Se você acredita que a comunicação é a chave para construir relacionamentos fortes e gerar resultados, então contar com um parceiro confiável faz toda a diferença. Nesse contexto, a Pontaltech se destaca, pois é uma empresa guiada pela inovação, além de ser comprometida com a transparência e determinada a garantir o sucesso de cada cliente.
Nosso propósito é claro e ambicioso. Aliás, vivemos pelo sucesso de CADA um dos nossos clientes na comunicação com CADA um dos seus clientes. E mais do que isso, essa filosofia não é apenas uma frase; pelo contrário, é a base de tudo o que fazemos.
Ao longo deste conteúdo, vamos explorar como os valores da Pontaltech se traduzem em nossas soluções e na experiência que entregamos. Você vai entender por que somos mais do que um provedor de tecnologia — somos um parceiro estratégico que trabalha incansavelmente pelo sucesso dos nossos clientes. Vem ver com seus próprios olhos!
Inovação como essência
Desde a nossa fundação, a inovação na comunicação com o cliente esteve no centro de todas as nossas ações. Sabemos que o mundo muda rapidamente, e acompanhar, ou melhor, antecipar, essas mudanças é essencial para mantermos nossa posição de destaque.
A tecnologia de comunicação evolui a cada dia, e a Pontaltech está na vanguarda desse movimento. Oferecemos soluções modernas como RCS, SMS, agentes virtuais de voz e plataformas integradas, que simplificam e otimizam a comunicação entre empresas e seus clientes.
Mas inovação para nós não é apenas sobre tecnologia. É também sobre criar experiências que transformam desafios em oportunidades. Nossa equipe está sempre pronta para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente, promovendo o sucesso da comunicação e fortalecendo as relações.
Não à toa, em 2024, a Pontaltech se destacou em diversas conquistas que transformaram o mercado de comunicação e tecnologia:
- Expansão de recursos e inovação: Amplificar as funcionalidades no RCS, que agora permite criar experiências de comunicação mais interativas e personalizadas. Isso inclui métricas detalhadas, conteúdos ricos como vídeos e carrosséis, e uma jornada de compra mais integrada e eficiente para os clientes.
- IA e Atendimento Humanizado: Implementamos soluções de inteligência artificial em sinergia com atendimento humano para otimizar a jornada do cliente em setores como e-commerce, saúde e serviços financeiros. Isso melhorou desde a triagem inicial até interações mais complexas, mantendo o equilíbrio entre automação e empatia.
- Parcerias estratégicas: Consolidamos parcerias com grandes operadoras e parceiros para fortalecer a infraestrutura e a oferta de serviços, permitindo maior acessibilidade e segurança na comunicação empresarial.
- Soluções omnichannel: Fomos além e fortalecemos a integração entre canais digitais, oferecendo uma experiência mais coesa e conectada para as empresas atenderem seus clientes.
Compromisso com o cliente: nosso maior valor
Na Pontaltech, acreditamos que o compromisso com o cliente vai além de fornecer uma tecnologia eficiente. Significa estar ao lado dele em cada etapa da jornada, desde o planejamento até a execução, e garantir que ele atinja seus objetivos. Esse compromisso se reflete em:
- Atendimento personalizado: Cada cliente é único, e nossas soluções refletem essa individualidade.
- Transparência total: acima de tudo, mantemos uma comunicação clara e honesta em todas as interações. Dessa forma, construímos relações duradouras, baseadas na confiança.
- Resultados mensuráveis: Nossos serviços são pensados para entregar resultados concretos, seja no aumento de ROI, na eficiência operacional ou na satisfação dos clientes finais.
Dessa forma, ao colocar o cliente no centro de tudo o que fazemos, conseguimos transformar parcerias em histórias de sucesso. Por isso, convidamos você a conhecer algumas dessas histórias: Casas Bahia, Di Santinni, Shopee, Mercado Livre.
Soluções que fazem a diferença no mercado
Na Pontaltech, conectamos empresas, pessoas e tecnologia de maneira inovadora e eficiente. Aqui estão algumas das nossas soluções mais impactantes:
RCS
O RCS transforma mensagens corporativas em interações ricas, visualmente atrativas e interativas. Com funcionalidades como carrosséis de imagens, botões de ação e métricas detalhadas, as empresas podem proporcionar uma experiência personalizada e eficiente, desde informações promocionais até jornadas de compra completas.
O RCS reflete o propósito da Pontaltech ao criar uma comunicação que realmente conecta empresas a seus clientes, aumentando o engajamento e promovendo o sucesso na troca de mensagens.
SMS
O SMS permanece essencial para uma comunicação ágil e direta. A plataforma da Pontaltech garante entregabilidade robusta e monitoramento em tempo real, permitindo que as empresas mantenham uma conexão sólida com seus públicos.
Seja para notificações, promoções ou autenticações, o SMS é sinônimo de sucesso de comunicação, eficiência e acessibilidade, alinhado à missão de facilitar cada cliente a se comunicar de forma simples e assertiva.
A solução de e-mail da Pontaltech combina tecnologia avançada e métricas detalhadas para campanhas personalizadas, automatizadas e bem-sucedidas. Integrações simples, alta entregabilidade e relatórios precisos possibilitam que as empresas atinjam seus clientes com mensagens estratégicas, mantendo a conexão humana e significativa que está no centro do propósito da marca
Play!
O Play!, solução de agentes virtuais de voz, utiliza inteligência artificial para otimizar o atendimento em larga escala sem abrir mão da personalização. Ideal para triagens, cobranças e agendamentos, esses agentes são um complemento eficaz ao atendimento humano, promovendo agilidade e empatia nas interações.
Plataformas de integração
Nossas plataformas omnichannel centralizam diferentes canais de comunicação em um único ambiente, proporcionando uma experiência fluida e integrada para o cliente final. Com análise em tempo real e relatórios unificados, empresas podem atender seus públicos de forma consistente, independentemente do canal escolhido.
Essa integração é a essência do propósito da Pontaltech: oferecer ferramentas que maximizam o sucesso na comunicação entre empresas e seus clientes
A cultura que nos move
Por trás de toda inovação e tecnologia, há, antes de tudo, uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz. Na Pontaltech, valorizamos as pessoas e acreditamos que elas são nosso maior ativo. Por essa razão, trabalhamos em um ambiente colaborativo, onde cada ideia é ouvida e onde, além disso, celebramos as conquistas juntos. Essa cultura, por sua vez, não apenas nos torna uma empresa melhor, mas também reflete diretamente na qualidade das soluções que oferecemos.
Além disso, é importante destacar que mantemos altos níveis de exigência e, ao mesmo tempo, buscamos constantemente a excelência. Isso é evidente nos nossos reconhecimentos: com mais de 400 clientes, estamos entre as 5 maiores empresas de SMS do Brasil e somos parceiros estratégicos do Google. Esses resultados são fruto de muito trabalho, dedicação, compromisso com o cliente e paixão pelo que fazemos.
Pontaltech e você, uma parceria que gera resultados
Quando escolhemos a inovação e o compromisso como nossos valores centrais, assumimos a responsabilidade de impactar positivamente o mercado e a vida de nossos clientes. Na Pontaltech, não medimos esforços para garantir o sucesso de comunicação de cada empresa que confia em nosso trabalho.
Seja na criação de campanhas que engajam, na implementação de tecnologias que transformam ou na construção de relações baseadas em confiança, nosso objetivo é sempre o mesmo: ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso.
Se você busca um parceiro que combine tecnologia de ponta com um atendimento humanizado e personalizado, a Pontaltech é a escolha certa. Por isso, estamos prontos para ajudar sua empresa na comunicação com o cliente, transformando desafios em oportunidades. Afinal, seu sucesso é o nosso propósito e, juntos, podemos alcançar resultados excepcionais.
Descubra mais da Pontaltech e venha fazer parte dessa história de inovação e comprometimento.
