Para inspirar

Empresa de mensajería ahorra tiempo y agilidad al utilizar nuestros SMS

Box Delivery no para de expandir su negocio y, para mantenerse al día con su acelerado y continuo crecimiento, necesitaba un socio que asegurara una buena comunicación vía SMS, un canal estratégico para la empresa.

Servicios contratados

SMS

Departamento

Operación y servicio al cliente

Segmento

Tecnología y Logística

“Debido a la pandemia de Coronavirus, la entrega fue una herramienta que ha crecido mucho, volviéndose imprescindible. Box siguió este crecimiento y, con el objetivo de hacer la comunicación con los clientes tan ágil como nuestros servicios, elegimos Pontaltech, que ha demostrado ser un medio intuitivo y con excelente servicio al cliente ”.

Ana Beatriz Noya

Jefe de marketing

Problema

Además de comunicarse con los repartidores vía SMS, lo que ya supone un gran volumen de entregas, Box Delivery pretendía implantar NPS en la empresa. Pero para que todo saliera bien, necesitaban encontrar un nuevo socio, alguien que ofreciera más apoyo y la garantía de una comunicación eficiente.

Solución

Luego de comprender las necesidades de Box Delivery, presentamos nuestra plataforma de entrega de SMS, que cuenta con los recursos que la empresa buscaba para seguir creciendo, tales como: entrega garantizada y fácil focalización de audiencia. La fase de despliegue fue fluida. El equipo de Box Delivery demostró en los primeros días que nuestra plataforma es intuitiva y, rápidamente, puede concentrarse en lo que era importante, para acercarse aún más a nuestros socios de entrega y comenzar sus acciones de NPS.

Resultado

Nuestra asociación ha demostrado que SMS es un canal eficiente para aquellos que corren contra el tiempo, como ocurre con Box Delivery y sus audiencias: clientes y socios de entrega. El canal que anteriormente se utilizaba sólo para algunas negociaciones se puede ampliar, siguiendo el crecimiento de la empresa. Hoy en día, los SMS son parte de la rutina de los equipos de operación y servicio al cliente. El contacto más estrecho con los socios de entrega, que antes era una necesidad, ahora es una realidad; así como la implementación de la cultura NPS con los clientes, que en la actualidad también forma parte del día a día de la empresa.

Ver otros casos

Startup incrementó en un 500% la cantidad de SMS enviados, su principal canal de conversión

Quite Já, una empresa que innovaba la forma de negociar deudas, buscaba un servicio de SMS que ofreciera calidad, un precio competitivo y, sobre todo, seguridad. Y fue a través de nuestra solución, y a través de todo el apoyo técnico y estratégico, que lograron el éxito de sus acciones. El crecimiento del canal fue 5 veces.

Serviços contratados

SMS

La empresa de facturación digital aumenta en un 30% la devolución de sus correos electrónicos

Meirelles & Freitas – Cobrança Digital obtuvo un 30% más de retorno en sus acciones de correo electrónico debido a los recursos disponibles para personalizar los mensajes y nuestra tecnología alineada con los criterios de análisis de los principales proveedores, lo que garantiza un alto desempeño en la entrega.

Serviços contratados

Correo electrónico

Carga más

La próxima historia de éxito puede ser con su empresa

Póngase en contacto y hable con uno de nuestros expertos. Estamos seguros de que juntos encontraremos la solución ideal y la mejor estrategia para superar los retos y alcanzar el éxito.

Canales

Utilice la alta accesibilidad de los SMS a su favor

Innove con el nuevo estándar de mensajería de Google

Tu canal de comunicación directo en la página de Google

Incrementa la eficiencia de tus campañas

Sea parte de la aplicación de mensajería más popular

Plataformas

El agente de voz virtual ideal para su empresa

Servicio escalable utilizando inteligencia artificial

Plataforma de gobernanza y seguimiento

Su flujo de trabajo inteligente de ingresos recurrentes

Para inspirar

Empresa de mensajería ahorra tiempo y agilidad al utilizar nuestros SMS

Servicios contratados

SMS

Departamento

Operación y servicio al cliente

Segmento

Tecnología y Logística

Problema

Solución

Resultado

Ver otros casos

Startup incrementó en un 500% la cantidad de SMS enviados, su principal canal de conversión

Serviços contratados

La empresa de facturación digital aumenta en un 30% la devolución de sus correos electrónicos

Serviços contratados

La próxima historia de éxito puede ser con su empresa

Rua Formosa, nº 367 – 8º andar, Centro Histórico – São Paulo – SP

Canales

Plataformas

Rua Formosa, nº 367 – 8º andar,
Centro Histórico – São Paulo – SP