Tendências surgem todos os dias, mas algumas delas podem ditar o plano de marketing para 2024. Aliás, o mercado já se prepara para as inovações que prometem redefinir a forma como marcas e consumidores se conectam.
Sendo assim, descubra as tendências de marketing que vão trazer ainda mais resultados para o seu negócio. Vamos lá?
O que são tendências de marketing digital?
As tendências de marketing digital são estratégias e práticas que estão se tornando cada vez mais populares no mundo do marketing digital. Elas podem ser influenciadas por uma variedade de fatores, incluindo mudanças tecnológicas, tendências sociais e comportamentos do consumidor.
Estas tendências refletem como as empresas estão adaptando suas estratégias para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pelo ambiente digital em constante transformação. Além disso, elas antecipam o que os consumidores esperam que as marcas façam daqui para frente no que diz respeito à jornada e experiência de compra.
Principais tendências de marketing para 2024
Sem mais blá blá blá, vamos ao que interessa: quais as principais tendências de marketing para 2024? Elas são muitas, é claro, mas separamos 8 principais que prometem mudar de uma vez por todas a maneira que as empresas se relacionam e fazem negócios com os seus clientes. Acompanhe:
1. Comunicação direcionada para gerações
A diversidade geracional consumindo a internet é impressionante. O crescimento de uma faixa etária mais nova e o envelhecimento de uma mais velha, ambas presentes na internet, obrigam que as empresas direcionem suas comunicações e esforços de marketing de acordo com as faixa etária.
Por exemplo, a geração z tem um comportamento de consumo diferente das demais. Cada geração tem características distintas, valores, históricos, preferências e até mesmo formas específicas de obter informações. Assim, adotar estratégias de marketing direcionadas permite que as empresas se conectem de maneira mais eficaz com seu público-alvo.
2. Humanização na comunicação, experiência e jornada do cliente
A Inteligência Artificial chegou para ficar, e não há quem escape dela. No entanto, uma das principais tendências de marketing para 2024 é humanizar a comunicação e experiência do cliente. À medida que as interações se tornam cada vez mais digitais, a necessidade de estabelecer conexões humanas genuínas torna-se crucial.
E as marcas já perceberam isso: se destacar vai além da oferta de produtos ou serviços. Ou seja, trata-se de criar uma experiência envolvente e significativa para o cliente. Por isso, o foco na humanização da comunicação transcende a simples transação comercial, buscando compreender as necessidades e desejos dos consumidores de maneira autêntica.
Construir experiências que engajem não é simples, mas os negócios precisam se concentrar na jornada do cliente. Isso porque, entender o ciclo completo, desde o primeiro contato até a pós-compra, permite que as marcas personalizem cada interação. O benefício é antecipar as necessidades do cliente e oferecer soluções de maneira proativa, aumentando assim, o lucro. Portanto, cada ponto de contato é uma oportunidade de fortalecer a relação e agregar valor.
A tendência da humanização não é apenas uma resposta à demanda dos consumidores por uma experiência menos “robotizada”, mas também, é uma estratégia inteligente para as marcas se destacarem em um mercado saturado. Aliás, se todo mundo “faz o mesmo”, entender profundamente o cliente do outro lado é a chave para o sucesso.
Nesse sentido, ao humanizar a comunicação, aprimorar a experiência do cliente e mapear cuidadosamente sua jornada, as empresas não apenas conquistam clientes, mas constroem relacionamentos duradouros, fazendo da autenticidade e empatia as moedas mais valiosas.
3. Marketing ágil com metodologias
O marketing ágil, impulsionado por metodologias dinâmicas, surge como uma tendência para as empresas que buscam se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. Ao integrar métodos como Scrum ou Kanban, por exemplo, as equipes de marketing podem acelerar ciclos de entrega e otimizar resultados.
A partir das metodologias ágeis, as organizações podem alinhar suas equipes de marketing com outras áreas, e dessa forma, romper silos e promover uma comunicação mais eficaz. Além disso, a capacidade de testar rapidamente campanhas, coletar feedback em tempo real e ajustar abordagens com base em dados concretos se torna muito mais simples.
É importante lembrar que o marketing ágil não se concentra apenas em lançamentos rápidos, mas também na aprendizagem contínua, proporcionando uma vantagem para as empresas que buscam se destacar em mercados competitivos como o que vivemos.
4. Dados
O quarto item da nossa lista de tendências de marketing já vem sendo comentado há muitos anos. Afinal, na era digital, a capacidade de coletar, analisar e aplicar dados de maneira estratégica permite que as empresas compreendam profundamente seus públicos-alvo.
A personalização, impulsionada por insights detalhados, torna-se a peça central das campanhas de marketing, proporcionando experiências mais relevantes e impactantes para os consumidores. Além disso, a análise de dados não apenas apoia decisões estratégicas, mas também aprimora a eficiência operacional, otimizando o retorno sobre o investimento e identificando oportunidades não exploradas.
No entanto, à medida que os dados se tornam cada vez mais valiosos, a ética e a segurança na gestão dessas informações tornam-se cada vez mais preocupantes Por isso, a utilização responsável e transparente dos dados é essencial para construir a confiança do consumidor e garantir que essa tendência proporcione apenas benefícios.
5. Programa de fidelidade
Quem não ama um programa de fidelidade, não é mesmo? Por isso, esse é o quinto item na nossa lista de tendências de marketing. Sejam eles por pontos e cashback, a estratégia não apenas ajuda a atrair novos clientes, mas também promovem a retenção, transformando clientes ocasionais em defensores entusiastas da marca.
Ao recompensar a fidelidade do consumidor, as marcas incentivam repetições de negócios e fortalecem os laços emocionais entre os consumidores e a marca. E é claro, além de estimular a lealdade, os programas de fidelidade proporcionam uma rica fonte de dados sobre o comportamento do cliente. Essas informações podem ser utilizadas para personalizar ofertas, melhorar a experiência do cliente e refinar estratégias de marketing.
Imagine só: à medida que os consumidores buscam não apenas produtos, mas também experiências e reconhecimento, os programas de fidelidade tornam-se uma tendência que traz mais do que recompensas financeiras, moldando a interação entre marcas e consumidores.
6. Inteligência Artificial no marketing
Como já adiantamos nessa lista, a IA é, indiscutivelmente, uma das tendências de marketing mais fortes e inovadoras dos últimos anos. Desde chatbots que proporcionam interações em tempo real até algoritmos avançados que otimizam campanhas publicitárias, a IA proporciona experiências mais relevantes e envolventes para os consumidores.
Além disso, a IA não só automatiza processos, mas também impulsiona a criatividade. Ferramentas de geração de conteúdo baseadas em IA, como criação automática de anúncios e recomendações personalizadas, capacitam as marcas a manterem-se dinâmicas e ágeis em um mercado em constante evolução.
7. Maior uso de chatbots e voicebots
Os chatbots e voicebots, mais uma vez, aparecem como uma forte tendência de marketing, revolucionando a forma como as empresas se comunicam com os consumidores. Com a capacidade de fornecer respostas em tempo real, esses assistentes virtuais oferecem um canal instantâneo e acessível para os clientes obterem informações, fazerem compras ou resolverem problemas.
A integração de chatbots e voicebots em sites, aplicativos ou em ambientes phygitals proporciona uma experiência mais eficiente e personalizada, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo o tempo de espera. A chave desta tendência está em equilibrar a automação com a autenticidade, assegurando que a interação mantenha a experiência humana e personalizada.
8. Posicionamento de marca
Em um ambiente saturado de informações, comunicar de forma clara e persuasiva a proposta de valor aos consumidores, é essencial para criar lealdade. Dessa maneira, o posicionamento de marca assume um papel cada vez mais crucial como um propulsor de resultados em qualquer negócio. Afinal, a estratégia da marca deve orientar as empresas na construção de uma identidade distintiva e relevante no mercado.
Apesar de estar acima do marketing, o branding não se limita apenas à comunicação externa ou um simples argumento com determinada posição. Esse conceito permeia todas as interações e operações da empresa, desde o design do produto/serviço até a experiência do cliente. Sendo assim, um posicionamento bem definido guia as decisões estratégicas, construindo uma consistência que fortalece a percepção da marca.
Bônus: tendência de canais digitais para 2024
Os canais digitais já são e continuarão sendo os grandes protagonistas do marketing em 2024. Então, para completar essa lista de tendências, que tal descobrir qual canal será a grande promessa para o ano que vem?
A tendência RCS, que significa Rich Communication Services, está ganhando destaque no cenário de mensagens e comunicação. O canal é uma evolução das mensagens SMS tradicionais, oferecendo uma experiência mais rica e interativa para os usuários de dispositivos móveis.
Ao contrário das mensagens SMS convencionais, o RCS permite o envio de mensagens multimídia, como imagens e vídeos, além de oferecer recursos avançados, como confirmações de leitura e opções de resposta rápida. A implementação desse “upgrade” no ambiente de mensagens abre novas possibilidades para as empresas se envolverem com seus clientes de maneira mais dinâmica.
Um exemplo disso é que a interatividade aprimorada, bem como a capacidade de compartilhar conteúdo visual enriquecem as conversas entre marcas e consumidores. Além disso, o RCS suporta recursos como botões de ação, permitindo que os usuários realizem transações, agendem compromissos ou interajam com os serviços da marca diretamente nas mensagens.
Com a crescente adoção do RCS pelos principais provedores de serviços móveis e fabricantes de dispositivos, essa tendência está moldando o futuro das comunicações empresariais, proporcionando uma alternativa mais envolvente e eficaz às tradicionais mensagens SMS.
Gostou das nossas dicas? Estamos ligados nas tendências de marketing e canais digitais para ajudar a sua empresa a se preparar para o futuro de maneira sustentável. Fale com nossos especialistas e comece hoje mesmo a implementar o RCS no seu negócio!
