Pequenas empresas: como gerar uma comunicação eficaz?
        • Canais

          SMS

          Use a seu favor o alto poder de alcance do SMS

          Inove com o novo padrão de mensagens do Google

          Amplie a eficiência de suas campanhas

          Esteja presente no aplicativo de mensagens mais popular

          Plataformas

          O agente virtual de voz ideal para sua empresa

          Atendimento escalável em todos os canais

          Plataforma de governança e monitoramento

          O seu workflow inteligente de receita recorrente

  • Carreiras
  • Parcerias Pontaltech
  • Blog
  • Contato

Blog

Benefícios da comunicação para pequenas empresas

Saiba quais são os principais benefícios de gerar uma comunicação eficaz em pequenas empresas e como implementar.

Fazer com que uma pequena empresa cresça e se destaque no seu segmento não é uma tarefa fácil. Por isso, é importante investir em estratégias de comunicação assertivas para este objetivo. Nosso Gerente Operacional, Wilton Farelli, contou ao Empresas e Negócios sobre a importância deste assunto. Leia o resumo abaixo ou clique aqui para conferir o artigo na íntegra.

Comunicação eficaz para pequenas empresas

É importante destacar que uma boa campanha de prospecção não exige, necessariamente, um alto custo financeiro. Existem ferramentas mais acessíveis e tão eficazes quanto para alavancar a marca em sua área de atuação — tais como o SMS e o e-mail marketing.

Em dados divulgados pelo Text Message Marketing Report, o SMS apresenta uma taxa média de abertura de 98%, sendo que 90% das mensagens enviadas são lidas, normalmente, em até três minutos após seu recebimento.

Já o outro canal, por sua vez, dados da Shopify mostram uma média de 8,32 bilhões de e-mails enviados diariamente no Brasil — o que faz com que 41% das empresas B2B o considerem como o melhor canal para vender e anunciar produtos.

E-mail e SMS: Principais benefícios

Na prática, existem muitos benefícios que justificam tamanha aceitação dessas ferramentas pela população e pelo mercado, principalmente pelas pequenas empresas. Veja os principais. Confira:

Baixo custo

Tanto o SMS quanto o e-mail marketing são alguns dos recursos mais econômicos do mercado, por pacotes mais em conta para as pequenas empresas que, normalmente, não dispõem de grandes orçamentos para essa tarefa.

Maior alcance

Em ambos os canais, as pequenas empresas conseguem se comunicar diretamente com seu público-alvo. Enviar mensagens massivas correm o risco de impactar clientes não aderentes a seu perfil. Contudo, é importante destacar que esse maior alcance depende de uma higienização da base de contatos, segmentando-os através de uma série de categorias permitidas pelo SMS e e-mail marketing como sexo, idade e região.

Fácil implementação

Ao contrário de outras ferramentas que demandam um time dedicado ao seu gerenciamento devido à sua complexidade de uso, esses canais apresentam uma fácil implementação. Sendo assim, não exigem um conhecimento aprofundado nessas tecnologias para o desenvolvimento das campanhas de marketing.

Ainda, nelas, as estratégias podem ser rapidamente ajustadas quando necessárias, apresentando uma flexibilidade importante para elevar o engajamento entre as partes.

Como implementar em pequenas empresas?

Na prática, como exemplo, é muito mais fácil ter um número ativo de SMS para contatar um cliente do que um e-mail funcional, além do fato deste segundo requerer um pouco mais de conhecimento do que o primeiro para conduzir e gerir sua estratégia.

Por fim, mesmo diante dessas diferenças, algo é certo: com uma base de contatos limpa e atualizada, estes dois canais poderão contribuir muito para a atração e fidelização de cada vez mais clientes para o crescimento das pequenas empresas.

Em suma, saber para quem falar e como se comunicar com assertividade e sem excessos, serão fatores determinantes para o sucesso destas campanhas.

Conteúdos relacionados

26 de junho de 2024
Compartilhar

Inscreva-se em nossa newsletter