As datas comemorativas têm um lugar especial no coração dos consumidores. São momentos em que todos se reúnem para celebrar, presentear, assim como aproveitar ofertas especiais. Para as empresas, essas ocasiões são oportunidades únicas para impulsionar as vendas e conquistar novos clientes. No entanto, apenas reconhecer essas datas não é suficiente, é necessário adotar estratégias eficazes para gerar conversão.
Confira as melhores práticas para aproveitar ao máximo o potencial das datas comemorativas. Desde a preparação prévia até a execução das campanhas, entenda como utilizar as melhores estratégias a fim de levar sua empresa a se destacar durante esses períodos especiais.
Por que a sua empresa deveria investir nas datas comemorativas?
Independente do segmento da empresa, criar estratégias de marketing em datas comemorativas sempre deve fazer parte do calendário de campanhas da empresa. Aliás, não apenas para potencializar as vendas, aproveitar a sazonalidade é importante para criar conexões verdadeiras com o público.
Sendo assim, veja a seguir por que criar estratégias para datas especiais é fundamental.
Aumento do interesse e engajamento do público
Ter um calendário sazonal e criar campanhas especiais despertam um forte interesse e engajamento das pessoas. Nesses momentos, os consumidores estão mais propensos a pesquisar e fazer compras relacionadas aos produtos ou serviços associados à celebração. Por isso, aproveitar esse interesse natural permite que as empresas se conectem de maneira mais eficaz com o público-alvo.
Oportunidade de expandir a base de clientes
As datas comemorativas oferecem uma excelente oportunidade para expandir sua base de clientes. Afinal, ao criar estratégias de marketing específicas para esses períodos, você pode atrair novos consumidores interessados em aproveitar as ofertas e promoções exclusivas. Isso possibilita o aumento do alcance da sua marca, além de conquistar novos clientes que podem se tornar fiéis ao seu negócio.
Aumento nas vendas e na receita
Datas relacionadas à conexão e valores são períodos em que o varejo aproveita para despertar o desejo pelo consumo das pessoas, ou até mesmo para presentear alguém. Elas estão dispostas a gastar mais em itens temáticos e também para viver experiências especiais celebrando a ocasião. Portanto, ao investir em campanhas e estratégias de marketing direcionadas para esses momentos, é possível impulsionar as vendas e aumentar a receita do seu negócio de forma significativa.
Fortalecimento da marca
Ao estar presente durante os momentos de especiais, sua empresa se torna mais relevante e memorável para os consumidores. Aliás, isso pode gerar uma associação positiva com sua marca, resultando em maior satisfação do cliente e os transformando em promotores.
Fomento do relacionamento com o cliente
Além de oferecerem uma oportunidade única para estabelecer e fortalecer o relacionamento com os clientes, as datas comemorativas são grandes oportunidades para analisar o comportamento de compra do consumidor. Isso porque, é possível identificar em uma base de cliente, quem está recebendo e interagindo com suas comunicações, ou qual data é a preferida deles no calendário de feriados.
Sendo assim, ao oferecer promoções exclusivas, brindes especiais ou experiências personalizadas durante esses períodos, você demonstra cuidado e atenção aos seus clientes, fazendo com que se sintam valorizados e incentivando sua lealdade à marca.
Como escolher as datas comemorativas?
Existem datas comemorativas tradicionais ao longo de todo ano. As mais populares são:
- Carnaval
- Dia da mulher
- Dia do consumidor
- Páscoa
- Dia das mães
- Dia dos namorados
- Dia dos pais
- Dia do cliente
- Dia das crianças
- Black Friday
- Natal
Primeiramente, é preciso conhecer o seu público-alvo e entender as preferências e necessidades específicas dos consumidores durante as datas comemorativas. Compreender o que motiva seus clientes a comprar nesses momentos é fundamental para direcionar suas campanhas e mensagens de marketing de forma eficaz.
É importante considerar as preferências do consumidor, assim como identificar as datas que são relevantes para o seu setor ou indústria. Por exemplo, se você estiver no ramo de alimentos, pode considerar outros eventos, como o Dia Mundial do Chocolate ou o Dia Nacional da Pizza. Pesquise datas temáticas relacionadas ao seu setor e então, determine quais delas podem ser exploradas para promover seus produtos ou serviços.
Outro ponto importante na hora de escolher datas comemorativas é analisar o calendário nacional e local. Isso porque, além das datas comemorativas mais conhecidas, como Natal, Dia das Mães ou Dia dos Namorados, existem celebrações específicas de determinadas regiões ou culturas que podem ser relevantes. Essas datas podem ser oportunidades únicas de segmentação e personalização para suas campanhas.
Dica: observe o que os concorrentes fazem nas datas comemorativas
Analisar o mercado também é uma prática importante. Ainda que o concorrente esteja promovendo a mesma campanha que o seu negócio, é preciso desenhar quais as estratégias possíveis para competir com outras marcas.
Uma dica é: registre ano após ano os passos da concorrência, e analise todos os canais e mensagens possíveis. Isso pode ajudá-lo a encontrar oportunidades de diferenciação e evitar períodos em que a competição esteja intensa.
Outro ponto, é criar novas datas da sua marca, procurar por datas regionais ou aproveitar oportunidades em datas menos comerciais. Dessa forma, você pode ter mais visibilidade e atrair a atenção dos consumidores.
Por fim, não esqueça de considerar datas que tenham uma conexão direta ou indireta com a sua história. Por exemplo, se sua empresa foi fundada em uma data específica, você pode aproveitar esse “aniversário” para promover promoções especiais. Isso permite que você crie uma narrativa única em torno da sua marca e envolva seus clientes de forma mais significativa.
Quais são as melhores estratégias para aumentar a conversão nas datas comemorativas?
Existem várias estratégias eficazes que podem ajudar a aumentar a conversão nas datas comemorativas. Conheça algumas das melhores práticas para impulsionar seus resultados.
1. Planejamento prévio
Comece a planejar suas campanhas de datas comemorativas com antecedência. Defina seus objetivos, identifique as datas relevantes, crie um cronograma detalhado e atribua responsabilidades claras. Isso permitirá que você se prepare adequadamente, alinhe suas estratégias de marketing e garanta a execução eficiente das campanhas.
2. Crie ofertas e promoções atraentes
Durante as datas comemorativas, os consumidores estão em busca de ofertas especiais e exclusivas. Crie promoções atraentes que incentivem a ação, como descontos, brindes, frete grátis ou pacotes especiais. Certifique-se de que suas ofertas sejam claramente comunicadas e destacadas em seus materiais de marketing, despertando o interesse e a urgência nos clientes.
3. Personalize suas campanhas
A personalização é uma estratégia poderosa para aumentar a conversão. Utilize dados do cliente para oferecer recomendações personalizadas, enviar mensagens direcionadas e criar experiências exclusivas. Segmente sua base de clientes com a partir de dados demográficos, histórico de compras, preferências e comportamentos para fornecer um conteúdo relevante e personalizado que faça sentido com seu segmento.
4. Utilize diferentes tipos de canais digitais
Uma estratégia eficaz para aumentar a conversão nas datas comemorativas é o investimento em canais digitais, como SMS, RCS e e-mail marketing. Utilizar esses canais possibilita alcançar seu público-alvo de forma direcionada, personalizada e impactante. Por lá, sua marca tem a oportunidade de enviar mensagens objetivas, criar interações envolventes e direcionar os clientes para ações específicas, como realizar uma compra ou aproveitar uma promoção. Veja:
SMS
O SMS é uma forma direta e instantânea de se comunicar com seus clientes. Durante as datas comemorativas, o envio de mensagens curtas e impactantes pode despertar o interesse e incentivar a ação dos consumidores. Utilize o SMS para enviar lembretes sobre promoções, cupons de desconto exclusivos ou comunicados especiais relacionados às datas comemorativas. Certifique-se de segmentar seus envios para garantir que a mensagem seja relevante para cada destinatário.
RCS
O RCS é uma evolução do SMS que oferece recursos mais avançados, como imagens, vídeos, botões interativos e elementos visuais. Essa forma de comunicação mais rica e envolvente pode ajudar a destacar suas campanhas de datas comemorativas e aumentar a taxa de conversão. Através deste canal. é possível enviar mensagens com carrossel de imagens, botões de compra direta e até mesmo vídeos promocionais, proporcionando uma experiência mais interativa e cativante para seus clientes.
Email marketing
Criar uma estratégia de comunicação por e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para aumentar a conversão. O segredo das campanhas de sucesso são: relevância, títulos chamativos com gatilhos mentais, mensagem objetiva e ainda uma plataforma que ofereça boa performance.
O principal benefício deste canal é a alta personalização, e a depender do serviço de e-mail contratado, a segmentação e automação das campanhas. Então, aproveite essa forma de comunicação direta com o cliente e crie layout que destaquem suas ofertas e promoções exclusivas.
Após disparar o conteúdo, não se esqueça de analisar a campanha. Crie um método para acompanhar os resultados de suas campanhas em cada canal, e verifique as métricas principais (como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão). Também é possível criar teste A/B para entender qual modelo foi mais eficiente, e então, realize ajustes conforme necessário para obter os melhores resultados.
5. Crie senso de urgência
Utilize a escassez e a urgência para impulsionar a conversão durante as datas comemorativas. Ou seja, estabeleça prazos limitados para suas promoções e comunique-os claramente em suas mensagens de marketing. Para isso, destaque a disponibilidade limitada de produtos ou serviços e promova a ideia de que a oferta é por tempo limitado. Assim, você “ativa” o senso de urgência nos consumidores, incentivando-os a agir rapidamente.
6. Proporcione uma experiência excepcional ao cliente
Por fim, mas não menos importante, durante as datas comemorativas, ofereça uma experiência excepcional ao cliente em todos os pontos de contato. Certifique-se de que seus funcionários estejam treinados e preparados para lidar com o aumento no volume de clientes.
É importante também parametrizar todos os links da sua campanha e atualizar os dados de todos os leads no CRM digital. Assim, os dados estarão consolidados para ajudar sua equipe a interpretar as métricas e os KPIs da sua estratégia.
Gostou desse conteúdo? Temos os melhores canais de comunicação corporativa para ajudar a sua empresa na preparação das suas campanhas e comunicações. Fale com a gente e conheça nossa plataforma de canais digitais!
