do período comercial ou em excesso que possam incomodar ou perturbar os clientes.

Monitore os resultados das suas campanhas de envio de SMS em massa. Acompanhe as taxas de entrega, abertura, resposta, conversão e rejeição das suas mensagens.  Analise os dados obtidos e faça ajustes necessários para melhorar o seu desempenho e alcançar os seus objetivos.

Conclusão

Ao longo deste artigo, você teve a devida noção do quanto é importante fazer uso de uma ferramenta de envio de SMS em massa. Isso porque o disparo de mensagens é algo que se torna um trabalho muito versátil e eficiente que permite que as empresas alcancem um grande número de pessoas de forma simples e rápida.

Em resumo, a ferramenta de envio de SMS em massa oferece várias vantagens e benefícios, como rapidez, ótima relação no cálculo do custo-benefício, alta taxa de abertura e personalização das mensagens.

Entretanto, vale ressaltar o quão importante é tomar os devidos cuidados ao utilizar a ferramenta de disparos de SMS em massa. Isso porque é preciso ter um planejamento cuidadoso para que as mensagens sejam enviadas da forma correta e com o objetivo desejado.

Assim, para contratar uma empresa que faz disparos de SMS em massa, é importante analisar os serviços oferecidos, a qualidade dos serviços e o custo-benefício. É importante optar por serviços de qualidade, planejamento de acordo com o seu nicho de mercado, e que ofereça a melhor relação custo-benefício possível.

Além disso, nessa relação comercial e na formatação da parceria, é importante verificar se a empresa oferece assistência técnica e suporte ao usuário.

Preparado para implementar sua comunicação com disparos de SMS? Por fim, utilize nossas dicas e aproveite para garantir que suas mensagens cheguem de forma rápida e segura por meio da nossa plataforma.

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16 de julho de 2021
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