Estratégias eficientes para a Black Friday com SMS Marketing
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SMS Marketing: estratégias eficientes para a Black Friday

Saiba como preparar boas estratégias de SMS marketing e compartilhar as melhores práticas para garantir que sua campanha seja um sucesso

A Black Friday é uma das épocas do ano mais aguardadas pelo comércio e por milhões de consumidores. Geralmente clientes estão prontos para gastar e as marcas têm a chance de bater recordes de vendas. Porem, com tanta concorrência, como garantir que sua mensagem seja notada? Uma das estratégias mais eficazes para se destacar atualmente é o SMS marketing. 

Mas, isso não significa enviar mensagens de texto e torcer para que tudo dê certo. É preciso pensar em estratégias de SMS eficientes, principalmente nesse período para garantir altas taxas de abertura e conversão. E para te ajudar nisso, a Pontaltech, autoridade neste assunto preparou um artigo recheado de dicas. 

Neste conteúdo, vamos explorar o que é SMS marketing e quais seus benefícios na Black Friday. Além de te ajudar a preparar boas estratégias de SMS marketing e compartilhar as melhores práticas para garantir que sua campanha seja um sucesso. Vem com a gente nessa!

O que é SMS marketing e como esse canal funciona?

O SMS marketing é uma estratégia de comunicação que utiliza mensagens de texto para enviar ofertas, promoções, lembretes ou atualizações diretamente para os dispositivos móveis dos clientes. Com uma taxa de abertura de cerca de 98%, muito superior a outros canais de comunicação como o e-mail, o SMS se tornou uma ferramenta poderosa para empresas que desejam atingir seus consumidores de maneira rápida e eficaz.

O processo de envio e recebimento de SMS envolve várias etapas técnicas, desde a criação da mensagem até sua entrega ao destinatário final. Veja um resumo de tudo o que acontece quando você decide se comunicar com os clientes através do SMS marketing:

  • Criação da mensagem: o processo começa quando a sua empresa começa a criar o conteúdo da mensagem que, geralmente, tem um limite de 160 caracteres.
  • Envio para um Gateway: após a criação, a mensagem é enviada para uma plataforma que faz a interface entre a sua empresa e a operadora de celular.
  • Envio pelas operadoras: onde a operadora verifica a disponibilidade dos celulares dos seus clientes e, em seguida, entrega a mensagem. Se o telefone estiver desligado ou fora de área, o SMS é mantido em fila até que o dispositivo fique disponível.
  • Entrega da mensagem: assim que a operadora encontra o dispositivo, entregamos a mensagem ao celular e o SMS é exibido na caixa de entrada de mensagens de texto dos seus clientes. 
  • Confirmação de entrega (opcional): a maioria das plataformas de SMS permite que você solicite uma confirmação de recebimento.
  • Recebimento e leitura: os clientes podem interagir com a mensagem clicando em links ou respondendo, conforme o propósito da campanha.

Benefícios do SMS Marketing na Black Friday

Agora que já revisamos o que é o SMS marketing, vamos falar um pouco mais a fundo sobre as vantagens de investir nesse canal de comunicação durante a Black Friday, um período onde o tempo de resposta é essencial. Confira:

  • Taxa de abertura alta: a maioria das mensagens de texto é aberta dentro de poucos minutos após o envio, o que garante que suas promoções sejam vistas no momento certo.
  • Imediatismo: o SMS permite que você envie ofertas em tempo real, seja para anunciar um desconto relâmpago ou lembrar seus clientes de que a oferta vai acabar.
  • Personalização: mensagens de texto podem ser personalizadas com o nome do cliente ou ofertas exclusivas, aumentando o engajamento e as chances de conversão.
  • Custo-benefício: comparado a outras formas de publicidade, o SMS é relativamente barato e oferece um excelente retorno sobre o investimento, especialmente durante a Black Friday, onde o volume de vendas é alto e a atenção dos clientes é concorrida. 

Como preparar boas estratégias de SMS Marketing?

Agora que você sabe os benefícios, é hora de preparar sua campanha de SMS marketing para a Black Friday. Aqui estão algumas etapas essenciais para garantir que sua estratégia de SMS seja eficaz:

Segmente sua lista de contatos

Nem todos os clientes têm os mesmos interesses ou estão no mesmo estágio da jornada de compra, sendo assim, filtre a sua lista de contatos considerando o comportamento de compra anterior, interesses ou localização geográfica. Isso permitirá que você envie ofertas mais relevantes, o que aumenta a taxa de conversão SMS.

Crie um senso de urgência

A Black Friday é conhecida por ofertas de tempo limitado, sendo assim, incentive o cliente a agir rápido: “Somente por 1 hora: 50% de desconto em todo o site!”. Isso cria uma sensação de urgência e motiva o cliente a tomar decisões rápidas.

Combine outros canais

Para maximizar o impacto de sua campanha de Black Friday, combine o SMS com outros canais. Por exemplo, envie um SMS para lembrar os clientes de uma oferta que eles viram no e-mail, a fim de, criar uma experiência de marketing integrada que reforça a mensagem.

Teste antes da data

A Black Friday é um evento grande demais para deixar tudo para a última hora. Faça testes A/B com suas mensagens antes do grande dia para descobrir quais ofertas, palavras ou formatos geram mais engajamento. Isso garantirá que você entre no evento com a melhor estratégia de SMS Black Friday possível.

Programe seus envios

O timing é crucial portanto nossa dica é: programar suas mensagens para chegar nos melhores momentos do dia de acordo com os hábitos do seu público.

6 boas práticas para SMS Black Friday

Como qualquer estratégia, o SMS marketing depende de boas práticas para que o resultado das vendas seja favorável, sem se tornar um incômodo no relacionamento entre o seu negócio e os seus clientes. Confira nossas dicas para garantir o sucesso do seu SMS Black Friday:

1. Ofereça valor real

Não basta enviar um SMS dizendo que sua loja está com promoções, é preciso se certificar de que as ofertas enviadas realmente chamem a atenção dos clientes. Descontos agressivos, cupons de desconto ou frete grátis são sempre atrativos, mas eles devem ter um valor real pro cliente, fazendo com que ele sinta que não pode perder a oportunidade. 

2. Seja claro e objetivo

Como vimos no início deste artigo, o espaço em uma mensagem de SMS é limitado. Diante disso, é importante usar uma linguagem simples e direta, garantindo que o cliente entenda rapidamente a oferta e como aproveitá-la.

3. Inclua um call-to-action forte

Toda boa campanha de SMS marketing precisa de um CTA claro. Use expressões como “compre agora”, “aproveite o desconto” ou “clique aqui” para incentivar a AÇÃO imediata e guiar o cliente para a próxima fase da jornada de compra.

4. Otimize suas páginas para dispositivos móveis

A maioria dos consumidores clica no link da sua oferta diretamente pelo celular, pois o SMS marketing é enviado para dispositivos móveis. Contudo, é indispensável que o site para onde você os direciona esteja otimizado para mobile, com carregamento rápido e navegação simples. Um site lento ou mal formatado pode levar o cliente a desistir da compra com você em questão de segundos.

5. Não sobrecarregue os clientes

Embora o SMS marketing seja uma ferramenta eficaz, tome cuidado para não exagerar. Enviar muitas mensagens pode irritar o cliente e levá-lo a se descadastrar da sua lista, por isso o planejamento prévio é tão importante.

6. Respeite as regras de opt-in e opt-out

Nunca é demais lembrar que o seu negócio deve, sempre, obter o consentimento do cliente antes de enviar mensagens SMS. Além disso, é obrigatório oferecer uma maneira fácil de cancelar a inscrição, caso essa seja a vontade do cliente, embora isso não seja uma exigência legal, é uma boa prática.

Pontaltech: a parceira ideal para SMS marketing 

Para maximizar o poder do SMS marketing durante a Black Friday é ideal contar com uma plataforma intuitiva e de alto desempenho. A Pontaltech pode te ajudar nesse processo, além de oferecer disparos personalizados, garantia de entrega com confirmação de recebimento e suporte dedicado. Também permitimos que você rastreie cada clique, obtenha dados detalhados sobre a jornada do cliente e melhore continuamente suas campanhas com relatórios personalizados.

A plataforma de SMS marketing da Pontaltech oferece uma entrega rápida e segura, garantindo que sua mensagem chegue no momento certo, seja para campanhas de Black Friday ou qualquer estratégia de marketing, conte com a gente.

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22 de outubro de 2024
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