Blog Archives | Página 18 de 42 | Pontaltech
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Qual o impacto do agente de voz na experiência do cliente?

voicebot inteligência artificial experiência do cliente agente de voz

Experiência do cliente com automatização e uso de agente virtual de voz é o tema do artigo do Leonardo Coelho, nosso Head de Customer Sucess e Product Manager do Play. Leia o artigo para o Olhar Digital na íntegra, ou confira o resumo a seguir. Atender às necessidades do cliente no atendimento é necessário para […]

Tudo sobre marketing de guerrilha

automação de marketing de guerrilha

Entenda como ter resultados na automação de voz e atendimento por VUI, e utilizá-los como marketing de guerrilha na sua empresa.

Tudo sobre gestão de vendas: ferramentas, implementação e resultados!

Imagem de funcionários discutindo vendas

Como você cuida da gestão de vendas do seu negócio? Quando pensamos no crescimento e estabilidade de uma empresa, a gestão de vendas deve ser um dos pontos que os empresários precisam mais se ater. A gestão de vendas envolve diversas esferas de gestão, desde a administração de pessoas, com a gerência da sua equipe […]

Tudo sobre call center: o que é e como criar um setor para ter sucesso com o atendimento?

Imagem de funcionária em escritório de call center

Call center, ou central de atendimento, é um serviço especializado em realizar e/ou receber ligações telefônicas dos clientes. Além disso, o call center é uma das fontes estratégicas ideais para o crescimento de uma companhia, independente do seu porte ou segmento. Diante disso, existe essa importância porque, quando um cliente é mal atendido, ele costuma […]