La cadena minorista tuvo un aumento del 70% en la demanda de canales de pago y comercio

Al utilizar el servicio SMS de Pontaltech, la red de Lojas Edmil pudo mantener una relación cercana con sus clientes. La cantidad de interacciones que se originaron mediante el envío de SMS fue significativa, tanto que la empresa está estudiando nuevas soluciones para automatizar estas conversaciones. La estrategia de uso de SMS se expandió a otras áreas de la empresa. Actualmente, este canal se utiliza para acciones de cobranza, marketing y posventa. El trabajo de enriquecimiento de la base también fue un éxito. Además de limpiar los contactos desactualizados, nuestro equipo ayudó a identificar las características y el perfil de los consumidores para realizar acciones específicas. Como resultado, también se potenciaron las oportunidades de recuperación crediticia, la búsqueda de canales de pago y negociación aumentó en un 70%.