A Black Friday é o momento mais aguardado do ano para marcas que desejam aumentar vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Mas, para alcançar bons resultados, não basta ter ofertas atrativas ou investir em mídia paga: é essencial garantir que as mensagens cheguem até o consumidor.
Problemas como falhas de envio, bloqueios e mensagens classificadas como spam podem comprometer a performance de toda uma campanha e, em muitos casos, prejudicar a reputação digital da marca. Por isso, entender as boas práticas de entregabilidade Black Friday é tão importante quanto planejar a estratégia comercial.
Neste artigo, vamos explicar o que causa bloqueios e falhas de entrega, apresentar boas práticas específicas para E-mail, SMS, RCS e WhatsApp, e mostrar como a Pontaltech oferece confiabilidade, segurança em campanhas e compliance Black Friday para garantir máxima performance e credibilidade nas suas ações. Vem com a gente!
Entregabilidade sem surpresas: o que causa bloqueios e falhas durante a Black Friday?
Durante o período da Black Friday, o volume de comunicações cresce exponencialmente. Milhares de marcas disparam mensagens simultaneamente, competindo por espaço em caixas de entrada, notificações e aplicativos de mensagem. Essa alta demanda torna o ambiente mais sensível a filtros, bloqueios automáticos e erros de envio.
Os principais motivos para bloqueios e falhas de envio estão relacionados à credibilidade e às práticas de envio. Plataformas e operadoras utilizam sistemas de proteção para evitar abusos, como spam, golpes e excesso de mensagens idênticas enviadas em massa. Assim, quando uma marca ignora essas boas práticas, acaba sendo penalizada, mesmo sem intenção.
Entre os problemas mais comuns estão:
- Mensagens marcadas como spam, que reduzem a taxa de abertura;
- Bloqueios automáticos de provedores e operadoras por volume ou conteúdo suspeito;
- Listas desatualizadas, com contatos inativos ou inexistentes;
- Falta de autenticação de domínio ou número, que reduz a credibilidade;
- Mensagens repetitivas, que levam ao desengajamento do público.
Garantir entregabilidade Black Friday é, portanto, mais do que uma questão técnica, mas sim um trabalho contínuo de confiabilidade dos canais de comunicação. Marcas que seguem boas práticas de compliance Black Friday transmitem segurança e profissionalismo, conquistando maior engajamento e resultados.
E no centro dessa estratégia estão três pilares fundamentais: credibilidade, performance e segurança em campanhas. Continue acompanhando a leitura para entender como aplicá-los em cada canal de comunicação.
Boas práticas de entregabilidade para e-mail, SMS, RCS e WhatsApp
Cada canal de comunicação tem características próprias, e por isso, as boas práticas de entregabilidade Black Friday variam de acordo com o meio. A seguir, você encontrará orientações específicas para evitar bloqueios Black Friday, reduzir falhas de envio e manter a confiabilidade dos canais de comunicação em todos os pontos de contato com o consumidor.
1. E-mail: autenticidade e relevância em primeiro lugar
O e-mail marketing é um dos canais mais utilizados na Black Friday, e também um dos mais desafiadores quando o assunto é evitar spam Black Friday. Então, os provedores utilizam filtros rigorosos para proteger os usuários, o que exige atenção redobrada das marcas.
As boas práticas incluem:
- Autenticação de domínio (SPF, DKIM e DMARC) para validar a origem dos envios;
- Segmentação de listas para enviar mensagens apenas a contatos que demonstraram interesse;
- Enviar mensagens com consentimento prévio;
- Conteúdo relevante e personalizado, com assuntos claros e sem palavras que acionem filtros de spam (“grátis”, “imperdível”, “última chance” etc.);
- Limpeza periódica da base de contatos, removendo endereços inativos ou inválidos;
- Monitoramento de métricas como taxa de abertura, cliques e rejeições.
Durante a Black Friday, é comum que o volume de e-mails aumente drasticamente, mas o segredo está em manter a consistência e o equilíbrio. Enviar menos, mas com mais qualidade, é a melhor forma de garantir entregabilidade Black Friday e confiabilidade dos canais de comunicação.
Assim, o e-mail marketing da Pontaltech utiliza infraestrutura de envio segura e homologada, o que reforça a segurança em campanhas e assegura que as mensagens atinjam o destino certo, no momento certo.
2. SMS: alta performance com compliance e controle de volume
O SMS continua sendo um dos canais mais eficientes em termos de entrega e alcance e, por isso, é amplamente usado em campanhas de Black Friday. Entretanto, para evitar bloqueios Black Friday, é essencial seguir padrões técnicos e éticos de envio.
Boas práticas de compliance Black Friday para SMS incluem:
- Utilizar plataformas homologadas por operadoras, que asseguram alta taxa de entrega e reduzem falhas;
- Personalizar o remetente, garantindo reconhecimento e confiança por parte do usuário;
- Enviar mensagens com autorização prévia (opt-in), respeitando as regras da ANATEL;
- Evitar envios em horários inapropriados ou repetitivos;
- Manter o conteúdo conciso e objetivo, destacando a oferta e o link seguro de acesso.
A vantagem do SMS é sua simplicidade e rapidez: ele chega em segundos, sem depender de internet, o que o torna um canal confiável em períodos de alto tráfego digital. Sendo assim, a entregabilidade Black Friday no SMS depende diretamente da credibilidade do gateway de envio, e é aqui que entra a força da Pontaltech, que opera com rotas seguras, infraestrutura escalável e monitoramento contínuo, garantindo segurança em campanhas e confiabilidade dos canais de comunicação.
3. RCS: a evolução segura e interativa da mensagem
O RCS (Rich Communication Service) é a nova geração de mensagens móveis e combina o alcance do SMS com os recursos visuais e interativos de aplicativos modernos. É um canal que une performance, design e segurança, sendo uma excelente opção para campanhas de Black Friday.
Para garantir entregabilidade Black Friday no RCS, as boas práticas envolvem:
- Verificação oficial da marca, com selo de autenticidade e nome empresarial exibido;
- Uso de mensagens interativas, com botões e carrosséis, que aumentam o engajamento;
- Conteúdo claro e responsivo, adaptado para diferentes dispositivos;
- Integração com automação, para acompanhar a jornada do cliente;
- Envio via provedores certificados, garantindo confiabilidade dos canais de comunicação.
Além disso, o RCS é protegido contra falsificação e phishing, reforçando a segurança em campanhas e o compliance Black Friday. As mensagens partem de um ambiente controlado, o que reduz drasticamente o risco de bloqueios ou falhas de envio.
Durante a Black Friday, o RCS permite uma experiência rica, onde o cliente pode ver o produto, clicar e comprar, tudo dentro da mensagem. Essa combinação de entregabilidade e interatividade eleva o potencial de conversão das campanhas. Somado a tecnologia da Pontaltech, as marcas têm acesso a um ecossistema de envio confiável, seguro e com relatórios detalhados, ideal para empresas que buscam evitar bloqueios Black Friday e garantir performance de ponta.
4. WhatsApp: credibilidade e relacionamento com segurança
O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais populares do Brasil e se tornou indispensável nas campanhas de Black Friday. No entanto, o uso indevido, como disparos não autorizados, pode levar a bloqueios. Por isso, é fundamental seguir boas práticas de entregabilidade Black Friday com foco em compliance e credibilidade.
As recomendações principais incluem:
- Uso do WhatsApp Business Platform (oficial), que garante autenticação e selo verificado;
- Mensagens somente para contatos opt-in, respeitando privacidade e consentimento;
- Conteúdo relevante e não repetitivo, com foco em utilidade e conveniência;
- Respeito à jornada do cliente, evitando sobrecarga de mensagens;
- Acompanhamento por automação, que ajusta o envio conforme a interação do usuário.
O WhatsApp permite construir relacionamento e engajamento com o cliente, fortalecendo a confiança e reduzindo riscos de evitar bloqueios Black Friday. Além disso, oferece criptografia ponta a ponta, o que reforça a segurança em campanhas.
A Pontaltech, como parceira oficial, garante integrações seguras e infraestrutura homologada, proporcionando confiabilidade dos canais de comunicação e controle total sobre métricas e fluxos de atendimento.
Pontaltech: sua parceira estratégica para entregabilidade e segurança
Garantir entregabilidade Black Friday exige tecnologia, monitoramento e conhecimento técnico, e é exatamente isso que a Pontaltech oferece. Com infraestrutura robusta e parcerias oficiais com operadoras, provedores e plataformas de mensageria, a Pontaltech assegura segurança em campanhas e confiabilidade dos canais de comunicação em todos os pontos de contato com o cliente.
Além das soluções tecnológicas, a empresa atua com foco em compliance Black Friday, orientando as marcas sobre boas práticas e políticas de envio responsáveis. Então, isso inclui autenticação de remetentes, controle de volume, gestão de listas opt-in e monitoramento de reputação.
Ao utilizar os canais da Pontaltech, as empresas evitam riscos de falhas de envio e reduzem drasticamente as chances de bloqueio, graças a rotas oficiais, APIs seguras e relatórios em tempo real.
Mais do que um fornecedor, a Pontaltech é uma parceira estratégica, que ajuda a planejar, executar e otimizar campanhas com foco em performance e credibilidade. Seja em e-mail, SMS, RCS ou WhatsApp, o compromisso é sempre o mesmo: garantir que a mensagem chegue ao destino com segurança e eficiência.Ao seguir boas práticas de envio e contar com uma infraestrutura segura, sua empresa consegue evitar bloqueios Black Friday, reduzir falhas de envio, e conquistar maior confiança e engajamento. Se você quer elevar o desempenho das suas campanhas e garantir máxima entregabilidade Black Friday, fale com um especialista da Pontaltech ou conheça nossas soluções completas de comunicação segura e integrada.
