Muitas empresas buscam criar uma estratégia criativa e eficaz para se aproximar de seus clientes no Dia dos Namorados. Nesse contexto, as mensagens de conversão por meio do RCS são uma poderosa ferramenta de engajamento e aumento das vendas.
Com a possibilidade de enviar mensagens personalizadas, conteúdos exclusivos e até mesmo promoções especiais, a sua empresa pode criar uma campanha única e cativante. Continue lendo este artigo para conhecer algumas estratégias e transformar essa data especial em uma experiência memorável para seu público.
Como criar estratégia para campanha de Dia dos Namorados?
O RCS, uma evolução das tradicionais mensagens de texto, oferece recursos interativos, visuais e multimídia que proporcionam às empresas uma maneira inovadora de se comunicar com seus consumidores. Esse é um canal digital que está em alta, isso porque vem ajudando diversos negócios não só nesta época a criarem conexões mais fortes com seus clientes, aumentar a fidelidade à marca e impulsionar as vendas.
A seguir, mostraremos algumas estratégias para o Dia dos Namorados que ajudarão a trazer mais engajamento e conversão através do RCS. Discutiremos desde o uso de mensagens personalizadas e a antecipação de ofertas até a possibilidade de suporte ao cliente em tempo real. Acompanhe!
1. Planeje-se
A primeira etapa é o planejamento. Sem ele, sua estratégia de Dia dos Namorados tem grandes chances de não dar certo. Para se planejar, é preciso ter claro quais são os objetivos do seu negócio para essa data, seus diferenciais e expectativas. Aliás, é fundamental observar as tendências de mercado – como o RCS, e incluir novas ações de marketing e vendas no seu planejamento.
O planejamento deve ter início, meio e fim. O início deve ser bem antes da data (falaremos disso adiante), no entanto o fim deve contemplar todo o processo de pós vendas. Por isso, mapeie todas as ações promocionais, canais de divulgação, custos e logística envolvidos no processo. Logo após, elabore um calendário com tudo isso e compartilhe com todo o time que estará envolvido na estratégia. Lembre-se que a sua empresa deve oferecer uma experiência satisfatória para o cliente do começo ao fim, ok?
2. Inicie a estratégia de Dia dos Namorados com antecedência
O Dia dos Namorados é apenas no dia 12 de junho. Porém, suas ações devem começar bem antes dessa data. É importante sair na frente dos concorrentes e se posicionar com ofertas antecipadas, ou um guia com ideias de presentes para o Dia dos Namorados, por exemplo. Essas ações podem ser muito bem comunicadas através do RCS, que dispõe de recursos multimídia que aumentam o engajamento.
Uma ideia é, por exemplo, desenvolver uma landing page exclusiva para a campanha, e divulgá-la para a sua base de clientes. O RCS conta com recursos de botões que direcionam o usuário para a página de destino escolhida pela sua empresa. Concentrar todas as comunicações desta data é uma forma bastante assertiva de garantir mais conversão.
Além disso, dependendo do produto ofertado, é preciso considerar o tempo de entrega, o que faz com que os seus consumidores precisem comprar com uma certa antecipação. Lembre-se que para você, como marca, quanto antes converter, melhor. Isso ajudará não só nas suas metas de venda, mas também na logística de entregas e agendamentos. Por isso, a dica é investir em condições especiais para comprar e pagamentos antecipados que podem ser comunicados através do RCS.
3. Prepare diferentes tipos de ofertas
Nessas datas onde o consumo aumenta, todos esperam por promoções e ofertas. Então, aproveite o dia dos namorados 2023 para oferecer descontos exclusivos ou promoções especiais por meio do RCS. Algumas ideias são:
- Cupons interativos que possam ser resgatados diretamente na mensagem;
- Condições de pagamentos facilitadas (parcelamento, desconto em PIX);
- Ofertas dois por um;
- Descontos progressivos;
- Entrega de brindes junto com as compras;
- Cashback.
4. Ative sua base de clientes
É claro que os esforços para conquistar novos clientes não podem parar, pois você já tem uma grande força dentro da sua empresa: a sua base de leads e clientes. Ativá-la através de mensagens de RCS no dia dos namorados ajuda o relacionamento entre vocês, e traz ainda mais conversão para a sua empresa com menos esforço e custos.
Ofereça para quem já é cliente ofertas especiais. Ou seja, comunique de forma exclusiva benefícios para aqueles que já confiaram na sua marca uma vez. Isso fará com que eles se sintam especiais para que assim, voltem a comprar com você em outras oportunidades.
5. Invista nos recursos interativos
O RCS oferece uma variedade de recursos interativos que podem ser explorados em uma campanha de Dia dos Namorados para envolver os usuários de maneira única. Esses recursos incluem botões de resposta rápida, carrosséis de produtos, cartões de resposta e até mesmo a capacidade de realizar transações diretamente nas mensagens.
Um recurso muito útil é o uso de botões de resposta rápida. Com eles, é possível fornecer opções pré-determinadas para que os usuários selecionem, como “Obter mais informações”, “Comprar agora” ou “Receber promoções”. Esses botões simplificam a interação do usuário, permitindo que eles ajam imediatamente com base em suas preferências.
Outra funcionalidade interessante é o carrossel de produtos, que permite exibir uma seleção de presentes relacionados ao dia dos namorados em um formato visualmente atraente. Os usuários podem deslizar lateralmente para ver diferentes opções, enquanto cada item do carrossel pode conter uma imagem, uma breve descrição e um botão de chamada para ação. Essa abordagem permite que as empresas mostrem sua variedade de produtos de maneira envolvente e facilitem a jornada de compra do cliente.
Além disso, o RCS também permite o uso de cartões de resposta, que podem incluir imagens, vídeos ou até mesmo um formulário interativo. Esses cartões podem ser usados para apresentar conteúdo exclusivo relacionado ao Dia dos Namorados, como dicas de presentes, ideias românticas ou até mesmo histórias inspiradoras. Os usuários podem interagir com o conteúdo dentro do próprio cartão, sem a necessidade de redirecionamentos externos, tornando a experiência mais fluida e conveniente.
6. Suporte ao cliente em tempo real
O RCS tem a capacidade de oferecer suporte ao cliente em tempo real de maneira conveniente e eficiente. Por meio das funcionalidades do canal, as empresas podem estabelecer uma comunicação bidirecional direta com os usuários, assim como obter assistência imediata durante o período do Dia dos Namorados.
Uma das formas de fornecer esse suporte ao cliente é por meio de chatbots ou agentes de atendimento ao cliente. Com o RCS, é possível implementar chatbots inteligentes que podem responder a perguntas comuns dos usuários, fornecer informações sobre produtos ou serviços, bem como realizar transações diretamente nas mensagens. Essa interação em tempo real permite que os usuários obtenham respostas instantâneas às suas dúvidas e ajuda a agilizar o processo de compra.
Além disso, o RCS permite que os usuários enviem mensagens diretamente para a equipe de atendimento ao cliente da empresa. Isso possibilita um diálogo contínuo e instantâneo, onde os usuários podem expressar suas preocupações, fazer perguntas mais específicas ou solicitar assistência personalizada. Dessa forma, a equipe de atendimento ao cliente pode responder prontamente, fornecendo suporte para resolver problemas ou auxiliar os usuários em suas necessidades relacionadas ao Dia dos Namorados.
Por fim, outra vantagem do RCS para o suporte ao cliente em tempo real é a possibilidade de compartilhar informações visuais e multimídia. Os usuários podem enviar fotos, vídeos ou até mesmo capturas de tela para ilustrar seus problemas ou solicitações de suporte. Isso permite uma compreensão mais clara dos problemas e ajuda a equipe de atendimento ao cliente a fornecer soluções mais precisas e eficazes.
Estratégia de mensagem RCS para o Dia dos Namorados
Está precisando de ideias para as mensagens de RCS que vão compor a sua estratégia de dia dos namorados em 2023? Veja a seguir 15 ideias e inspire-se!
Estratégia de lembrete para o Dia dos Namorados
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Estratégia de cupom de desconto Dia dos Namorados
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Mensagem para enviar no Dia dos Namorados
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