Saiba tudo sobre o evento sobre RCS promovido pela Pontaltech em parceria com o Google. O CX Revolution aconteceu no dia 20 de julho de 2023, em São Paulo. Confira temas como a inovação da mensageria, cases de sucesso e muito mais. Leia o resumo abaixo ou clique aqui para conferir o artigo na íntegra.
Envento sobre RCS idealizado pela Pontaltech em parceria com o Google
Uma solução ainda mais inovadora, segura, moderna e integrada, que pudesse alavancar a conversão de resultados e sua fidelização. Essa é a missão do Google e da Pontaltech, com o novo sistema de mensageria desenvolvido pela multinacional, o Google Messages RCS (Rich Communication Service)
A meta de revolucionar o mercado de mensageria foi compartilhada em um evento promovido pelas marcas no dia 20 de julho, na sede do Google. Em São Paulo, o evento reuniu cerca de 200 pessoas de grandes empresas interessadas em adotar este novo modelo de mensagem
Sendo assim, foram abordados temas como a importância da experiência do cliente (customer experience), o crescimento dos investimentos em IA Generativa e, claro, como o RCS se destaca dentre as soluções disponíveis no mercado.
Sucessos do RCS
Disponível para aparelhos Android, a tecnologia trouxe um novo padrão de comunicação digital para o mercado. Permitiu que empresas e pessoas se comuniquem de forma muito mais eficiente, para que a experiência do usuário seja muito mais interativa e personalizada.
Para Carlos Secron, CEO da Pontaltech, não faltam motivos para impulsionar a tecnologia no mercado. “Além de enriquecer a comunicação com o cliente, ele traz mais segurança e confiabilidade para o usuário, uma vez que toda mensagem enviada contém o logo da empresa e um selo de verificação autenticado pelo próprio Google”, afirma.
Quem experimenta, atesta sua eficácia. Deste modo, esse foi o caso do Mercado Pago, plataforma de intermediação de pagamentos feitos pelos clientes com cartões e bancos, que esteve presente no evento. Após ter implementado o sistema, a empresa notou um aumento de 20% em sua taxa de conversão, além de 14 vezes mais interações
Conclusão
Em suma, os resultados deste evento e da inovação da mensageria são impressionantes. “O RCS alcança, hoje, cerca de 800 milhões de usuários ativos mensais no mundo. O foco não é substituir os canais existentes, mas permitindo mais interações na comunicação das empresas”, explica Kaio Marin, responsável pela expansão do RCS na América Latina.
O mesmo otimismo está sendo compartilhado pelo Google. “A parceria com a Pontaltech é extremamente importante para alavancarmos esse novo sistema de mensageria no mercado. Este evento é apenas o primeiro de muitos que ainda queremos organizar juntos. Estamos acelerando este movimento de conscientização para evidenciar o quanto as empresas têm a ganhar com o Google Messages RCS”, finaliza Marin.
