Para inspirar

La empresa de facturación digital aumenta en un 30% la devolución de sus correos electrónicos

Meirelles & Freitas – Cobrança Digital tiene en su ADN la optimización de procesos para lograr mejores resultados, y fue con nuestra plataforma de correo electrónico que la empresa se volvió más ágil. A través de funciones utilizadas para personalizar las comunicaciones, además del alto rendimiento de entrega, la empresa aumentó su tasa de respuesta en un 30%.

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«La asociación con Pontaltech nos ofrece mucha más inteligencia en nuestra estrategia, ya sea a través de sus plataformas o mediante un servicio cercano».

Silvestre Moreira

Coordinadora de Desempeño y Productividad

Problema

La empresa Meirelles & Freitas – Cobrança Digital pasaba mucho tiempo creando sus e-mails, este problema era un obstáculo en la creación de mensajes específicos para cada tipo de acción o incluso cliente. Con la tasa de entrega comprometida y la falta de personalización, la cantidad de devoluciones se vio directamente influenciada, lo que dificulta continuar las negociaciones.

Solución

Todo el equipo de Meirelles & Freitas se volvió mucho más ágil al utilizar nuestra plataforma de correo electrónico, que prioriza la autonomía del usuario, incluso sin conocimientos técnicos. Hoy en día, todos en la empresa pueden crear diseños personalizados y con la información que necesitan, todo de una manera fácil de usar y sin complicaciones. La dificultad para hacer llegar el mensaje a sus clientes también se resolvió gracias a la valoración positiva de la reputación de nuestra tecnología en los criterios de proveedores líderes.

Resultado

Meirelles & Freitas logró incrementar la eficiencia de sus acciones luego de migrar su comunicación a nuestra plataforma de correo electrónico. Su equipo ganó autonomía para crear mensajes personalizados y con nuestro diferencial técnico en procesos de control de calidad, monitoreo de la reputación de IPS y controles de activación, siempre alineados con los estándares requeridos por los grandes proveedores. Al final, Meirelles obtuvo un aumento del 30% en las devoluciones de los clientes. La empresa también obtuvo inteligencia estratégica a través del tablero que indica, en tiempo real, las principales métricas. Y junto con nuestro equipo, también se crearon informes automatizados con los indicadores más importantes, favoreciendo una cultura de mejora continua.

Ver otros casos

Caso interno: Elegant Mail hecho con Chatbot y SMS incentivó la interacción de todo el equipo

Nuestro equipo se unió y la acción fue un éxito. Logramos mantener a nuestro equipo comprometido, sin romper el aislamiento, mediante el uso de Chatbot integrado con SMS para crear una acción que tenía como objetivo brindar un momento de relajación e interacción entre todo el equipo, que ha estado trabajando en una oficina en casa durante más de 1 año. .

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