Acelerar o funil de conversão se tornou uma prioridade para empresas que buscam maximizar seus resultados de vendas. Para atingir esse objetivo, é essencial explorar uma variedade de canais estratégicos que possam direcionar os potenciais clientes às etapas finais do processo de compra.
Atualmente, as empresas têm à disposição uma gama de ferramentas para engajar, nutrir e converter leads em clientes satisfeitos. Isto é, desde a otimização do website, ao uso inteligente das redes sociais até a implementação de campanhas de e-mail marketing, SMS e RCS podem ajudar nisso.
Se você está em busca de dicas para acelerar o funil de conversão e impulsionar o crescimento dos negócios, você está no lugar certo. Confira os principais canais para te ajudar nessa missão, e como colocar esse plano em prática. Vamos lá?
.
.
O que é estratégia de funil?
O funil de conversão é uma analogia às etapas pelas quais os clientes passam, desde o primeiro contato até a compra. Essa estratégia inclui diferentes fases, onde cada uma delas representa um estágio do processo de tomada de decisão do cliente. Dessa forma, a cada nova interação e convencimento, eles vão avançando gradualmente até a conclusão da compra.
Sendo assim, a estratégia de funil compreende um conjunto de ações cuidadosamente planejadas e executadas para guiar os clientes em potencial ao longo das diferentes etapas do processo de conversão, até a aquisição final. Trata-se de um conceito fundamental para as empresas entenderem o comportamento do cliente ao longo do ciclo de vendas, permitindo adaptar as estratégias de marketing e vendas para atender às necessidades dos clientes em cada etapa do processo.
.
Quais são as etapas do funil de conversão?
As etapas do funil podem variar de acordo com o tipo do negócio – B2B ou B2C. Mas, basicamente, um funil de conversão é dividido em 3 etapas:
Topo do Funil
O topo do funil de conversão marca o estágio inicial em que os consumidores, ou potenciais consumidores, estão descobrindo a existência da sua marca, o que caracteriza uma fase de exploração. O objetivo primordial neste ponto é estabelecer o reconhecimento da marca, não se focando em vendas diretas, mas sim em exposição, influência e engajamento.
Mesmo nesse estágio, há diferentes posições que os potenciais leads podem ocupar, desde aqueles que nunca ouviram falar de você até aqueles que já têm ciência da sua presença, mas nunca consideraram adquirir seus produtos ou serviços. Cada posição na etapa do topo de funil requer abordagens de marketing distintas, todas visando aumentar a conscientização sobre sua marca e, principalmente, comunicar os benefícios oferecidos.
Meio do Funil
Uma vez estabelecido o reconhecimento da marca, é crucial gerar interesse entre os visitantes, transformando-os em leads, um passo antes de se tornarem consumidores. Neste ponto, os visitantes estão avaliando se sua empresa oferece algo que a faça valer a pena ser escolhida.
Também é o momento de coletar informações sobre eles. Ofertas como iscas digitais, cursos por e-mail e estudos de caso são essenciais para capturar e-mails e fortalecer a segmentação de público. Aqui, a criação de conteúdo segmentado, ofertas personalizadas e campanhas de follow-up se tornam cruciais para avançar os leads para a próxima fase.
Fundo do funil
O fundo do funil de conversão representa a fase decisiva, onde ocorre uma combinação de estratégias de venda direta e indireta, dependendo das abordagens adotadas anteriormente e do comportamento de compra do consumidor. Aqui, o consumidor pesquisa sobre os benefícios do produto, avalia se atende às suas necessidades e analisa a facilidade de compra.
É uma fase potencialmente emocional, exigindo mensagens e estratégias de venda personalizadas para atender a necessidades específicas. Lembretes, retargeting e ofertas motivacionais são eficazes nesta etapa. Tenha em mente: um funil de conversão eficiente conduzirá os consumidores do topo ao fundo de forma fluida, mas para alcançar esse objetivo, uma estratégia bem elaborada é essencial.
.
Como fazer funil de conversão?
Para criar um funil de conversão, você precisa primeiro entender seu público-alvo e as etapas pelas quais eles passam até realizar uma compra. A partir daí, será possível desenvolver conteúdo relevante e atraente para cada estágio do funil, desde a conscientização até a decisão de compra.
Durante todo o processo, utilize ferramentas de automação de marketing para nutrir seus leads ao longo do processo, segmentando-os com base em seus interesses e comportamentos, e monitorando constantemente o desempenho do funil para fazer ajustes conforme necessário.
Ao proporcionar uma jornada clara e personalizada para seus clientes em potencial, você aumenta as chances de converter leads em clientes satisfeitos. Outra atividade fundamental é a análise constante dos dados de desempenho em cada etapa do funil para identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
.
Canais para acelerar o funil de conversão
Existem diversos canais que podem ser utilizados para acelerar o funil de conversão, desde os mais tradicionais até os mais modernos. Estratégias como otimização de mecanismos de busca (SEO), mídia online (Google Ads, redes sociais), e-mail marketing, marketing de conteúdo, mídias sociais, remarketing, canais de mensageria, chatbots, webinars e eventos online são apenas algumas das opções disponíveis.
A chave é escolher os canais mais adequados ao seu público-alvo e investir em uma abordagem integrada e consistente. Dessa forma, você atrair, engaja e converte leads ao longo de todo o funil de conversão. A seguir, vamos falar sobre 5 dos principais canais para acelerar o funil de conversão da sua empresa em todas as etapas:
1. E-mail Marketing
O email marketing é uma ferramenta poderosa para acelerar o funil de conversão em todas as etapas do processo. No topo do funil, aumente a conscientização sobre sua marca e produtos, fornecendo conteúdo relevante e educativo para os destinatários. Isso pode incluir newsletters informativas, e-books ou guias gratuitos que ajudam os leads a entender melhor seus problemas e possíveis soluções.
No meio do funil, ofereça conteúdo mais específico e direcionado às suas necessidades por meio do e-mail marketing. Por exemplo, você pode enviar estudos de caso, depoimentos de clientes ou demonstrações de produto para ajudar os leads a considerarem sua oferta com mais seriedade.
Finalmente, no fundo do funil, envie ofertas especiais, descontos exclusivos ou convites para webinars ou eventos online, incentivando os leads a tomar a decisão final de compra. Além disso, acompanhe os clientes após a compra, colete feedbacks, incentive a fidelidade, recompra e até mesmo o boca a boca positivo, contribuindo assim para o crescimento contínuo do negócio.
2. SMS
O SMS é crucial para acelerar o funil de conversão devido à sua capacidade de alcance imediato e alto índice de abertura. Na fase inicial do funil, o SMS pode ser utilizado para aumentar a conscientização, enviando mensagens breves e impactantes que direcionam os destinatários para o seu site, landing pages ou outras formas de interação.
No meio do funil, o canal serve para nutrir os leads e nesse sentido, envie conteúdo relevante e personalizado que os ajude a avançar para a próxima etapa do processo de compra. Por exemplo, você pode enviar lembretes de eventos, promoções exclusivas ou links para conteúdos educativos que incentivem os leads a se envolverem mais com a sua marca.
No fundo do funil, esse tipo de mensagem de texto serve para incentivar a conversão dos leads em clientes, enviando ofertas especiais, códigos de desconto ou lembretes de carrinhos abandonados para estimular a ação imediata. Assim como o e-mail, o SMS também pode ser utilizado no pós-venda, enviando mensagens de agradecimento, solicitações de feedback ou informações sobre novos produtos e serviços, ajudando assim a manter os clientes engajados e fiéis à sua marca.
3. RCS
O RCS é uma evolução do SMS que oferece recursos avançados de mídia, interatividade e personalização. Dessa forma, ele tornana-se uma ferramenta poderosa para acelerar o funil de conversão. Já para o topo, o canal pode ser utilizado para criar experiências envolventes e visualmente atraentes que capturam imediatamente a atenção dos destinatários, levando-os a interagir com sua marca de forma mais significativa.
No meio do funil, é imprescindível oferecer conteúdo interativo e personalizado. Por exemplo, você pode utilizar carrosséis de imagens, botões de chamada para ação e até mesmo formulários de pesquisa integrados para incentivar a participação ativa dos leads e coletar informações valiosas sobre suas preferências e interesses.
Na etapa final, o RCS converte os leads em clientes, oferecendo uma experiência de compra fluida e conveniente diretamente através da mensagem RCS. É possível permitir que os clientes visualizem e comprem produtos diretamente da mensagem, agendem consultas ou reservas, e até mesmo recebam suporte ao cliente em tempo real.
4. Redes Sociais
As redes sociais são um canal bastante coringa para aumentar a conscientização da marca e converter a compra na etapa final. No topo do funil, elas ajudam a aumentar a visibilidade dos produtos e serviços, atraindo novos seguidores e direcionando o tráfego para seu site. Já no fundo do funil, as redes sociais facilitam a conversão dos leads em clientes. Seja com ofertas especiais, depoimentos e links diretos para a compra, torne a jornada ainda mais fácil para que eles tomem a decisão final.
5. Mídias Pagas
A publicidade paga, como os anúncios online e o remarketing, desempenha um papel fundamental no funil de conversão. Isso porque ela ajuda a direcionar o tráfego para seu site, lembrando os visitantes sobre sua marca e incentivando a ação. No topo do funil, os anúncios aumentam a conscientização, atraindo novos visitantes interessados.
No meio do funil, o remarketing lembra os visitantes que já interagiram com seu site, mantendo sua marca em destaque e incentivando o retorno. Já no fundo do funil, os anúncios direcionados fornecem ofertas específicas e incentivos para converter os visitantes em clientes, aumentando as chances de conversão.
Conheça a Pontaltech!
A Pontaltech pode ser o parceiro ideal para acelerar o seu funil de conversão. Fale com nossos especialistas e conheça nossos canais de comunicação como SMS, RCS, e-mail e muito mais. E fique ligado no nosso blog que conta com novidades do mundo do marketing e vendas todas as semanas!
