Identificar origem do SMS é um desafio, já que todos os dias recebemos mensagens de texto das mais diversas empresas, como bancos, companhias telefônicas e de internet, lojas, entre outros. Mas como saber se um SMS é ou não oficial e confiável?
Em primeiro lugar, é importante lembrar que existem SMS oficiais e piratas. O SMS oficial é enviado por empresas homologadas e autorizadas por operadoras brasileiras para envio de mensagens de texto. Assim, essas empresas garantem que as regras de conteúdo sejam respeitadas, e que o usuário final receba um torpedo seguro.
Por outro lado, existe o SMS pirata. É um tipo de mensagem enviada por uma empresa não homologada e que não tem sua segurança verificada e garantida. Eles podem ser de dois tipos:
- Tráfego internacional: quando a empresa que envia se utiliza de acordos de roaming internacionais destinados a tráfego de mensageria entre pessoas físicas. Com esta essa prática, é possível ficar livre de recolher impostos nacionais incidentes no serviço;
- Chipeiras: quando as empresas utilizam planos de celular de pessoa física para enviar as mensagens, normalmente falsificando o CPF obrigatório.
Enviar e receber SMS pirata pode levar tanto a empresa quanto o usuário a enfrentar diversos problemas, como a aplicação de golpes por cibercriminosos. Por isso, aprenda neste conteúdo sobre o SMS verificado e como identificar mensagens piratas para se prevenir de fraudes.
Como identificar um SMS?
Existem formas de diferenciar um SMS oficial de um SMS pirata. Quando um SMS é oficial, ele parte de números de até 6 dígitos, conhecido como shortcode. Portanto, se o remetente da mensagem tiver 7 dígitos ou mais, ou ainda partir de um número convencional, o SMS é pirata.
Outro recurso para identificar um SMS falso é que ele pode ter ao lado um ícone de atenção. Porém, já existem na praça golpistas que utilizam números de empresas para enviar mensagens solicitando pagamentos via pix ou informando códigos de barras.
Sempre desconfie de boletos não esperados, não solicitados e com valor diferente do que você costuma pagar. Além disso, muito cuidado para evitar ser vítima de smishing, que é um golpe do tipo phishing (quando alguém tenta convencer outra pessoa a fornecer informações privadas) e que acontece via SMS.
O que você deve fazer nesse caso é sempre suspeitar de mensagens que pedem senhas, dados pessoais ou atualização de cadastros, principalmente de bancos ou programas de milhagens, e evitar clicar em links. Ainda, se você receber alguma oferta que te interesse, vale verificar a veracidade no site ou redes sociais da empresa.
Como saber a origem da mensagem SMS?
Qualquer mensagem enviada de um remetente desconhecido ou número fixo é um alerta de SMS pirata.
Outra dica que pode te ajudar é verificar o link enviado com a mensagem. Isso porque a maioria dos links falsos são encurtados. Assim, ao receber a mensagem, procure consultar verificadores de URL para detectar se o link enviado é verdadeiro.
Ficar sempre atento ao que a empresa veicula em seu site e redes sociais pode também te ajudar a identificar se a mensagem partiu ou não de um remetente oficial. Aliás, muitas vezes os golpistas fazem alterações no conteúdo das mensagens que podem passar despercebidas.
Por exemplo, para burlar tecnologias Anti-Spam, os remetentes de SMS falso costumam trocar a letra “O” por 0 (zero), ou substituir o espaço entre as palavras por outros caracteres, como underline (_) ou asterisco (*).
Verified SMS e RCS, os produtos Google que ajudam a identificar o remetente
Em parceria entre o Google e a Associação Mundial das Operadoras Móveis (GSMA), o aplicativo Google Messages foi lançado para ajudar a verificar textos de SMS. Havia ainda um destaque para verificar se a mensagem era autêntica, ou se poderia ser de um spam suspeito.
O recurso funciona da seguinte forma: se um usuário recebe um SMS de um número desconhecido, o aplicativo verifica se veio de uma empresa legítima. Em caso negativo, a própria ferramenta emite um alerta de spam para proteger seus usuários.
Para aumentar ainda mais a segurança, a empresa desenvolveu um torpedo verificado que continha um selo de autenticidade. Este produto foi lançado como Verified SMS, e passou a mostrar a origem da mensagem, ou seja, o nome e o logotipo da empresa.
Tal função é muito similar ao selo azul que famosos recebem nas redes sociais. Com isso, o usuário pode ter certeza sobre a origem da mensagem e tem menos chances de cair em algum golpe que tente coletar informações sigilosas.
Após o sucesso deste produto, o Google desenvolveu um recurso ainda mais seguro, o RCS Business Messaging. Além de oferecer uma nova experiência de interação entre empresas e usuários, o mesmo app de mensagens comum do celular realiza funções de chat e botões de ações rápidas.
O que fazer quando receber SMS suspeito?
Algumas atitudes preventivas podem ser tomadas ao receber um SMS suspeito e que te deixam protegido de sofrer fraudes. Importante ressaltar que a prática de smishing é a tentativa de roubo de dados pessoais, e é evitado através de alguns cuidados. São elas:
Não clicar em links
Não importa a origem da mensagem, nunca clique em links externos ou faça download de arquivos anexos. A chance de que isso traga a invasão do sistema do seu dispositivo por um software malicioso (malware) é grande.
Não entrar em contato por telefone
Mesmo que o SMS peça para que você entre em contato com um número de telefone, isso não significa que a mensagem é segura. Pelo contrário, pode ser uma tentativa de vishing, que é um tipo de phishing verbal em que o criminoso induz a vítima a fornecer dados pessoais.
Procurar os canais oficiais de atendimento da empresa
Se você precisar entrar em contato com a empresa que enviou a mensagem, o certo é sempre procurar na internet o número oficial de atendimento.
Nunca informar senhas para números de SMS que não consegue identificar
Senhas são pessoais e secretas. Empresas idôneas jamais vão solicitar que você informe sua senha para fazer nenhum tipo de atendimento.
Pesquisar o número do remetente
Normalmente os golpistas fazem várias vítimas, e acabam tendo divulgado o número da onde partiu a mensagem falsa. Por isso, se tiver dúvidas, pesquise na internet sobre este número e você poderá encontrar reclamações de outras pessoas em relatos postados na web.
Desconfiar de mensagens surpresa
Se você não tem tido contato com seu banco ou com a empresa de onde partiu a mensagem, desconfie da veracidade da mesma.
Não responder a mensagem
É importante bloquear o número suspeito. pois responder mostra que seu número está ativo e aumenta as chances de que golpes como este continuem tentando ser aplicados.
Não divulgar seu número
Nunca informe publicamente seu número em redes sociais ou sites que não sejam de sua confiança.
Como identificar seu SMS para não ser pirata?
Aqui vão algumas dicas para você, empresário, que deseja enviar SMS aos seus clientes e não sabe se a oferta da empresa de mensageria é feita com SMS oficial ou pirata.
Preço muito abaixo do mercado
Caso você se depare com preços muito baixos, desconfie, provavelmente você está diante de um SMS pirata, ou seja, não homologado pela Anatel.
Rotas “alternativas”
Geralmente golpistas vendem SMS pirata com a promessa de que a rota é boa, shortcode internacional de qualidade.
Porém, isso é falso. Tanto a qualidade, quanto a velocidade, quem garante são as próprias operadoras. Por isso, as rotas boas partem das empresas que são um Broker Oficial, como a Pontaltech.
Sem garantia de entrega
Ainda que não seja possível rastrear um SMS pirata, não é possível ter a certeza que sua mensagem realmente chegou até o seu cliente a não ser pelas rotas oficiais. No entanto, apenas as empresas homologadas pelas operadoras contém dashboard com acompanhamento em tempo real.
Sem interação
O SMS oficial garante a devolutiva das respostas de seus clientes realizadas também pelas operadoras. Por isso, se te informarem que existem rotas que não entregam informações ou que não aceitam respostas, trata-se de um SMS pirata.
Números acima de 7 dígitos
Conforme já explicamos, se o envio das mensagens for feito por números de 8 ou 9 dígitos, semelhante ao número de um celular comum, é um SMS pirata.
Por fim, se você receber um SMS pirata, é muito importante denunciar o golpe para acabar com essa prática. Com a denúncia, você contribui para reduzir o assédio indevido por celular, e assim impedir abusos e violação de privacidade e a evasão de impostos.
SMS autenticado: a melhor maneira para identificar a sua empresa
E para você que deseja enviar SMS verificado para seus clientes, que tal entrar em contato com nosso time de especialistas? O RCS é um recurso Google desenvolvido para prezar pela cibersegurança de empresas e usuários. Através de diversos recursos interativos, a mensagem também passa a ter logo, nome e selo de verificação.
Por que o RCS Google é a melhor ferramenta para identificar SMS?
Por se tratar de um recurso desenvolvido em conjunto com a GSMA, o Google lidera a corrida pela inovação e segurança digital, além de incentivar frequentemente o uso do RCS pelo mundo. Se hoje o SMS é conhecido mundialmente, o RCS por outro lado pode ser a nova ferramenta mais utilizada pelo mundo.
Como conseguir o selo do Google para identificar SMS?
Conheça a nossa solução em SMS e RCS com selo de verificação oficial do Google. Entre em contato agora mesmo com os nossos especialistas! Nós vamos ajudar a sua empresa a começar uma comunicação com mais credibilidade, segurança e interação com seus clientes.
