Guia com 42 mensagem para clientes e canais digitais

Cuidar do relacionamento com o cliente exige lidar com diferentes situações. Para tornar o processo de atendimento e interação mais fluido, diversas empresas apostam em mensagens pré definidas para acelerar a comunicação. Apesar de “prontas”, cada mensagem para clientes é única, e precisa ser muito bem pensada e, por vezes, personalizada. 

Por isso, para te ajudar na construção desse banco de mensagem para clientes, preparamos este guia com ideias de frases para as mais diversas situações. Essas mensagens podem ser utilizadas em diferentes canais digitais, como SMS, RCS, chats, entre outros, a fim de auxiliar o time de marketing, atendimento e vendas a proporcionar uma experiência mais satisfatória. Vem com a gente e inspire-se! 

Mensagem para agradecer cliente

Enviar mensagens de agradecimento aos clientes é uma ótima maneira de construir relacionamentos duradouros. Para um melhor resultado, lembre-se de personalizar ao máximo as ideias de frases abaixo, com o nome ou algum elemento que torne única e exclusivas as mensagem para clientes.

Por exemplo, você pode mencionar o produto ou serviço que ele comprou, o que ele disse sobre a sua empresa ou o que você aprendeu com o seu feedback.

15 frases para agradecer clientes

1. “Obrigado por escolher a nossa empresa. É um prazer ter você como cliente.”
2. “Seu apoio é fundamental para o nosso crescimento e nos motiva a continuar trabalhando para oferecer o melhor serviço possível.”
3. “Ficamos felizes em poder atender às suas necessidades. Esperamos que você fique satisfeito com o nosso produto/serviço.”
4. “Seu feedback é importante para nós. Por favor, não hesite em nos comunicar se tiver alguma dúvida ou sugestão.”
5. “Agradecemos a sua indicação para [nome do novo cliente]. É sempre um prazer receber novos clientes que foram indicados por nossos clientes atuais.”
6. “Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com nossos serviços e que confia na nossa empresa.”
7. “Seu feedback é muito importante para nós. Consideramos as suas sugestões e tomaremos as medidas necessárias para melhorar.”
8. “Agradecemos novamente o seu feedback. É um prazer trabalhar com você para melhorar o nosso serviço.”
9. “Agradecemos a sua escolha em fazer negócios conosco. Sua confiança é o nosso maior elogio.”
10. “É um privilégio contar com clientes como você. Obrigado por ser parte da nossa jornada.”
11. “Queremos expressar nossa gratidão por sua fidelidade contínua. Sua preferência nos motiva a melhorar a cada dia.”
12. “Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo. Sua satisfação é nossa prioridade número um.”
13. “Obrigado por confiar em nós para satisfazer suas necessidades. Estamos comprometidos em superar suas expectativas.”
14. “Cada cliente é especial para nós, e você é uma parte fundamental da nossa história. Obrigado!”
15. “Sua preferência é um lembrete constante de que estamos no caminho certo. Obrigado por escolher-nos.”

Mensagem de fim de ano para clientes

As datas comemorativas, principalmente as de fim de ano, são oportunidades para se aproximar dos clientes para não apenas vender produtos e serviços, mas também construir relacionamentos a longo prazo. Lembre-se de adaptar a mensagem para seus clientes ao tom e à personalidade da sua empresa, tornando assim, a mensagem mais autêntica e sincera.

10 mensagens de fim de ano para clientes

1. “Neste final de ano, queremos expressar nossa gratidão por sua confiança e lealdade. Desejamos a você e sua família um Natal repleto de alegria e um Ano Novo repleto de realizações.”
2. “O ano está chegando ao fim, e queremos agradecer por nos escolher como seu parceiro. Desejamos a você um Natal mágico e um Ano Novo cheio de prosperidade.”
3. “Obrigado por fazer parte da nossa jornada durante este ano. Que o espírito de Natal encha sua casa de amor, e que o próximo ano seja repleto de sucessos.”
4. “No final deste ano, nossa equipe deseja a você e aos seus entes queridos muita felicidade, saúde e sucesso. Obrigado por confiar em nós.”
5. “Nossos votos de um Feliz Natal e um Ano Novo cheio de conquistas. Agradecemos por sua parceria e esperamos continuar a servi-lo no próximo ano.”
6. “Neste período festivo, agradecemos por sua confiança em nossos produtos/serviços. Desejamos a você e à sua família um Natal caloroso e um 2024 cheio de realizações.”
7. “Que a alegria do Natal e a esperança do Ano Novo encham sua vida de felicidade e sucesso. Agradecemos por fazer parte da nossa família de clientes.”
8. “Agradecemos pela sua confiança e parceria em 2023. Esperamos continuar trabalhando juntos em 2024.”
9. “Que o espírito de Natal ilumine seu caminho e que o Ano Novo traga novas oportunidades. Obrigado por ser parte da nossa jornada.”
10. “Agradecemos por um ano maravilhoso e desejamos a você e à sua família um Natal cheio de alegria e um Ano Novo cheio de prosperidade.”

Mensagem de aniversário para cliente

E por que não aproveitar o aniversário do seu cliente para parabenizá-lo? Ao escolher este tipo de mensagem para clientes, é importante considerar a conexão que vocês têm. Se é próxima, você pode optar por uma mensagem mais personalizada. Por outro lado, se é um relacionamento mais formal, escolha uma mensagem mais geralista.

1. “Parabéns pelo seu aniversário! Desejamos a você um dia repleto de alegrias e muitas felicidades.”
2. “É um prazer ter você como cliente. Que seu aniversário seja um dia especial e cheio de momentos felizes.”
3. “Parabéns pelo seu aniversário, [nome do cliente]! É um prazer trabalhar com você e contribuir para o seu sucesso. Desejamos a você um dia repleto de felicidades.”
4. “Parabéns pelo seu aniversário, [nome do cliente]! Para celebrar esta data especial, oferecemos a você um desconto de 20% em sua próxima compra.”

Mensagem de cobrança para clientes

As cobranças podem ser uma parte sensível da comunicação com os clientes. Contudo, é importante ser educado e respeitoso, mesmo que o cliente esteja inadimplente. A mensagem deve ser clara e objetiva, informando o valor devido, o vencimento da dívida bem como as consequências do atraso. Aqui estão algumas frases que você pode usar:

1. “Olá, [nome do cliente]. Verificamos que o pagamento da sua fatura de [valor] referente à compra de [produto/serviço] ainda não foi efetuado. O vencimento foi no dia [data].”
2. “Olá, [nome do cliente]. Verificamos que o pagamento da sua fatura de [valor] referente à compra de [produto/serviço] ainda não foi efetuado. O vencimento foi no dia [data], e a fatura já está em atraso.
3. Se você não efetuar o pagamento em breve, será cobrada uma multa de [valor] e juros de [percentual].”
4. “Entendemos que às vezes ocorrem atrasos, mas sua conta está pendente há algum tempo. Por favor, tome as medidas necessárias para resolver esta situação.”
5. “Caro cliente, solicitamos que entre em contato conosco para discutir as opções de pagamento e resolver a pendência em sua conta.”
6. “Estamos preocupados com a sua situação e queremos ajudá-lo. Se você efetuar o pagamento da dívida até [data], podemos negociar um desconto de [percentual].”

Mensagem para prospectar clientes no LinkedIn 

O LinkedIn vai muito além de networking, e serve para prospecção de clientes, principalmente para negócios B2B. É importante personalizar esse tipo de mensagem de acordo com o cliente. Se você pode, mencione algo específico sobre o cliente ou sobre a empresa dele. Isso mostra que você fez sua pesquisa e que está interessado em ajudá-lo. Veja alguns exemplos:

1. “Olá, [nome do cliente]. Meu nome é [seu nome] e sou [seu cargo] na [nome da empresa]. Vi que você é [cargo do cliente] na [nome da empresa do cliente]. Estou escrevendo para você porque acredito que podemos ajudá-lo a [objetivo do cliente]. Oferecemos [soluções da sua empresa]. Ficaria feliz em agendar uma reunião para conversarmos mais sobre isso. Você está disponível na próxima semana?”
2. “Olá, [nome do cliente]. Vi que você está interessado em [assunto relacionado ao seu negócio]. Meu nome é [seu nome] e sou [seu cargo] na [nome da empresa]. Estou escrevendo para você porque acredito que podemos ajudá-lo a [objetivo do cliente]. Oferecemos [soluções da sua empresa]. Ficaria feliz em enviar mais informações sobre nossos produtos e serviços. Você está interessado?”
3. “Olá, [nome do cliente]. Vi que você compartilhou uma publicação sobre [assunto relacionado ao seu negócio]. Meu nome é [seu nome] e sou [seu cargo] na [nome da empresa]. Estou escrevendo para você porque acredito que podemos ajudá-lo a [objetivo do cliente]. Oferecemos [soluções da sua empresa]. Ficaria feliz em conversar mais sobre isso. Você está disponível para um bate-papo rápido?”

Mensagem automática de bem-vindo para Instagram

Por fim, uma mensagem automática de bem-vindo para Instagram é uma mensagem que é enviada automaticamente para novos seguidores. Essa mensagem pode ser usada para agradecer ao novo seguidor por segui-lo, apresentar a sua empresa ou marca e incentivar o seguidor a interagir com o seu conteúdo.

1. “Olá, [nome do novo seguidor]. Obrigado por nos seguir. Estamos felizes em ter você aqui! Por favor, sinta-se à vontade para interagir com o nosso conteúdo.”
2. “Olá, [nome do novo seguidor]. Somos a [nome da empresa ou marca]. Agradecemos por seguir a gente. Esperamos que você goste do nosso conteúdo. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar.”
3. “Olá, [nome do novo seguidor]. Somos a [nome da empresa ou marca]. Agradecemos por seguir a gente. Para comemorar a sua chegada, vamos sortear um [prêmio]. Para participar, siga-nos de volta e comente esta publicação com a hashtag #[hashtag].”
4. “Olá, [nome do novo seguidor]. Obrigado por seguir a [nome da empresa ou marca]. Para comemorar a sua chegada, estamos oferecendo um desconto de [percentual] em nosso novo produto [nome do produto]. Para aproveitar, use o código [código de desconto] na sua próxima compra.”

Esses são só alguns exemplos de mensagem para clientes e seus usos mais variados. Mas lembre-se, é fundamental adaptar as comunicações para cada um dos canais digitais, já que cada canal tem suas próprias características e especificidades. Ao adaptar as mensagens para os canais digitais, a sua empresa garante que elas sejam mais eficazes e que atinjam o público-alvo de forma mais eficiente. Continue acompanhando nosso blog cheio de novidades sobre relacionamento com cliente!