Consolidado como um dos formatos mais comuns de e-mail, a importância da newsletter em 2024 só se intensifica. Impulsionada pela crescente necessidade das empresas estabelecerem conexões mais significativas e personalizadas com seus clientes, esses boletins informativos são uma porta de entrada para suas ações de marketing.
Porém, uma newsletter não é apenas um apanhado de informações enviadas com o objetivo de chamar a atenção da audiência. Trata-se de uma ação que demanda estratégia do início ao fim, desde a elaboração do conteúdo, passando pela segmentação da base de contatos e, por fim, a escolha do canal de envio.
Se você quer aprender a criar newsletters que realmente geram valor ao seu negócio, você está no lugar certo. Neste conteúdo, confira as principais estratégias e canais para elaborar uma newsletter eficiente e relevante em 2024. Boa leitura!
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O que é uma newsletter?
Uma newsletter é um tipo de e-mail enviado de maneira periódica, com o objetivo de desenvolver ou fortalecer o relacionamento de uma empresa com seus leitores, prospects, clientes, parceiros ou fornecedores. Diferentes negócios utilizam a newsletter como uma forma de manter seu público atualizado e engajado, compartilhando conteúdo relevante de uma maneira fácil e direta.
Por ter uma característica informativa, a newsletter se comporta de maneira diferente dos e-mails focados em ofertas e assuntos específicos. Ou seja, ela permite o envio de diversos formatos de conteúdo, como últimas notícias, destaques do período e até mesmo, artigos e vídeos mais aprofundados que servem como a porta de entrada para ações mais amplas de marketing.
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Por que é importante enviar newsletter?
A newsletter desempenha um papel crucial nas estratégias de marketing digital, proporcionando uma conexão direta e contínua com a audiência. Ao manter uma presença regular na caixa de entrada do público, as empresas fortalecem o relacionamento com os clientes, construindo confiança assim como a lealdade ao longo do tempo.
Além disso, apesar de não ser focada em vendas, a newsletter pode ajudar na promoção de produtos e serviços, desde que seja feito de forma sutil. Elas são versáteis para compartilhar informações relevantes, desde atualizações e notícias até promoções exclusivas, contribuindo para a disseminação eficaz de mensagens-chave.
Uma abordagem personalizada e consistente não apenas mantém a marca na mente dos consumidores, mas também impulsiona o engajamento e a interação, elementos fundamentais para o sucesso no cenário digital. Com isso, é possível aumentar o tráfego nos canais digitais, realizar um trabalho de brand awareness, aumentar as vendas e se relacionar de forma próxima com os clientes.
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O que enviar em uma newsletter?
As opções de conteúdo para enviar em uma newsletter são infinitas. Veja algumas ideias:
- Atualizações de artigos e conteúdos no blog;
- Materiais ricos, como e-books, infográficos e webinars;
- Lançamentos de produtos e serviços;
- Convite para eventos presenciais e online;
- Tutoriais;
- Informações institucionais sobre a empresa;
- Pesquisas de satisfação;
- Mensagens de boas vindas, feliz aniversário e datas sazonais.
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5 passos para criar uma newsletter
Para conseguir bons resultados com uma newsletter, é preciso aprender como criar uma comunicação que realmente agregue valor ao usuário que vai recebê-la. Por isso, separamos 5 estratégias que funcionam como um passo a passo na criação da “news” para a sua empresa. Acompanhe:
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1. Defina o público e o objetivo
A criação de uma newsletter eficaz começa pela definição clara do público-alvo e dos objetivos. Esta etapa é fundamental para o sucesso da estratégia, pois direciona o conteúdo de maneira relevante e personalizada, maximizando o impacto da comunicação.
Para cumprir este primeiro passo, estabeleça objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis e com prazo definido. Por exemplo: aumentar a taxa de cliques em 10% ou gerar 20 leads por mês. Feito isso, defina o público analisando dados demográficos, comportamentais e preferências para criar personas representativas do seu público-alvo.
Divida a lista de assinantes da sua newsletter em segmentos com base em características comuns. Isso facilita a personalização do conteúdo e atende a diferentes interesses. Realize testes A/B para otimizar o desempenho da newsletter e avalie o feedback dos seus usuários, ajustando a abordagem conforme necessário.
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2. Faça benchmarking
O benchmarking desempenha um papel crucial na criação da newsletter, pois permite que as empresas comparem e aprendam com as práticas bem-sucedidas de outras organizações. Essa abordagem é essencial para aprimorar a eficácia da newsletter, garantindo que ela esteja alinhada com as melhores práticas do setor e proporcionando uma vantagem competitiva.
Para isso, comece identificando empresas no mesmo setor que têm newsletters reconhecidas pela qualidade. Isso pode incluir concorrentes diretos ou empresas que são referências no marketing digital. Então, analise o conteúdo e o design das newsletters e observe como essas empresas estruturam seus e-mails, escolhem imagens, utilizam chamadas à ação e proporcionam uma experiência visual atraente.
Ao se inspirar em práticas de referência, adapte-as para atender às necessidades específicas da sua audiência e aos objetivos da sua empresa. Evite a simples cópia, buscando personalizar as estratégias.
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3. Planeje o calendário de envio da newsletter
Um calendário bem planejado permite estabelecer uma cadência consistente de envios. A regularidade na entrega das newsletters cria expectativas nos assinantes, mantendo-os engajados e contribuindo para a construção de um relacionamento sólido.
Além disso, o planejamento do calendário permite alinhar os envios com os objetivos de marketing da empresa e uma melhor preparação do conteúdo. Isso possibilita a criação de mensagens mais relevantes e atrativas, bem como a integração de temas sazonais ou campanhas específicas. Seja informar sobre produtos, promover eventos ou compartilhar conteúdos, cada newsletter deve estar estrategicamente alinhada com metas específicas.
Para criar o seu calendário, antecipe os principais temas, eventos e campanhas ao longo do ano e considere a periodicidade que melhor se adapta ao seu público e objetivos. Pode ser semanal, quinzenal ou mensal, não importa, a consistência é fundamental. E para tirar mais proveito do planejamento, integre o calendário de envios com outras estratégias de marketing, como redes sociais e campanhas sazonais. Isso cria uma abordagem coesa e amplia o impacto da mensagem.
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4. Crie um conteúdo relevante
Oferecer informações úteis e pertinentes demonstra expertise e constrói confiança. É a relevância que garante que as mensagens da sua empresa sejam valiosas e interessantes para o público, aumentando a probabilidade de leitura, interação e fidelização.
Para criar conteúdo de valor é preciso ir além de entender as preferências, necessidades e interesses da sua audiência. Evite sobrecarregar os leitores com informações complexas. Mantenha a linguagem simples e direta para facilitar a compreensão. Além disso, inclua uma variedade de formatos, como texto, imagens, vídeos e infográficos e, claro, mantenha-se informado sobre as tendências e atualizações no seu setor.
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5. Padronize o layout do e-mail
Padronizar o layout do e-mail é fundamental para criar newsletters visualmente atraentes, profissionais e consistentes. Um layout padronizado transmite credibilidade para a sua marca, facilita a leitura e navegação e contribui para o desenvolvimento de uma identidade visual coesa. Cores, fontes e elementos gráficos consistentes ajudam os usuários a reconhecerem imediatamente suas newsletters.
Desenvolva um modelo base que inclua elementos como cabeçalho, rodapé, espaçamento consistente e áreas designadas para texto e imagens. Esse será o ponto de partida para todas as suas newsletters. Depois, escolha uma paleta de cores e fontes que representam a identidade da sua marca e padronize a aparência e a localização das chamadas à ação em seus e-mails. Isso facilita a identificação para os assinantes e incentiva a interação.
Por último, mas talvez o mais importante: mobile friendly! Quando estiver pensando e construindo a estrutura da sua newsletter, garanta que a sua visualização seja amigável no mobile, já que esse é o device mais utilizado para abrir esse tipo de comunicação.
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Ferramentas para enviar newsletter
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado que enviam newsletter, além de oferecer uma série de outros recursos de comunicação para canais digitais, como SMS, RCS e WhatsApp, por exemplo. As mais conhecidas são RD Station, HubSpot, Mailchimp e Pontal E-mail. Todas elas são bastante intuitivas, e se adaptam bem a diferentes tamanhos e segmentos de empresas, automatizando tarefas e processos.
A escolha da ferramenta é bastante particular de cada empresa, e uma série de fatores como custos, preferências e recursos oferecidos devem ser levados em compensação. Então, para que você tenha todas as informações na palma da sua mão, que tal falar sobre canais para enviar newsletter?
Você deve estar pensando: como assim? Newsletter não é enviada via e-mail? Sim, mas não obrigatoriamente. Apesar do e-mail ser o mais comum, a newsletter pode ser enviada por outros canais digitais, como RCS e WhastApp, por exemplo. Ambos oferecem opções ricas em multimídia, entregando a mesma experiência que o seu usuário teria no email com o uso de botões, imagens, vídeos e etc. Veja:
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Automação de e-mail
O envio de newsletters por meio da automação de e-mail é uma estratégia eficaz que permite o envio de forma automatizada, economizando tempo e recursos. Aliás, é possível criar campanhas personalizadas e escaláveis para diferentes segmentos de sua base de assinantes, segmentar com base em diversos critérios, como comportamento, preferências ou histórico de compras e personalizar o conteúdo com informações pessoais.
A automação de e-mail permite criar sequências de e-mails que acompanham a jornada do cliente. Desde o momento da inscrição até a conversão e além, você pode automatizar o envio de newsletters que se alinham com diferentes estágios do ciclo de vida do cliente.
Ao configurar automações, é possível ainda acionar newsletters com base em ações específicas dos usuários. Isso significa que é possível enviar mensagens relevantes em tempo real em resposta a comportamentos como cliques, aberturas ou interações específicas.
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RCS
O RCS é uma tecnologia de mensagens tendência para 2024, que visa enriquecer a experiência de comunicação em dispositivos móveis, oferecendo recursos mais avançados do que as tradicionais mensagens SMS. Nesse canal, é possível incluir elementos interativos, como imagens, botões, bem como opções de pagamento, diretamente nas mensagens de texto.
Então, por que não enviar newsletter via RCS? Seu cliente receberá na palma da mão informações sobre artigos do seu blog, materiais ricos, lançamentos, convites para eventos, pesquisas de satisfação e outras comunicações capazes de engajar e converter, aumentando ainda mais seus resultados. Você também pode usar o RCS para mandar pequenas pílulas da sua newsletter, que poderá ser acessada integralmente por e-mail.
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A ideia do WhatsApp é bastante similar ao RCS. Você pode usar os recursos interativos das mensagens desse canal para engajar a sua base na sua newsletter, que tal? Assim como o RCS, o WhatsApp Business App permite que você crie um perfil comercial, forneça informações comerciais importantes e se comunique diretamente com os clientes. Sua única restrição é em relação à internet. Caso o usuário não esteja conectado, ele não receberá no momento do envio.
E aí, preparado para criar uma newsletter eficiente em 2024? Se você achou que nossas dicas te ajudaram, não deixe de conhecer a nossa plataforma de envio de e-mail e RCS. Fale com um especialista Pontaltech e revolucione o relacionamento com o seu cliente!
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