Chatbot - Pontaltech

Chatbot

Deje que su cliente elija el canal donde quiere ser atendido

Aumente la productividad de su empresa realizando un servicio automatizado desde múltiples canales en una sola plataforma, y lo mejor, con flujos conversacionales humanizados que acercan a los clientes a su marca.

¿Por qué Chatbot?

Para asegurar la satisfacción del cliente y mantener la buena reputación de la marca, esta debe estar presente en los canales preferidos de los consumidores.

Por eso creamos Chatbot, una plataforma que integra todos los canales de comunicación en un sólo lugar. Fue desarrollado para generar un mayor control de todas las interacciones y agilidad en el servicio.

Tener una plataforma para gestionar todos los canales, además de incrementar la productividad, ofrece una visión gerencial y operativa mucho más eficiente. Y a través de flujos conversacionales e inteligencia artificial, el chatbot permite que su empresa se comunique las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo funciona?

Configure el Chatbot con el perfil y el objetivo de su empresa. En este paso vamos a definir los flujos conversacionales, los departamentos de actuación y los permisos de los usuarios.

Ahora es el momento de integrar sus canales de servicio, tales como: WhatsApp, Telegram, Business Messages, SMS, Facebook Messenger, sitio web, correo electrónico y mucho más.

Luego, haga un seguimiento del trabajo en tiempo real a través del tablero y analice la efectividad de las acciones a través de informes personalizados con los principales indicadores.

Plataforma multicanal completa

Con el Chatbot aumentas la escalabilidad del desempeño de tu empresa de forma acelerada y saludable e incluso obtienes un mayor control de todas las interacciones con tu marca.

Complete viajes de conversación para reducir costos, mejorar el rendimiento y recibir comentarios sobre los principales puntos encantadores de sus clientes.

Comunicación más eficiente al transferir la llamada, en el momento adecuado, para casos que requieran asistencia humana.

Puede ver el historial de servicio de su empresa en cualquier momento.

También cuenta con un equipo de especialistas dedicados que le brindarán todo el soporte técnico y estratégico, ayudándole con las mejores prácticas y proponiendo mejoras continuas.

Ahora su empresa puede estar en múltiples canales

Nuestro principal propósito es ayudar a su empresa a brindar una buena experiencia a sus clientes. Por eso, creamos funcionalidades y funcionalidades que harán más ágil, práctica, eficiente tu comunicación y, por supuesto, en todos los canales en los que se encuentre tu audiencia.

Además de facilitar la operación al brindar la integración de varios canales en un sólo lugar, podrás crear flujos conversacionales de manera sencilla, y así estar disponible para tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En el panel de control tendrás toda la información sobre las asistencias y el historial de conversaciones. Con esto será posible identificar puntos de mejora y tener insights para nuevas acciones.

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Casos

La empresa del consorcio gana agilidad al integrar Chatbot y SMS en la nutrición de clientes potenciales

Ademicon, la empresa independiente de gestión de consorcios más grande de Brasil, ha desarrollado una estrategia que une SMS y Chatbot para calificar a sus leads. Con él, lograron que sus servicios fueran más rápidos y eficientes.

Servicios contratados

Chatbot

Transforme el servicio digital de su empresa

Controle todos los canales que utiliza su empresa. Supervise los indicadores clave y el contenido de las interacciones y asegure la satisfacción de sus clientes estando presente en sus canales preferidos.

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