Imagine um mundo em que cada vez mais as decisões de compra são influenciadas por tecnologias inovadoras, plataformas digitais e experiências imersivas. Esse cenário tende a se concretizar nos próximos anos, impulsionado pela chamada Geração Beta, que vai reunir consumidores altamente conectados, curiosos e sedentos por novidades, exigindo das empresas uma verdadeira transformação digital para acompanhá-los.
Para essa geração, não se trata apenas de comprar um produto ou serviço, mas de participar de uma jornada cheia de significado, em que a experiência do cliente é prioridade. E como fazer isso em tão pouco tempo?
Para entender o que faz a Geração Beta ser tão especial e como as empresas podem se preparar para essa nova demanda, é preciso conhecê-los. Neste conteúdo, vamos explorar a fundo as características desse público, as tecnologias em ascensão e as mudanças que impactam as estratégias de marketing. Vamos nessa?
O que é a Geração Beta?
A Geração Beta, composta por pessoas nascidas a partir de 2025 até 2039, não é apenas uma nova faixa etária, mas um grupo em constante evolução que valoriza participação ativa e personalização em cada passo do processo de compra.
Embora já vejamos ecos desse comportamento em outras gerações, a ideia de “Beta” (sempre em versão de teste e pronta para melhorias) traduz perfeitamente o futuro do consumidor, marcado pela busca incessante por inovação e abertura a novas experiências.
Para conquistar esse público, as marcas precisam enxergar além da simples digitalização de processos e apostar na transformação digital orientada pela experiência do cliente. O marketing do futuro exige interações reais, colaboração e presença consistente onde a Geração Beta se encontra, seja nas redes sociais ou em canais avançados de comunicação como o RCS – vamos falar disso mais à frente!
Comportamento de compra e o futuro do consumidor
O comportamento de compra da Geração Beta combina pesquisa intensa, influência de opiniões, curiosidade por novos produtos e abertura à tecnologia. E isso não se limita aos jovens: cada vez mais, consumidores de todas as idades querem testar antes de decidir, seja online ou em lojas físicas.
O futuro do consumidor revela uma jornada de compra menos linear. Antes, o processo era direto – interesse, pesquisa, compra. Hoje, envolve múltiplos pontos de contato, como redes sociais, avaliações de influencers, vídeos demonstrativos e experiências imersivas.
Diante desse cenário, marcas precisam de estratégias mais integradas e inovadoras. Além disso, a preocupação com valores cresce. A Geração Beta, em especial, busca conexão com marcas alinhadas às suas crenças e causas.
Impactos ambientais, sociais e culturais são analisados com mais atenção, e empresas que ignoram sustentabilidade ou temas relevantes podem perder espaço rapidamente.
O marketing evolui quando o consumidor se sente parte da conversa. Assim, marcas que se antecipam e oferecem soluções diferenciadas se destacam. Afinal, mais do que preço ou variedade, o futuro exige uma narrativa autêntica, mostrando como um produto ou serviço melhora a vida do cliente.
5 tendências de marketing e o marketing do futuro
Para capturar a atenção dessa nova geração, as empresas precisam ficar atentas às tendências de marketing que estão surgindo, e que vão moldar o marketing do futuro. São diversas as estratégias, mas podemos destacar algumas que vêm ganhando força. Veja:
1. Marketing de experiência
Criar vivências únicas para o público, apostando em eventos, ações de demonstração e ambientes virtuais ou híbridos que permitam ao consumidor experimentar o produto. A ideia é que o cliente não seja apenas um espectador, mas participe ativamente da ação.
2. Conteúdo interativo
Essa busca pela experiência do cliente nos leva a tendência número 2, o conteúdo interativo. Com a Geração Beta, não basta falar sobre o produto, é preciso criar conteúdo envolvente e participativo. Uso de inteligência artificial, e formatos como jogos, quizzes, testes, imagens e vídeos podem ser decisivos para aproximar marcas e consumidores.
3. Personalização em larga escala
Entregar recomendações personalizadas deixou de ser um luxo e passou a ser essencial. Ferramentas de inteligência artificial, automação e análise de dados permitem que as marcas entendam cada vez melhor os desejos e necessidades dos clientes, fornecendo ofertas sob medida, melhorando a experiência do cliente e aumentando as chances de conversão.
4. Omnichannel de verdade
O consumidor transita entre loja física, site, aplicativo de mensagens e redes sociais com total naturalidade. Portanto, integrar todos esses canais em uma experiência única, consistente e fluida é fundamental para acompanhar o futuro do consumidor.
5. RCS e novas formas de comunicação
A evolução dos SMS e das mensagens instantâneas é um ponto-chave no marketing do futuro. Com o RCS (Rich Communication Services), as marcas podem enviar mensagens interativas, com botões de ação, imagens e vídeos, proporcionando uma comunicação muito mais rica e atrativa.
Como as empresas podem se preparar para a Geração Beta?
Adotar essas tendências de marketing não se trata apenas de ter presença online, mas de construir relacionamentos significativos com o público. E para que isso seja possível, é imprescindível investir em transformação digital, reunindo dados de diversos canais, analisando-os com inteligência e criando estratégias flexíveis que permitam responder às mudanças rápidas do mercado. Vamos ver como fazer isso?
Centralize dados e informações
É fundamental reunir todos os dados de clientes em uma única plataforma ou em sistemas integrados. Dessa forma, fica mais fácil entender as preferências e o histórico de interações, criando campanhas e ofertas alinhadas com cada perfil.
Invista em pessoas e cultura
A adoção de novas tecnologias exige uma equipe preparada para lidar com inovações e mudanças constantes. Invista em treinamentos, promova a cultura digital e estimule a colaboração entre departamentos para que o marketing do futuro seja abraçado por toda a empresa.
Seja ágil e flexível
A Geração Beta muda rapidamente suas preferências e hábitos. Para acompanhá-la, as empresas precisam de processos ágeis, capazes de responder às demandas do mercado em tempo recorde. Ferramentas de colaboração, metodologias ágeis e ambientes flexíveis de trabalho podem fazer a diferença.
Priorize a experiência do cliente
Transforme cada ponto de contato em um momento de encantamento: do site ao atendimento via RCS, tudo deve ser pensado para oferecer praticidade, velocidade e relevância. Lembre-se de que a Geração Beta valoriza marcas que entendem suas necessidades e anseios.
Teste e aprenda continuamente
Adotar uma mentalidade de experimentação é importantíssimo para que suas estratégias deem certo. Lance pilotos, teste IAs, colete feedbacks, ajuste o que for necessário e siga em frente com a certeza de que a Geração Beta não espera perfeição de primeira, mas valoriza empresas que se esforçam para aprimorar seus produtos e serviços.
Conecte-se a parceiros de inovação
Encontrar parceiros de tecnologia e comunicação que possam facilitar essa jornada de transformação digital e implantação de novas estratégias de marketing é uma forma de acelerar resultados. Plataformas que oferecem soluções multicanal e integrações com RCS podem ser peças-chave nesse processo.
Dupla de sucesso: RCS e IA
Falamos bastante sobre o RCS como uma tendência que tem tudo a ver com o marketing do futuro. Mas, afinal, por que ele é tão importante? O RCS é uma evolução natural do SMS, que foi durante anos o principal formato de troca de mensagens por celular.
Com o RCS, as mensagens podem incluir carrosséis de imagens, vídeos, áudios, botões de ação e até carrinhos de compra incorporados. Isso significa uma comunicação mais rica e dinâmica entre marcas e consumidores, sem que seja necessário instalar aplicativos adicionais.
Com o RCS, o futuro do consumidor torna-se ainda mais interativo. Imagine receber uma mensagem que, em vez de apenas texto, já traz botões para escolher o horário de entrega, exibe fotos do produto e até viabiliza o pagamento, tudo no mesmo lugar. Isso cria uma experiência do cliente mais direta e menos burocrática, alinhada com as expectativas da Geração Beta.
Mas, além de expandir as possibilidades de mensagens ricas e interativas entre marcas e consumidores, também pode se tornar ainda mais relevante quando combinado com tecnologias de Inteligência Artificial. Ao integrar IA a esse canal, as empresas conseguem automatizar parte do atendimento, personalizar respostas e até mesmo prever comportamentos de compra com base no histórico e nas preferências dos usuários.
Essa abordagem alinha-se às principais tendências de marketing, pois permite criar diálogos que vão além das interações convencionais de texto, entregando elementos visuais, botões de ação e recomendações em tempo real. Na prática, o uso de IA no RCS traduz-se em chatbots mais avançados, capazes de aprender com cada conversa e aprimorar o atendimento continuamente, algo que a Geração Beta, exigente quanto à experiência do cliente, valoriza muito.
Pontaltech na jornada rumo ao marketing do futuro
Como você pode ver, a Geração Beta representa um novo patamar no relacionamento entre marcas e consumidores. Trata-se de um público que quer interagir, criar, personalizar e obter respostas rápidas, sendo fortemente impactados pela transformação digital.
E é aí que a Pontaltech surge como uma parceira estratégica de peso para as empresas que desejam embarcar nessa jornada. Especialista em soluções de comunicação digital, a Pontaltech oferece plataformas e ferramentas que integram canais diversos, incluindo o RCS, possibilitando uma conexão mais rica e interativa entre marcas e consumidores.
Com foco na inovação e na excelência, a empresa auxilia seus clientes a entenderem o comportamento de compra da Geração Beta, personalizar a comunicação e entregar experiências realmente diferenciadas. Além disso, a Pontaltech tem experiência em projetos de transformação digital, apoiando marcas de diversos segmentos na implementação de tecnologias que otimizam processos e aproximam clientes.
Se você busca aperfeiçoar sua experiência do cliente, antecipar as demandas do futuro do consumidor e implementar soluções tecnológicas que realmente façam a diferença, fale com a gente porque o marketing do futuro já começou.
