A comunicação eficiente com clientes é essencial para vendas, marketing e atendimento. No entanto, dados desatualizados ou incorretos geram custos e reduzem o impacto das campanhas. É aqui que a validação de números de telefone se torna estratégica.
Dessa forma, apesar de ser uma solução prática e eficiente, que garante a qualidade dos contatos e melhora os resultados das empresas, muitas empresas, por desconhecimento, acabam gastando parte do orçamento tentando alcançar números de telefone que não são os corretos ou que não pertencem mais ao cliente certo. Isso afeta diretamente métricas-chave, diminui taxas de conversão e aumenta o desperdício de recursos.
Neste artigo, vamos explicar o que é a validação de número de telefone, como ela funciona no Qualify da Pontaltech, quais são seus benefícios e exemplos práticos de uso para o marketing e atendimento ao cliente. Além disso, você vai entender como essa solução pode transformar a gestão de contatos da sua empresa e contribuir para campanhas mais assertivas. Vem com a gente!
O que é e como funciona a validação de número de telefone do Qualify?
A validação de número de telefone é um processo que cruza os dados de telefone celular com a base de dados das operadoras, a partir da vinculação com o CPF do consumidor, a fim de qualificar a base de contatos das empresas. O objetivo é aumentar a assertividade das comunicações. Apenas contatos com potencial real de conversão permanecem na base.
Sendo assim, o Qualify, solução da Pontaltech, foi desenvolvido com base nas premissas do Open Gateway e permite que empresas de diversos segmentos limpem suas bases de forma rápida e escalável. Ao integrar as informações, a plataforma identifica se os números realmente pertencem ao cliente em questão, eliminando inconsistências cadastrais e reduzindo custos com envios desnecessários.
Como acontece o processo?
- Envio da base de contatos: importe sua lista de contatos para o Qualify, que processa até 200 mil números por análise.
- Cruzamento de dados: o Qualify realiza o cruzamento dos números de telefone celular com as informações de CPF e com a base de dados das operadoras que participam da iniciativa.
- Retorno dos resultados: em cerca de 10 minutos, a solução devolve uma base qualificada, contendo apenas os contatos que apresentam maior potencial de conversão e comunicação efetiva. Eliminando inconsistências e reduzindo custos.
- Integração com outros canais: o Qualify integra com soluções de envio como SMS e RCS, garantindo que apenas contatos qualificados recebam as mensagens.
Esse processo é fundamental para qualquer empresa que deseja manter a base de contatos organizada e confiável. Sem ele, prejudica campanhas por dados desatualizados, diminui a eficácia das estratégias de comunicação.
Quais os benefícios da validação de número de telefone?
Investir na validação de número de telefone traz diversas vantagens para empresas de todos os portes e segmentos. Assim, os benefícios vão muito além da simples conferência dos contatos, impactando diretamente as métricas e resultados das operações. Veja:
Economia de dinheiro
Um dos maiores desafios das empresas que investem em comunicação é o desperdício de recursos com envios improdutivos. Quando você dispara mensagens ou realiza ligações para contatos que não estão vinculados ao cliente correto, está gastando tempo e dinheiro sem gerar resultado.
Com a validação de número de telefone, você evita esse desperdício. O Qualify elimina os números inconsistentes e mantém apenas os contatos que realmente têm potencial de resposta. Então, isso significa que cada disparo é melhor aproveitado, com um retorno muito mais interessante para o investimento. Segundo dados internos, o uso do Qualify reduz em cerca de 27% os custos de pagamento com estes envios.
Quer um exemplo? Imagine uma campanha de SMS com 150 mil contatos. Se 25% dessa base não estiver corretamente vinculada aos clientes certos, isso representa 37.500 envios improdutivos. Se o custo por SMS for R$ 0,10, o prejuízo seria de R$ 3.750 por campanha. Ao longo de 12 meses, essa perda pode chegar a dezenas de milhares de reais.
Redução de envios errados
Enviar mensagens para contatos equivocados pode ser prejudicial de várias formas. Primeiro, porque causa incômodo no consumidor que recebe uma comunicação que não lhe diz respeito. Segundo, porque compromete a credibilidade da marca.
Assim, a validação de número de telefone reduz drasticamente esses riscos, já que qualifica a base de contatos, cruzando CPF e número de celular. Isso garante que a comunicação chegue ao cliente certo e minimiza falhas.
Por exemplo, uma instituição financeira que envia lembretes de pagamento para números errados pode ser mal interpretada, além de expor dados sensíveis a terceiros. Com a validação, esse risco é mitigado.
Aumento da entregabilidade em campanhas
Bases de contatos inconsistentes geram campanhas com baixa performance. Isso acontece porque grande parte do esforço é desperdiçado tentando alcançar pessoas que não estão corretamente vinculadas ao cadastro.
Ao utilizar a validação de número de telefone, você aumenta a assertividade das campanhas, pois passa a trabalhar apenas com dados confiáveis. Isso melhora indicadores como taxa de abertura de mensagens, cliques, respostas e conversões. Com uma base qualificada, as mensagens chegam ao público correto e as chances de engajamento e conversão aumentam consideravelmente.
Esse benefício é excelente para empresas de e-commerce, por exemplo, que realizam disparos massivos de SMS. Com a validação, há mais chances de terem suas mensagens entregues quando a base de contatos for de qualidade.
Melhoria contínua da base de contatos
Outro benefício relevante da validação de número de telefone é a possibilidade de manter uma base de contatos atualizada ao longo do tempo. Com o Qualify, as empresas podem realizar a qualificação de forma periódica e, assim, evitar que a base se deteriore.
Uma base saudável é um ativo valioso. Quanto mais confiável forem os dados, mais eficientes serão as ações de marketing e atendimento.
Integração com canais
O Qualify integra diretamente com os canais de SMS e RCS da própria Pontaltech, com disparos feitos apenas para contatos já qualificados. Isso reduz custos com envios improdutivos, melhora a imagem da empresa e aumenta a eficiência de campanhas de marketing, cobrança e atendimento.
Antes de enviar as mensagens para sua base de clientes, basta utilizar o Qualify para realizar a validação de número de telefone, cruzando os dados dos clientes com a base das operadoras. Em poucos minutos, o Qualify devolve uma base limpa e qualificada que é automaticamente utilizada nas plataformas de SMS e RCS da Pontaltech.
Exemplos práticos da validação de número de telefone
A validação de número de telefone é útil em diversos contextos, especialmente em marketing e atendimento ao cliente. Abaixo, detalhamos alguns exemplos que mostram como o Qualify, da Pontaltech, pode ser aplicado em situações reais.
Marketing
No marketing, cada contato válido pode representar uma venda. Utilizando a validação de número de telefone, empresas conseguem maximizar o alcance de suas campanhas e evitar desperdício de investimento.
- Campanhas de SMS e RCS: apenas contatos válidos recebem as mensagens, aumentando taxa de abertura e conversão.
- Promoções sazonais: datas como Black Friday, Natal e Dia das Mães são mais produtivas com bases limpas.
- Marketing de fidelização: a comunicação com clientes existentes é mais eficiente com dados corretos.
Atendimento ao cliente
Empresas que realizam contato ativo com clientes também se beneficiam da validação de número de telefone, confira
- Ligações de cobrança: o operador fala com a pessoa certa com maior frequência, reduzindo custos.
- Pesquisas de satisfação: somente os clientes corretos recebem o questionário, aumentando a qualidade das respostas.
- Confirmação de agendamento: diminui a chance de mensagens irem para terceiros.
Como estão os contatos de telefone aí, na sua base?
A validação de número de telefone é um passo essencial para qualquer empresa que deseja otimizar sua comunicação com clientes. Contudo, ao eliminar contatos inválidos, você economiza dinheiro, reduz erros e aumenta a taxa de entregabilidade das suas campanhas.
Mas, como fazer isso? Conte com o Qualify, uma solução inovadora e robusta que combina agilidade e escala. Ele foi desenvolvido para empresas que buscam maior qualidade em suas bases de contatos e redução de custos com disparos ineficazes e apresenta diferenciais importantes, como:
- Escalabilidade: ao processar bases de até 200 mil contatos em um tempo médio de 10 minutos.
- Integração oficial com dados das operadoras: utiliza o Open Gateway para qualificar contatos de forma confiável com as três maiores operadoras do país: Vivo, Claro e Tim.
Se você quer potencializar campanhas de marketing, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar o retorno sobre investimento, conheça agora o Qualify da Pontaltech e fale com o nosso time. Essa solução vai muito além da validação de número de telefone e é capaz de transformar a forma como sua empresa se comunica.
