Estratégias de marketing growth são fundamentais para impulsionar o crescimento e o sucesso das empresas. Uma das abordagens mais promissoras nesse sentido é o uso do RCS, uma tecnologia que permite a troca de mensagens ricas e interativas entre empresas e consumidores de forma instantânea.
Ao incorporar o RCS em suas comunicações, as empresas podem criar experiências personalizadas e relevantes, aumentando o engajamento dos clientes e impulsionando as taxas de conversão. Neste conteúdo falaremos com mais detalhes desse assunto, e daremos dicas de como implementar esse novo canal digital na sua empresa. Acompanhe a leitura e entenda!
O que é growth marketing?
Growth marketing é utilizado para escalar os resultados de ações e estratégias, e como resultado, alcançar mais clientes. Assim como um plano de ação que visa aumentar as vendas e o sucesso da empresa, potencializar esse “crescimento” envolve diferentes atividades de marketing, como mídia paga, redes sociais, CRM, canais digitais, etc.
Para atrair mais pessoas e fazer com que elas comprem os produtos ou serviços da empresa, é preciso testar novas formas de capturar atenção e causar desejo. Nesse sentido, essa metodologia abrange qualquer tipo de ação que possa ser testada, mensurada, validada e otimizada.
Em outras palavras, a ideia principal do growth marketing é interpretar através de dados, quais são as maneiras mais criativas de chegar até as pessoas e convencê-las a se tornarem clientes. Isso pode ser feito mediante campanhas publicitárias, ofertas especiais, compartilhamento nas redes sociais ou até mesmo melhorando a experiência do cliente. O objetivo é encontrar o que funciona melhor para cada público e usar essas estratégias para alcançar o crescimento desejado.
Diferença entre growth marketing e growth hacking
O growth marketing e o growth hacking são duas abordagens diferentes para impulsionar o crescimento de uma empresa, mas têm o mesmo objetivo em comum.
Como falamos, o growth marketing é uma estratégia que se concentra em identificar e aproveitar oportunidades de crescimento sustentável para ações de captura e retenção de clientes. Ele envolve o uso de várias táticas e canais de marketing, como publicidade paga, redes sociais, SEO (otimização para motores de busca), RCS, SMS, e-mail marketing, para então, aumentar as vendas e o reconhecimento da marca.
Já o growth hacking é uma abordagem mais focada em experimentação rápida e escalável para alcançar um crescimento rápido. Isto é, independente do tipo de estratégia ou canal. Os growth hackers geralmente são profissionais especializados em encontrar estratégias inovadoras e não convencionais para atingir resultados significativos em um curto espaço de tempo. Eles usam técnicas como testes A/B, automação de marketing, análise de dados e otimização de conversões para identificar oportunidades de crescimento e implementar soluções eficazes.
Ou seja, enquanto o growth marketing é uma estratégia de longo prazo que utiliza várias táticas de marketing tradicionais ou digitais, o growth hacking é uma abordagem mais ágil e experimental, focada em escalabilidade. Ambas as abordagens são importantes para impulsionar o crescimento de uma empresa, mas cada uma tem sua própria ênfase e métodos específicos.
Benefícios do Growth Marketing para as empresas
Investir em growth marketing pode trazer vários benefícios significativos para as empresas. Aqui estão alguns deles:
Atração de mais clientes
O growth marketing é projetado para alcançar um público mais amplo e atrair mais pessoas interessadas nos produtos ou serviços da empresa. Dessa forma, a empresa terá mais chances de conquistar novos clientes e aumentar sua base de consumidores.
Aumento das vendas
A empresa pode implementar estratégias eficazes para converter os visitantes em clientes pagantes. Ao direcionar as atividades de marketing para melhorar as vendas, a empresa tem a oportunidade de aumentar sua receita e obter um retorno sobre o investimento. Por outro lado, também é possível utilizar essa estratégia em campanhas de remarketing.
Melhoria no relacionamento com o cliente
O growth marketing não se trata apenas de atrair novos clientes, mas também de construir relacionamentos duradouros com eles. Ao investir em estratégias de marketing personalizadas e relevantes, a empresa pode melhorar a gestão de relacionamento do cliente, fortalecer a fidelidade à marca e incentivar a recomendação boca a boca.
Otimização de recursos
O growth marketing é uma estratégia altamente mensurável e baseada em dados. Ou seja, a empresa pode acompanhar o desempenho das campanhas de marketing e fazer ajustes para otimizar os resultados. Ao identificar quais ações são mais eficazes, a empresa pode direcionar seus recursos de maneira mais eficiente e obter um melhor retorno sobre o investimento.
Crescimento sustentável
Trata-se de uma estratégia de longo prazo que visa impulsionar o crescimento sustentável da empresa. Logo após implementar táticas e estratégias consistentes, a empresa pode expandir seu alcance, fortalecer sua presença no mercado e se posicionar para um crescimento contínuo.
Como usar estratégia de Marketing Growth?
Para aplicar a estratégia de growth marketing em sua empresa, é importante seguir algumas etapas fundamentais. Primeiro, é crucial definir metas claras e mensuráveis para o crescimento, como aumentar o número de clientes ou o volume de vendas. Em seguida, é necessário entender profundamente o público-alvo e suas necessidades, para criar mensagens e ofertas direcionadas. Além disso, é fundamental testar diferentes estratégias e táticas de marketing para identificar aquelas que geram os melhores resultados.
Uma vez que a estratégia está em andamento, o RCS se destaca como um canal de comunicação eficaz para impulsionar o crescimento da empresa. Isso porque, o canal pode destacar a empresa frente à concorrência, oferecendo uma comunicação mais ágil, interativa e envolvente.
A fim de exemplificar o seu potencial, o RCS permite enviar mensagens com recursos avançados, como imagens, vídeos, botões de ação rápida e confirmações de leitura, que tornam as interações mais dinâmicas e envolventes. Essa abordagem interativa aumenta as taxas de engajamento e conversão, levando a resultados mais positivos.
O RCS também oferece recursos avançados de segmentação e personalização. Dessa forma, há a possibilidade de direcionar mensagens específicas para diferentes grupos de clientes. Assim como pode aumentar a relevância das comunicações, melhora a experiência do cliente. Além disso, o RCS está amplamente disponível em dispositivos móveis, sem a necessidade de downloads adicionais, tornando-o um canal acessível e conveniente para alcançar seu público-alvo.
Estratégias de RCS para ações de Growth Marketing
A capacidade de envio de mensagens ricas, interativas e personalizadas através do RCS proporciona uma experiência mais envolvente. Isso é, aumenta o engajamento, a taxa de conversão bem como o crescimento da empresa. Veja alguns exemplos de como utilizar esse canal digital:
Ofertas personalizadas
Por meio do RCS, as empresas podem enviar ofertas personalizadas aos clientes com base em seu histórico de compras, preferências ou comportamento. Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar uma mensagem com imagens dos itens que um cliente demonstrou interesse anteriormente, acompanhada de um botão de compra direta. Isso aumenta a relevância da oferta e a probabilidade de conversão.
Acompanhamento de carrinho abandonado
O RCS pode ser usado para enviar lembretes interativos para reduzir o carrinho abandonado em lojas onlines. A empresa pode enviar uma mensagem com uma imagem dos itens lá deixados e uma “chamada para ação” para retomar a compra. Além disso, o RCS permite a inclusão de botões de ação como “Finalizar compra” ou “Falar com um atendente” para ajudar os clientes a concluir o funil de vendas de forma rápida e conveniente.
Atendimento ao cliente interativo
Com o RCS, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente e interativo. Por exemplo, um serviço de delivery pode enviar uma mensagem com atualizações em tempo real sobre o status de um pedido, incluindo a localização do entregador em um mapa interativo. Isso proporciona uma experiência mais envolvente ao cliente, aumentando a satisfação e fidelidade.
Pesquisas de satisfação e feedback
O envio de mensagens RCS permite que as empresas coletem feedback dos clientes de forma interativa. Por exemplo, um hotel pode enviar uma mensagem após a estadia com uma pesquisa de avaliação do cliente, permitindo que eles classifiquem sua experiência e forneçam comentários diretamente na conversa. Isso facilita a coleta de dados e ajuda a empresa a identificar áreas de melhoria.
Implemente já o RCS da Pontaltech!
Como você viu, o RCS oferece recursos avançados e interativos que impulsionam as estratégias de growth marketing das empresas. Então, se você busca um parceiro de confiança, conte com a Pontaltech! Por aqui, oferecemos uma plataforma robusta e confiável para envio de RCS pelas empresas, possibilitando o envolvimento com os clientes de maneira eficaz.
Além disso, somos Business Partner do Google e oferecemos recursos de validação do agente, garantindo que as mensagens de RCS sejam entregues por meio de um perfil exclusivo, otimizando o alcance e o impacto das campanhas de marketing. Ao optar pela Pontaltech para enviar RCS, as empresas têm acesso a uma ampla gama de recursos avançados, incluindo segmentação precisa, automação inteligente, personalização e análises detalhadas de desempenho.
Essas ferramentas permitem que as empresas otimizem suas estratégias de growth marketing, direcionando mensagens relevantes para o público-alvo certo e obtendo resultados mensuráveis. Fale com um de nossos especialistas e entenda mais sobre essa plataforma e comece quanto antes a alavancar a sua estratégia de Growth Marketing com RCS!
