Ser mais eficiente e reduzir custos é o que toda empresa quer, não é mesmo? E nessa busca, as organizações têm recorrido a diversas ferramentas e estratégias para otimizar suas operações. Uma delas é a Matriz de Kraljic, voltada para o profissional de compras compreender de maneira estruturada e holística seu portfólio, fornecimento, riscos e oportunidades de cada categoria de compra.
Se este assunto te interessa, continue a leitura e entenda em detalhes o que é a Matriz de Kraljic, como ela funciona e por que é tão crucial utilizá-la nas empresas. Além disso, vamos mostrar exemplos práticos de sua aplicação e um passo a passo detalhado para implementá-la com sucesso. Vamos lá?
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O que é e para que serve a matriz de Kraljic?
A matriz de Kraljic é uma ferramenta estratégica na gestão de compras, projetada para ajudar as empresas a entenderem e priorizarem seu portfólio de aquisições. Essa metodologia classifica os produtos ou serviços que uma empresa compra, com base em duas variáveis principais: a importância estratégica do item e a complexidade ou risco associado à sua cadeia de abastecimento.
É importante compreender que a função primordial da matriz de Kraljic é permitir que as empresas ajustem suas estratégias de compras internas e externas conforme a natureza de cada categoria de item. Isso garante que os recursos sejam alocados de maneira eficiente, fortalecendo o posicionamento da empresa em seu mercado.
Além disso, ao utilizar a matriz de Kraljic, as empresas obtêm uma visão clara das áreas que exigem aprimoramento no gerenciamento de compras, identificando oportunidades para otimização e redução de custos. E lembre-se: ela pode ser aplicada nas compras de produtos físicos, ou na contratação de parceiros digitais, como, por exemplo, canais de comunicação como plataforma de SMS, sistemas de CRM, ERP, etc.
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As 4 categorias da matriz
Ao analisar a importância estratégica e a complexidade ou risco associado à sua cadeia de abastecimento do produto, a matriz de Kraljic categoriza os itens em quatro quadrantes distintos: itens não críticos, itens de alavancagem, itens de gargalo e itens estratégicos.
Cada categoria demanda uma estratégia de gerenciamento específica, adaptada às suas características e impacto no negócio. Vamos entender mais sobre cada uma delas:
Itens de Alavancagem
Estes itens têm um alto impacto no lucro e sucesso da empresa, e um baixo risco de fornecimento. Para esses itens, é estratégico negociar com fornecedores para obter preços e condições ideais, aproveitando o poder de barganha da empresa.
Por exemplo, em uma empresa de fabricação de automóveis, os pneus podem ser considerados itens de alavancagem. Eles são essenciais para a produção de veículos e têm um impacto significativo nos custos e na qualidade dos produtos.
No entanto, há vários fornecedores de pneus confiáveis disponíveis no mercado, reduzindo o risco de interrupções na cadeia de suprimentos, assim, a empresa pode aproveitar seu poder de compra negociando preços favoráveis e condições de pagamento com os fornecedores.
Itens Não-Críticos
Com um impacto mínimo nos lucros e risco de fornecimento baixo, esses itens são básicos para operações diárias, mas não influenciam significativamente o negócio. A estratégia aqui é minimizar o tempo e recursos gastos em compras, automatizando processos sempre que possível e consolidando volume para obter descontos. Materiais de escritório, como canetas e papel, podem ser considerados itens não-críticos, por exemplo.
Itens de Gargalo
Estes itens têm um impacto financeiro limitado, mas um alto risco de fornecimento devido a fatores como escassez de fornecedores. A exemplo disso são as licenças de software especializado de um único fornecedor. Para mitigar riscos, é crucial diversificar fornecedores, estabelecer relações com alternativas e acumular estoques para contingências.
Itens Estratégicos
Com alto impacto nos lucros e alto risco de fornecimento, esses itens são indispensáveis e muitas vezes únicos nas operações da empresa. Aqui, é vital ter planos de backup, examinar o mercado minuciosamente, investir em parcerias robustas e considerar a integração vertical para proteger as cadeias de abastecimento.
Um software de gestão empresarial (ERP) personalizado é um exemplo, sendo essencial para a operação de uma grande corporação. Esse software não só tem um impacto significativo nos resultados financeiros da empresa, mas também é único e altamente integrado às operações comerciais. Eles demandam uma abordagem estratégica e de longo prazo para garantir a continuidade e o sucesso operacional da empresa.
Afinal, como funciona a matriz Kraljic?
Como você pode ver, a matriz de Kraljic é uma ferramenta que prioriza e classifica as compras de uma empresa em quatro categorias principais, sendo que elas são operadas dentro de dois critérios fundamentais: o risco de fornecimento e o impacto no lucro, representados nos eixos X e Y da matriz, respectivamente.
- Eixo X: risco de fornecimento. O eixo avalia a estabilidade e confiabilidade da cadeia de suprimentos de um item. Um alto risco de fornecimento sugere que o item é proveniente de um número limitado de fornecedores ou está sujeito a fatores que aumentam a probabilidade de interrupções na cadeia de suprimentos.
- Eixo Y: impacto nos negócios. Já este eixo mede o impacto financeiro e operacional que um item tem na empresa. Itens com alto impacto nos negócios são críticos para o sucesso e a lucratividade da empresa.
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Após a classificação com base nesses critérios, a análise de mercado entra em cena. Nesta etapa, a empresa avalia seu poder de barganha em relação aos fornecedores, considerando fatores como o tamanho da organização, a participação de mercado e a capacidade dos fornecedores.
O próximo passo é o posicionamento estratégico dos produtos na matriz final, com base nos insights obtidos na análise de mercado. Isso permite definir a abordagem tática para cada categoria de compra, antecipar cenários futuros e formular estratégias adaptáveis conforme necessário.
Como escolher a melhor empresa de canal digital com a matriz de Kraljic?
Vamos usar como exemplo uma empresa que precisa contratar um parceiro de canais digitais para comunicação com seus clientes. Acompanhe o passo a passo para montar uma matriz de Kraljic nesse caso e tomar a melhor decisão.
Passo 1: Identifique as características dos itens
Comece avaliando o papel dos canais digitais na estratégia de comunicação da empresa. Considere se o SMS, e-mail ou RCS são canais fundamentais para alcançar e engajar os clientes. Além disso, analise a complexidade e o risco envolvido na utilização de cada canal digital. Isso inclui fatores como a capacidade de personalização, taxas de entrega, conformidade com regulamentações de privacidade e segurança dos dados dos clientes.
Passo 2: Analise os fornecedores
Pesquise e avalie a reputação e estabilidade dos fornecedores de plataformas de canal digital. Considere fatores como a confiabilidade do serviço e suporte ao cliente. Explore também as diferentes opções disponíveis no mercado para plataformas de SMS, e-mail e RCS, comparando recursos, preços e capacidades de integração com os sistemas existentes da empresa.
Passo 3: Crie a estratégia
Com base na análise realizada, formule estratégias específicas para cada canal digital. Considere como cada canal pode ser usado para atingir os objetivos de comunicação da empresa e quais os requisitos o fornecedor precisa preencher para chegar nesse objetivo com você.
Após analisar todas as opções, escolha a plataforma que melhor atende às necessidades da empresa.
Implemente faça uma revisão contínua
Coloque em prática a plataforma selecionada e integre-a aos processos de comunicação da empresa. Uma vez integrado, estabeleça um processo de revisão contínua para avaliar o desempenho da plataforma escolhida. Esteja preparado para ajustar sua estratégia conforme necessário para garantir que os objetivos de comunicação da empresa sejam alcançados de forma eficaz.
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