Você já parou para pensar em como as tendências de marketing têm mudado em um piscar de olhos? Parece que, a cada dia, novas ferramentas e estratégias despontam para tornar a vida das marcas – e dos consumidores – ainda mais dinâmica. E para o segundo trimestre de 2025, não poderíamos esperar nada diferente!
Este período promete ser marcado por um avanço acelerado da transformação digital, pelo aperfeiçoamento da experiência do cliente e pela consolidação de tecnologias que, há alguns anos, pareciam mero conceito ou ideia distante. Hoje, já não basta ter um produto ou serviço de qualidade, é preciso investir em tecnologia no marketing, entender como o público se relaciona com as marcas, oferecer personalização e, claro, manter os canais de contato e suporte sempre atualizados para melhorar a experiência do cliente.
Então, vem com a gente conferir quais serão as principais tendências de marketing para os próximos meses, e como a sua empresa pode se adaptar para acompanhar o comportamento de compra do consumidor atual. Vamos lá?
8 tendências de marketing para você acompanhar
É claro que as novidades são muitas e estão sempre chegamos, mas vamos focar aquelas que mais se destacam, como o poder do RCS, a importância de conquistar a geração beta, o fortalecimento da personalização em todos os pontos de contato, além da necessidade cada vez maior de pensar em comunicação omnichannel. Acompanhe!
1. RCS como revolução na comunicação
Se você ainda não ouviu falar em RCS, prepare-se para conhecê-lo em todos os lugares nos próximos meses. O Rich Communication Services é a evolução das mensagens de texto tradicionais, trazendo recursos multimídia avançados, interatividade e personalização de forma muito mais rica do que o SMS comum. As empresas que já investem em tecnologia no marketing devem considerar seriamente o RCS como uma forma de elevar a experiência do cliente a outro patamar.
O que antes era apenas uma forma de conversar por texto ganha vida com imagens, botões interativos e até mesmo carrinhos de compra integrados à própria mensagem. Além disso, graças às infinitas possibilidades de customização, o RCS oferece mais engajamento e, principalmente, mais conversão direta dentro das mensagens. E é aqui que notamos a importância da personalização com base no histórico e no perfil do cliente, tornando viável criar fluxos de conversa mais assertivos e humanizados.
No segundo trimestre de 2025, veremos campanhas inovadoras que permitirão ao consumidor, por exemplo, reservar produtos, solicitar informações e até realizar pagamentos sem sair do app de mensagens. Tudo isso reforça que, na era da transformação digital, oferecer conveniência e praticidade é essencial para quem quer manter uma experiência do cliente memorável.
2. Conquistando a geração beta
A tão falada geração beta está no centro das discussões sobre comportamento de compra e tendências de marketing. Esse público, nascido em um mundo altamente conectado, é composto por pessoas que prezam a flexibilidade, a colaboração e uma mentalidade aberta à inovação. Eles estão dispostos a testar novas ferramentas, experimentar produtos e serviços com uma facilidade que deixa muitos profissionais de marketing de cabelo em pé.
Para conquistar a geração beta, as marcas precisam ir além do discurso. É fundamental mostrar autenticidade e responsabilidade social, bem como investir em canais que dialoguem com esse público em seus próprios termos. Vale lembrar que a transformação digital não se resume a vender online, mas sim em entender como essa geração se relaciona com conteúdo, experiências e comunidades virtuais.
A geração beta também valoriza a personalização em diferentes aspectos: desde a forma como são abordados até às recomendações de produtos e serviços que fazem sentido para o momento de vida deles. Por isso, saber combinar dados, algoritmos inteligentes e um toque humano no contato pode fazer toda a diferença.
3. Personalização como pilar estratégico
Se antes a personalização era um diferencial, agora ela se tornou essencial. E não se trata apenas de chamar o cliente pelo nome em um e-mail marketing, mas sim de mergulhar em estratégias que aproveitem toda a riqueza de dados disponível para entregar a mensagem certa, no canal certo, na hora certa. Isso passa, inevitavelmente, pela análise de dados em tempo real e pelo uso de inteligência artificial para prever tendências de consumo e comportamento de compra.
Além disso, a transformação digital trouxe consigo a possibilidade de integrar diversos pontos de contato em uma só plataforma. Assim, se o cliente entra em uma loja física, é possível saber o que ele pesquisou anteriormente no site, quais itens adicionou ao carrinho mas não concluiu a compra, e até qual foi a última conversa que teve com a central de atendimento via RCS. Essa visão unificada do cliente permite que as marcas ofereçam uma experiência do cliente cada vez mais consistente, independente do canal.
4. Experiência do cliente em primeiro lugar
A experiência do cliente tem sido um mantra no universo do marketing. E não é por acaso: com a concorrência acirrada, as marcas buscam diferenciação e fidelização. Se o produto ou serviço são semelhantes, ganha quem entrega mais valor na jornada completa – da descoberta à recompra.
Então, pare e analise se na sua empresa o cliente é, realmente, o protagonista da narrativa. As estratégias de marketing precisam deixar de ser unilaterais para se tornarem conversas, com troca de percepções e, por que não, co-criação de produtos e serviços? O comportamento de compra do consumidor moderno indica que ele quer participar mais do que nunca, seja pedindo customizações ou dando feedbacks que moldam os próximos passos da empresa.
É nesse ponto que a tecnologia no marketing faz toda a diferença. Chatbots inteligentes, sistemas de CRM robustos e a integração de canais como RCS, redes sociais, e-mail e telefone permitem que o cliente seja atendido de forma personalizada e sem atritos. Se algum problema surgir, a solução também precisa ser ágil, fator decisivo para a satisfação e fidelização do público.
5. Inteligência Artificial avançada e análise preditiva
Já faz um bom tempo que falamos sobre inteligência artificial, mas no segundo trimestre de 2025, ela estará em um nível de maturidade que poucas marcas poderão ignorar. Quando falamos em tendências de marketing, é impossível não relacionar IA ao processo de coleta e análise de dados. A grande virada, contudo, está na capacidade de prever cenários e antever demandas.
Com a análise preditiva, as marcas conseguem identificar padrões de comportamento de compra e agir antecipadamente. Imagine, por exemplo, sugerir um produto complementar antes mesmo de o cliente pensar nele, ou ajustar estoques de acordo com projeções de vendas que levam em conta variáveis econômicas e climáticas. Com esses sistemas, o nível de personalização atinge novos patamares, pois o marketing consegue entregar soluções sob medida para cada pessoa.
6. Omnichannel e a integração de plataformas nas tendências de marketing atuais
Outro aspecto que ganha muita força nas tendências de marketing para 2025 é a estratégia omnichannel. A ideia de integrar todos os pontos de contato com o cliente em uma única experiência coerente e fluida não é nova. Porém, a diferença é que agora as marcas contam com tecnologias mais robustas para garantir que, de fato, o cliente “transite” sem problemas entre o mundo online e offline.
Isso é ainda mais importante para a geração beta. Esse público já nasceu em um mundo conectado, no qual as barreiras entre online e offline são quase inexistentes. Para eles, pegar o celular e verificar em tempo real se há estoque, enquanto caminham em direção à loja, é um comportamento natural. Se a marca falhar na integração, perde a oportunidade de fidelizar esse cliente.
7. Crescimento do marketing de influência autêntico
O marketing de influência já faz parte das tendências de marketing há alguns anos. No entanto, com a saturação de conteúdos e parcerias muitas vezes pouco autênticas, o público se tornou mais criterioso ao avaliar a mensagem passada pelos influenciadores. Em 2025, veremos a consolidação de criadores de conteúdo que, de fato, possuem afinidade com as marcas, compartilhando valores e propósitos.
Marcas que souberem escolher bem seus parceiros terão mais credibilidade, principalmente se mantiverem uma linha de comunicação transparente. Isso não impede ações criativas e até mesmo disruptivas, mas a coerência será o ponto-chave para conquistar a confiança do público e ampliar resultados.
8. Conteúdo interativo e storytelling imersivo
Enquanto algumas tendências de marketing se voltam à adoção de tecnologias robustas, outras apostam no poder do conteúdo para criar conexões genuínas. O storytelling, ou a arte de contar histórias, nunca sai de moda, mas agora ele ganha elementos interativos que tornam a experiência ainda mais rica. É o futuro da comunicação!
Trabalhar o storytelling de forma criativa não só atrai novos clientes, mas também ajuda a consolidar a marca como referência em transformação digital e tecnologia no marketing. Então, no segundo trimestre de 2025, espere ver cada vez mais marcas investindo em formatos de conteúdo que convidam o usuário a participar ativamente, como vídeos 360º, realidades virtual e aumentada, e até mesmo experiências híbridas em eventos presenciais.
E aí, preparado para o segundo trimestre e para as novas tendências de marketing?
Como você percebeu, as tendências de marketing para o segundo trimestre de 2025 trazem um futuro ainda mais conectado, interativo e centrado no cliente. Todos esses fatores contribuem para melhorar a experiência do cliente em diferentes níveis, abrindo caminho para novas oportunidades de fidelização e crescimento. Afinal, não dá mais para pensar em marketing sem adaptar-se rapidamente às mudanças de mercado e aos novos hábitos dos consumidores.
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