Dominar a arte da copywriting para SMS e RCS se tornou uma habilidade fundamental para qualquer negócio alcançar os seus clientes. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam desafios ao tentar se conectar efetivamente com esses consumidores, e o motivo pode ser a falta de estratégia e conhecimento em como fazer copywriting.
Se você está desconfiado de que esse seja o seu caso, não se preocupe. Neste artigo, vamos explorar algumas técnicas de como fazer copywriting e garantir que suas mensagens se destaquem, cativem e convertam. Prepare-se para aprimorar sua comunicação e alcançar resultados excepcionais em SMS e RCS através do copywriting!
O que é copywriting?
Copywriting é uma estratégia fundamental no arsenal do marketing digital, criada para persuadir os leitores a realizarem ações específicas. A essência do copywriting reside na habilidade de criar textos envolventes e persuasivos, conhecidos como “copy”, que despertam interesse, estimulam emoções e direcionam os leitores para ações desejadas, como cliques, cadastros e compras.
Este estilo de redação exige o uso de técnicas e gatilhos mentais cuidadosamente selecionados para impulsionar conversões e vendas. Ou seja, o copywriting é a arte de conduzir os leitores através de uma jornada persuasiva, onde cada palavra é cuidadosamente escolhida para cumprir o objetivo final: converter audiência em ação.
Como fazer copywriting?
Mas, afinal, o copywriting perfeito existe? Não há fórmula mágica e cada mensagem criada é uma folha em branco para se chegar ao objetivo final: convencer o usuário a realizar a ação que você propõe. Mas, para acertar em cheio, é preciso entender como fazer copywriting.
O primeiro passo, obviamente, é conhecer muito bem a sua audiência e ter claro o objetivo daquela mensagem que está sendo criada. Sem isso, você corre o risco de errar no tom de voz e na escolha das palavras, criando uma barreira entre você e os seus consumidores. Saiba quais são os desejos, necessidades, dores e aspirações do seu público, e use uma linguagem que combine com esse perfil.
Seguindo em frente, o segundo passo de como fazer copywriting é ter muito claro quais são os benefícios do seu produto ou serviço. Em vez de se concentrar apenas nas características do que você vende, mostre como sua oferta resolverá os problemas ou atenderá às necessidades do cliente.
Claro que toda essa informação deve ser repassada da forma mais clara e simples possível, evitando jargões complicados ou linguagem muito técnica que possa confundir seu público, combinado? Por fim, aprender como fazer uma copywriting também demanda conhecimento nos principais gatilhos mentais. Utilizando eles, e um belo call to action, sua copy estará muito mais perto do que chamam de “perfeição”.
Gatilhos mentais e técnicas para usar na copy
Vejamos a seguir quais são os principais gatilhos mentais para você utilizar na sua copywriting:
- Escassez: Este gatilho mental envolve destacar a limitação de tempo, quantidade ou disponibilidade de um produto ou serviço. A ideia é criar uma sensação de urgência e incentivar a ação imediata, antes que a oportunidade desapareça.
- Autoridade: Mostrar credenciais da sua empresa, testemunhos de especialistas ou referências reconhecidas pode influenciar os leitores a confiarem mais na sua mensagem e, consequentemente, tomar a ação desejada.
- Prova social: Quando as pessoas veem que outras pessoas estão fazendo algo, como comprar um produto ou usar um serviço, elas tendem a se sentir mais inclinadas a fazer o mesmo. Testemunhos, avaliações e números de seguidores são exemplos de prova social.
- Urgência: Similar à escassez, a urgência cria um senso de pressa para agir imediatamente. Ofertas por tempo limitado ou descontos exclusivos são exemplos de como esse gatilho pode ser utilizado.
- Reciprocidade: As pessoas tendem a sentir uma obrigação de retribuir quando recebem algo. Oferecer amostras grátis, conteúdo útil ou brindes pode estimular esse sentimento e incentivar a reciprocidade.
- Curiosidade: Provocar a curiosidade dos leitores pode ser uma forma poderosa de engajá-los. Ao deixar uma pergunta no ar ou oferecer apenas uma parte da informação, você pode motivar os leitores a continuarem lendo para descobrir mais.
- Benefício tangível: Destacar os benefícios concretos e tangíveis que seu produto ou serviço oferece ao cliente pode ajudar a aumentar o interesse e a persuasão. Falar sobre economia de tempo, dinheiro ou melhoria na qualidade de vida são exemplos disso.
Como utilizar as técnicas?
É importante destacar que não há necessidade de utilizar todos os gatilhos mentais em um único copy. Cada gatilho deve ser empregado de acordo com o objetivo da mensagem e o canal onde será veiculada.
Por exemplo, se o objetivo é vender um produto ou serviço, os gatilhos de autoridade e prova social são essenciais para construir confiança e credibilidade. Por outro lado, em um e-mail marketing com uma promoção, o gatilho de escassez pode ser mais eficaz para despertar o medo de perder uma oportunidade única.
É fundamental, no entanto, exercer moderação ao aplicar esses gatilhos, garantindo que sejam relevantes e não causem uma sensação de manipulação no público-alvo. Para orientar o processo de criação de copywriting, podem ser utilizadas duas técnicas
A.I.D.A.:
- Atenção: Capture a atenção do consumidor logo no início do copy, seja com uma pergunta provocativa, uma afirmação surpreendente ou uma história envolvente.
- Interesse: Desperte o interesse do leitor mostrando como seu produto ou serviço pode resolver um problema específico ou atender a uma necessidade.
- Desejo: Reforce os benefícios e vantagens do que está sendo oferecido, destacando como a vida do cliente será melhor após a compra.
- Ação: Direcione o cliente para a ação desejada, seja ela comprar um produto, preencher um formulário ou entrar em contato, comunicando de forma clara e persuasiva os próximos passos a serem seguidos.
P.A.S.:
- Problema: Identifique e foque na dor ou problema enfrentado pelo usuário, demonstrando compreensão e empatia.
- Agitação: Amplifique a gravidade do problema e o impacto que ele tem na vida do cliente, criando um senso de urgência e necessidade de solução.
- Solução: Apresente sua oferta como a solução ideal para resolver o problema do cliente, destacando seus benefícios e como ela pode transformar positivamente sua situação.
Ao aplicar essas técnicas em conjunto com os gatilhos mentais adequados, é possível criar copywriting persuasivo e eficaz, capaz de engajar o público-alvo e gerar resultados concretos.
Cuidado: erros comuns que você deve evitar
Agora que você já sabe como fazer copywriting, é importante prestar atenção e reconhecer os erros mais comuns que as empresas cometem na hora de elaborar suas mensagens. O primeiro deles, e talvez o mais recorrente, é a falta de clareza e concisão. Muitas vezes, as pessoas cometem o erro de usar linguagem excessivamente complicada ou incluir informações irrelevantes, o que pode confundir ou alienar os leitores.
Além disso, errar a linguagem por falta de conhecimento no público alvo também é um erro que, com certeza, levará sua ação ao fracasso. Por exemplo: utilizar gírias e memes da internet quando na verdade o seu público não faz parte desse tipo de ecossistema faz com que eles não entendam o que você está tentando dizer.
Outro erro bastante comum é não incluir uma chamada para ação (CTA). Uma copy eficaz deve sempre incluir uma chamada para ação clara e convincente, orientando os leitores sobre o que fazer a seguir. A ausência de uma CTA pode resultar em uma perda de conversões.
Por fim, mas não menos importante, erros gramaticais e de ortografia podem prejudicar a credibilidade da copy e distrair os leitores. Por isso, é essencial revisar cuidadosamente cada mensagem para garantir que esteja livre de erros.
Como fazer copywriting para SMS e RCS?
Além de todas as dicas de como fazer copywriting que demos acima, quando a copy vai ser aplicada no SMS e RCS, é preciso considerar as particularidades de cada canal.
Veja: o SMS é um canal com caracteres limitados, e toda a comunicação acontece através de textos. Já o RCS, tem recursos de imagens e botões interativos, excelentes para complementar a copy que você criou. Saiba respeitar as características de cada canal e tenha sucesso na sua comunicação. Veja algumas dicas:
Produza copys empáticas e personalizadas:
O SMS e RCS são canais diretos, ou seja, você precisa colocar o usuário no centro da comunicação. Uma dica é usar o nome dele na copy.
Utilize verbos nos CTAs:
As chamadas para ação precisam ser fortes e trazer verbos de ação como: compre, faça, confira, clique, baixe, etc.
Utilize um gancho:
O gancho é um recurso que atrai a atenção do usuário e o instiga a prestar ainda mais atenção. Principalmente em canais como SMS e RCS, que a mensagem precisa ser curta, essa é uma excelente prática. Exemplo de gancho: R$0 para ter seu produto em casa? Isso mesmo, frete grátis a semana toda!
Entenda a etapa do funil:
O SMS e o RCS podem ser aplicados em diferentes etapas do funil de compra. Saiba utilizar os gatilhos e recursos, principalmente do RCS, de acordo com a fase em que o usuário se encontra.
Use exemplos ou metáforas:
Quanto mais próxima for a sua copy da realidade do leitor, maior a chance dele interagir com você. Faça ele se reconhecer no que você está dizendo, será impossível não converter.
Gostou das nossas dicas de como fazer copywriting? Com elas, o seu SMS e RCS terão muito mais chances de conversão, impulsionando os resultados do seu negócio! Se quiser saber mais sobre esses canais digitais e outras boas práticas, continue acompanhando nosso blog e fale com um dos especialistas Pontaltech!
